कार्यस्थल तनाव को संभालना: सबूत वास्तव में क्या काम करता है

कार्यस्थल तनाव विश्वव्यापी एक प्रमुख मानसिक स्वास्थ्य चिंता है, और वैश्विक स्वास्थ्य प्राधिकरणों ने पिछले दशक में इस बात की समीक्षा की है कि कौन से हस्तक्षेप वास्तव में इसे कम करते हैं। विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) के अनुसार, 2023 में कार्यक्षम आयु के वयस्कों के 16% को मानसिक विकार था, और अवसाद और चिंता मिलकर 12 बिलियन खोई हुई कार्य दिवसों के माध्यम से वार्षिक रूप से विश्व अर्थव्यवस्था को अनुमानित US$1 ट्रिलियन का खर्च करते हैं।

संगठन क्यों महत्वपूर्ण हैं, केवल व्यक्ति नहीं

यूएस नेशनल इंस्टीट्यूट फॉर ऑक्यूपेशनल सेफ्टी एंड हेल्थ (NIOSH), जो सीडीसी का हिस्सा है, ने 2007 और 2017 के बीच प्रकाशित 10,000 से अधिक अध्ययनों की समीक्षा की और केवल 37 को कार्यस्थल तनाव हस्तक्षेप मूल्यांकन के लिए अपने मानदंडों को पूरा करते हुए पाया। उनमें से, 33 ने व्यक्तिगत स्तर की रणनीतियों को परीक्षण किया - मुख्य रूप से माइंडफुलनेस, संज्ञानात्मक व्यावहार तकनीकें और मुकाबला कौशल - जबकि केवल दो ने संगठनात्मक कारकों को लक्षित किया और दो ने दोनों दृष्टिकोणों को जोड़ा।

NIOSH की समीक्षा में पाया गया कि अधिकांश कार्यस्थल तनाव-कमी रणनीतियां कार्य या संगठन के भीतर तनाव के स्रोत को हटाने के बजाय तनाव के प्रति कार्यकर्ता की सहनशीलता बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करती हैं। NIOSH बताता है कि संगठनात्मक परिवर्तन - जैसे कार्यभार को एक कार्यकर्ता की क्षमता से मेल खाना, भूमिकाओं को स्पष्ट करना, कर्मचारियों को निर्णयों में कहना देना, और अनुमानित समय सारणी तैयार करना - को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जानी चाहिए, क्योंकि व्यक्तिगत मुकाबला कौशल अकेले तनाव के अंतर्निहित कारणों का समाधान नहीं करते हैं और समय के साथ प्रभावशीलता खो सकते हैं।

WHO क्या सिफारिश करता है

WHO की 2022 कार्य पर मानसिक स्वास्थ्य संबंधी दिशानिर्देश, GRADE साक्ष्य-ग्रेडिंग सिस्टम का उपयोग करके बनाई गई हैं, संगठनात्मक हस्तक्षेपों की सिफारिश करती हैं जो या तो मनोसामाजिक जोखिम कारकों को कम या दूर करती हैं जैसे अत्यधिक कार्यभार, लंबे या अप्रत्याशित घंटे, कम कार्य नियंत्रण, और कार्यस्थल बदतमीजी या उत्पीड़न। हालांकि, WHO नोट करता है कि संगठनात्मक हस्तक्षेपों के पीछे अधिकांश साक्ष्य अभी भी WHO के GRADE मूल्यांकन द्वारा बहुत कम गुणवत्ता के रूप में दर्जा दिए गए हैं, मुख्य रूप से क्योंकि इस तरह के कार्यस्थल परिवर्तनों को कठोर परीक्षणों के साथ परीक्षण करना मुश्किल है।

WHO प्रबंधकों को संकट को पहचानने और सहायक प्रतिक्रिया देने के लिए प्रशिक्षण देने की भी सिफारिश करता है, स्पष्ट रूप से कहते हुए कि यह प्रशिक्षण प्रबंधकों को मानसिक स्वास्थ्य देखभाल प्रदाताओं में बदलने का इरादा नहीं है। व्यक्तिगत हस्तक्षेप - मनोसामाजिक समर्थन और शारीरिक गतिविधि सहित - की भी सिफारिश की जाती है, लेकिन WHO चेतावनी देता है कि केवल इन्हीं को प्रदान करने से कर्मचारियों को व्यक्तिगत रूप से उन समस्याओं के लिए जिम्मेदार महसूस कराया जा सकता है जो कार्य के संगठन के तरीके में निहित हैं।

समर्थन साक्ष्य के साथ तकनीकें

हार्वर्ड हेल्थ पब्लिशिंग, तनाव प्रबंधन पर क्लिनिकल साहित्य की समीक्षा करते हुए, तीन दृष्टिकोणों को हाइलाइट करता है जिनके पीछे साक्ष्य हैं। विश्राम तकनीकें - ध्यान, निर्देशित कल्पना, योग, और गहरी श्वास सहित - शरीर के 'विश्राम प्रतिक्रिया' को ट्रिगर करने के रूप में वर्णित हैं, एक शारीरिक बदलाव जो रक्तचाप, हृदय गति, श्वास दर और तनाव हार्मोन स्तर को कम कर सकता है। संज्ञानात्मक व्यावहार चिकित्सा (CBT) लोगों को अस्वास्थ्यकर विचार पैटर्न की पहचान करने और उन्हें अधिक रचनात्मक लोगों के साथ बदलने में मदद देकर काम करती है। कैरियर, रिश्तों और स्वास्थ्य जैसे क्षेत्रों में संरचित लक्ष्य-निर्धारण भी नियंत्रण और आशावाद की अधिक भावना से जुड़ा है।

• विश्राम प्रतिक्रिया तकनीकें: ध्यान, निर्देशित कल्पना, योग, गहरी श्वास
• शारीरिक गतिविधि: WHO द्वारा एक सहायक व्यक्तिगत उपाय के रूप में अनुशंसित
• संज्ञानात्मक व्यावहार चिकित्सा: अस्वास्थ्यकर विचार पैटर्न को पुनर्निर्देशित करना
• संगठनात्मक परिवर्तन: कार्यभार मिलान, भूमिका स्पष्टता, समय सारणी पूर्वानुमेयता
• प्रबंधक प्रशिक्षण: संकट को पहचानना और सहायक प्रतिक्रिया देना

एक साथ लिया जाए तो, यहाँ समीक्षा किए गए निकाय एक बिंदु पर एकत्रित होते हैं: व्यक्तियों पर केंद्रित तनाव-प्रबंधन तकनीकें लोगों को दिन-प्रतिदिन मुकाबला करने में मदद कर सकती हैं, लेकिन स्वास्थ्य प्राधिकरण कहते हैं कि वे एक व्यापक प्रयास के हिस्से के रूप में सबसे अच्छा काम करती हैं जो कार्य स्थितियों को भी बदलती है जो तनाव को जन्म दे रही हैं।