BROUILLON — ce texte n'a pas été relu par un avocat et ne constitue pas la politique définitive. Il décrit ce que le logiciel fait actuellement ; ce n'est pas encore un document juridique sur lequel vous pouvez vous appuyer.
Remboursements
Ce qui peut être remboursé, ce qui ne peut pas l'être, et pourquoi. La participation est gratuite, cette page ne concerne donc que les forfaits numériques payants.
Participer ne coûte rien
Créer un Vecteur Humain, recevoir un ID Humain et une Graine Numérique, et figurer dans le jeu de données final sont gratuits et le resteront toujours. Il n'y a rien à rembourser puisqu'il n'y a rien à payer. Cette page ne s'applique que si vous achetez un forfait numérique.
Ce que vous achetez
Un forfait numérique est un produit numérique ; ce n'est ni un don ni un achat d'arbres. Aucun fichier ni document n'est livré avec un forfait aujourd'hui — l'argent perçu avant le lancement finance la construction de l'événement. NIVΞCTOR s'engage par ailleurs à financer sur ses fonds propres le nombre d'arbres affiché.
Le droit de rétractation, et comment on y renonce
Dans l'UE et au Royaume-Uni, le consommateur dispose normalement de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat à distance. Pour un contenu numérique livré immédiatement, ce droit peut prendre fin dès que l'acheteur consent expressément à la livraison immédiate — mais notre paiement ne demande PAS ce consentement aujourd'hui. Aucun achat n'y a donc renoncé : le droit de quatorze jours s'applique pleinement.
Turquie
En vertu du règlement turc sur les contrats à distance, un contenu numérique fourni immédiatement sous forme immatérielle est exclu du droit de rétractation. Le même consentement est recueilli au moment du paiement, pour la même raison.
Remboursé quoi qu'il arrive
La renonciation couvre un produit livré qui fonctionne comme décrit. Elle ne couvre pas nos erreurs. Vous êtes intégralement remboursé, sans discussion, si vous avez été débité deux fois, si vous avez été débité et que le produit ne vous a jamais été accessible, si le produit ne fait pas ce que ce site a dit qu'il ferait, ou si le débit n'a pas été effectué par vous.
Les arbres ne sont pas affectés par un remboursement
Un engagement d'arbres né d'un achat est une obligation prise par NIVΞCTOR, pas un service suspendu au-dessus de vous. En cas de remboursement, l'engagement reste chez NIVΞCTOR. À ce jour, aucun argent n'a été envoyé à une organisation ; une fois envoyé, il ne sera pas repris à une forêt.
Comment en faire la demande
Écrivez à l'adresse de contact figurant sur ce site avec la référence de l'achat — jamais les données de la carte. Les cas du paragraphe ci-dessus sont réglés sans appréciation au cas par cas. Tout autre cas reçoit une réponse écrite et motivée.
Si le vendeur officiel est un partenaire de paiement
Pour les paiements internationaux par carte, le vendeur officiel peut être un prestataire de type merchant of record plutôt que NIVΞCTOR directement. Dans ce cas, ses conditions de remboursement s'appliquent également, c'est lui qui procède au remboursement, et c'est son nom — pas le nôtre — qui apparaît sur votre relevé. Ce nom est affiché au moment du paiement, avant que vous ne payiez.