البنوك الأمريكية تقول إن وكلاء الذكاء الاصطناعي غير المُصرّح بها يسجلون الدخول إلى حسابات العملاء

تقول عدة من أكبر البنوك في الولايات المتحدة أنها اكتشفت وكلاء ذكاء اصطناعي يسجلون الدخول إلى حسابات العملاء دون المرور عبر القنوات التي وافقت عليها البنوك، وفقاً لتقرير نشرته Axios في 22 أكتوبر 2026. تشمل البنوك المعنية Morgan Stanley و JPMorgan Chase و Bank of America و Wells Fargo و Citigroup و Charles Schwab.

كيف يدخل الوكلاء

وفقاً للتقارير، فإن الوكلاء لا يخترقون أنظمة الأمان البنكية. بدلاً من ذلك، يسلم العملاء طواعيةً أسماء المستخدمين وكلمات المرور البنكية الخاصة بهم لمساعدات الذكاء الاصطناعي حتى يتمكن البرنامج من تنفيذ مهام نيابةً عنهم، مثل التحقق من الأرصدة أو إدارة الأموال. تقول البنوك أن هذه الممارسة تنتهك شروط الخدمة الخاصة بها، والتي تتطلب أن يكون الإنسان هو من يسجل الدخول إلى الحساب.

وأفادت البنوك أيضاً بنمط أكثر إزعاجاً: في بعض الحالات، يبدو أن الوكلاء اتخذوا إجراءات، بما في ذلك تحويل الأموال والاتصال بمراكز الاتصال، لم يكن من الممكن إرجاعها بوضوح إلى تعليمات محددة من صاحب الحساب. وهذا ترك البنوك غير قادرة دائماً على تحديد ما إذا كان الوكيل يعمل بناءً على تفويض العميل المباشر أو يعمل بمفرده.

ما الذي تفعله البنوك

تباينت الردود حسب المؤسسة. قال الرئيس التنفيذي لـ JPMorgan Chase جيمي ديمون إن الوكلاء الخارجيين لن يدخلوا البنك، مع تحذيره من أن آلاف الوكلاء المارقين قد يعملون عبر منصات مالية على مستوى الصناعة. قال الرئيس التنفيذي لـ Bank of America بريان مويينان أنه يجب على الإنسان أن يبقى في الحلقة لتوافق على أي تحويل أموال من الحساب. قال الرئيس التنفيذي لـ Charles Schwab ريك وورستر إن شركة الوساطة تحجب الوكلاء غير المصرح بهم بعدد من الأرقام المزدوجة كل أسبوع. قالت Citigroup أنها لا تسمح لوكلاء الجهات الخارجية بتسجيل الدخول أو إجراء معاملات على الحسابات. قال الرئيس التنفيذي لمجموعة PNC Financial Services William Demchak أن السماح لوكيل بإجراء معاملة نيابة عن العميل "غير آمن بشكل لا يصدق" وقال أنه سيتطلب قوانين جديدة حول تحويل المسؤولية قبل أن يحدث ذلك التغيير. اعترضت Morgan Stanley على أنها لاحظت وكلاء ذكاء اصطناعي مارقين يدخلون منصاتها، وفقاً لمتحدث البنك.

حيث يقع المسؤولية

تشير التقارير إلى فجوة في قانون حماية المستهلك. عموماً يحمي قانون Electronic Fund Transfer الفيدرالي العملاء من الخسائر المرتبطة بالمعاملات غير المصرح بها، لكن هذه الحماية مصممة لحالات الاحتيال وليس للحالات التي يشارك فيها العميل طواعية بيانات الدخول مع طرف ثالث، بما في ذلك وكيل ذكاء اصطناعي. هذا التمييز يعني أن العميل الذي يسمح لوكيل بإدارة حساب، والذي ينقل الوكيل أمواله بعد ذلك دون طلب محدد، قد لا يكون مغطى بنفس الطريقة التي يكون عليها ضحية الاحتيال.

ما هو غير معروف حتى الآن

لا تتضمن أي من التقارير المستعرضة عدداً محددداً لعدد الحسابات التي تم الوصول إليها من قبل وكلاء غير مصرح بهم، أو رقماً بالدولار لأي أموال تم نقلها نتيجة لذلك. تختلف ردود البنوك أيضاً بشأن مدى خطورة المشكلة: بينما تصف عدة مؤسسات جهود حجب وتقييد نشطة، دفعت Morgan Stanley برفع الخصائص التي لاحظت فيها وكلاء يعملون بشكل مستقل عن تعليمات العملاء.

اتجاه الصناعة

تقول عدة بنوك أنها تتجه نحو إعطاء وكلاء الذكاء الاصطناعي إمكانية وصول للقراءة فقط، مثل القدرة على عرض الرصيد، مع الاستمرار في حجب أي قدرة على نقل الأموال أو إكمال المعاملات. يعكس هذا النهج الوصول الممنوح لفترة طويلة لتطبيقات الميزانية والتمويل الشخصي، والتي يمكنها عرض بيانات الحساب لكنها عادةً لا يمكنها بدء التحويلات بمفردها.