関係における紛争の解決とコミュニケーションの改善方法

不同意は、すべての親密な関係の正常な部分です。カップルを研究する研究者は、紛争の存在が安定した関係と不安定な関係を分けるものではなく、パートナーが紛争中にどのようにコミュニケーションを取るかが重要だと述べています。心理学者のジョンとジュリー・ゴットマンによる40年間の観察研究に基づいて設立されたゴットマン研究所は、幸せなカップルと不幸なカップルは同じくらい頻繁に議論すると報告しており、彼らは単に異なる方法で議論しています。

会話を穏やかに始める

ゴットマン研究所によれば、パートナーが会話の最初の3分間に問題をどのように提起するかは、紛争が解決されるかどうかと密接に関連しています。同研究所が「ソフト・スタートアップ」と呼ぶこのアプローチは、非難や厳しい苦情ではなく、状況の具体的で非難的でない説明で始めることを意味しています。

ロチェスター大学のカウンセリング・センターは、同様の最初のステップを推奨しています。不同意に近づく際に、実際の問題が何で、どのような結果を望んでいるのかを明確に把握し、自分自身または他の人を圧倒しないように懸念事項をいくつかの主要なテーマに凝縮することです。

責任転嫁ではなく「私」を使った表現を使う

審査されたすべての3つのソースを通じて、最も一貫した技法は「私」ステートメントです。ゴットマン研究所は、パートナーの性格を攻撃することなく、特定の行動について不平を述べることをアドバイスしています。「あなたはいつもめちゃくちゃにする」ではなく「私は本当にこれについて動揺しています」と言うことです。全国大学の紛争解決カップルガイドは、同じ構造について説明しています。あなたが感じることを述べ、具体的な状況を説明し、非難的な「あなた」の言語を使う代わりに、それがあなたに与える影響を説明してください。

全国大学はロジャース、ハウイソン、ニームによる2018年の「I言語」の利点に関する研究を引用しており、ジョン・ゴットマンの2011年の著書『信頼の科学：カップルのための感情的調整』をこのアプローチの支援研究として参照しています。

積極的にリスニングし、一度に1つの問題に取り組む

ロチェスター大学のカウンセリング・センターは、紛争における積極的なリスニングを、他の人が言ったことを自分自身の言葉で言い直すことと定義しており、これは応答する前に彼らの視点を理解していることを示しています。全国大学は、目を合わせることと尊敬に満ちた身体言語を維持し、また自分が間違っていることを認識することが、生産的なリスニングをサポートすることを追加しています。

全国大学はまた、一度に1つの議論に固執することを推奨しており、単一の会話で複数の不満を提起することで、カップルが解決に達することが難しくなることを指摘しています。ゴットマン研究所は関連するポイントを述べています。懸念事項が蓄積されるまで待つのではなく、それらが生じるときに対処することで、紛争がエスカレートするのを防ぎます。

礼儀正しく、視点を保つ

ゴットマン研究所は、礼儀を維持することを6つの中核的な紛争管理スキルの1つとしてリストアップしており、「お願いします」と言うか「あなたが...する時を感謝します」のような小さな礼儀は、不同意の間でも敬意と感情的なつながりを保つ方法として指摘しています。全国大学は、これをオープンマインドを保つこととして説明しています。エゴを脇に置き、両方のパートナーの視点を考慮し、負の解釈に飛び込むのではなく良い意図を想定することです。

ロチェスター大学のセンターは同じアイデアを心構えのレベルで説明しており、カップルが撤退や一方的な勝利を伴うスタイルの代わりに「妥協」（相互の譲歩）または「協力」（両方の人にとって利益をもたらす解決策に向けて創造的に働く）を支持することを推奨しています。また、会話を終了する前に、何が話し合われたかをまとめ、次のステップに同意することを提案しています。

ステップの要約

1. 特定の問題と、それを提起する前に望む結果を明確にしてください。
2. 穏やかに会話を開き、性格を攻撃するのではなく行動を説明してください。
3. 非難的な「あなた」の代わりに「私は...感じます...ときに...なぜなら...」という表現を使用してください。
4. 複数の不満を積み重ねるのではなく、一度に1つの問題に対処してください。
5. 積極的にリスニングしてください—応答する前にパートナーが言ったことを言い直してください。
6. 礼儀正しく、良い意図を想定し、妥協または協力を探してください。
7. 同意されたことをまとめ、後で再度確認してください。

なぜコミュニケーション問題がそれほど重要なのか

全国大学のガイドは、新しい独身のカップルの60%以上が1年以内に別れ、最初の結婚の約40%が離婚で終わることを示す数字を引用しており、紛争解決スキルを関係の寿命に直接関連していると説明しています。審査されたソースは、目標は不同意を排除することではなく、それは親密なパートナーシップの正常で関係を強化する部分として説明されていますが、それを建設的に管理することではないことに同意しています。