CONCEPT — deze tekst is niet beoordeeld door een advocaat en is niet het definitieve beleid. Het beschrijft wat de software op dit moment doet; het is nog geen juridisch document waarop je kunt vertrouwen.
Terugbetalingen
Wat kan worden terugbetaald, wat niet, en waarom. Deelnemen is gratis, dus deze pagina gaat alleen over de betaalde digitale pakketten.
Deelnemen kost niets
Een Menselijke Vector maken, een Mens-ID en een Digitaal Zaad ontvangen en in de uiteindelijke dataset verschijnen zijn gratis en blijven dat. Er valt niets terug te betalen omdat er niets te betalen valt. Deze pagina geldt alleen als je een digitaal pakket koopt.
Wat je koopt
Een digitaal pakket is een digitaal product; het is geen donatie en het is geen aankoop van bomen. Vandaag wordt er bij een pakket geen enkel bestand of document geleverd — geld dat vóór de lancering wordt geïnd, betaalt het bouwen van het evenement. NIVΞCTOR zet daarnaast bedrijfsmiddelen apart om het aantal bomen te financieren dat voor het pakket wordt getoond.
Het herroepingsrecht en hoe daar afstand van wordt gedaan
In de EU en het VK heeft een consument normaal gesproken veertien dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Bij digitale inhoud die onmiddellijk wordt geleverd, kan dat recht vervallen zodra de koper uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering — maar onze checkout vraagt vandaag NIET om die toestemming. Bij geen enkele aankoop is dus ergens afstand van gedaan: het recht van veertien dagen geldt onverkort.
Turkije
Onder de Turkse verordening inzake overeenkomsten op afstand valt digitale inhoud die direct in niet-materiële vorm wordt geleverd buiten het herroepingsrecht. Dezelfde instemming wordt bij het afrekenen gevraagd, om dezelfde reden.
Hoe dan ook terugbetaald
De afstandsverklaring dekt een geleverd product dat werkt zoals beschreven. Ze dekt onze fouten niet. Je krijgt het volledige bedrag terug, zonder discussie, als je twee keer bent afgeschreven, als je bent afgeschreven en het product nooit voor je beschikbaar is gekomen, als het product niet doet wat deze site zei dat het doet, of als de afschrijving niet door jou is gedaan.
Bomen worden niet geraakt door een terugbetaling
Een bomenverplichting die door een aankoop ontstaat, is een verplichting die NIVΞCTOR op zich heeft genomen, geen dienst die op jou rust. Als je aankoop wordt terugbetaald, blijft de verplichting bij NIVΞCTOR. Tot op heden is er aan geen enkele organisatie geld overgemaakt; zodra dat is gebeurd, wordt het niet uit een bos teruggehaald.
Hoe je het aanvraagt
Schrijf naar het contactadres op deze site met de aankoopreferentie — nooit met kaartgegevens. De gevallen in de alinea hierboven worden afgehandeld zonder beoordeling per geval. Al het overige wordt schriftelijk en met een reden beantwoord.
Als de geregistreerde verkoper een betaalpartner is
Bij internationale kaartbetalingen kan de geregistreerde verkoper een merchant-of-record-aanbieder zijn in plaats van NIVΞCTOR zelf. Waar dat zo is, gelden ook hun terugbetalingsvoorwaarden, verwerken zij de terugbetaling en staat hun naam — niet de onze — op je afschrift. Die naam wordt bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.