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Amazon का $2.5B FTC सेटलमेंट: $200 Prime रिफंड के लिए कौन योग्य है

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संक्षेप में

Amazon U.S. Prime ग्राहकों को $200 तक की वापसी भेज रहा है Federal Trade Commission के संशोधित सेटलमेंट के तहत, जो इस बारे में है कि कंपनी ने सदस्यों को कैसे नामांकित किया और रखने का प्रयास किया। कोई दावा फॉर्म की आवश्यकता नहीं है — योग्य ग्राहकों को Venmo, PayPal या मेल किए गए चेक के माध्यम से अप्रैल 2027 तक स्वचालित रूप से भुगतान किया जाएगा।

यह संस्करण मूल पाठ (English) का मशीनी अनुवाद है। मूल पाठ पढ़ें

Federal Trade Commission ने Amazon के साथ अपने $2.5 बिलियन सेटलमेंट से जुड़ी रिफंड भुगतान का विस्तार किया है, प्रत्येक योग्य Prime ग्राहक के लिए अधिकतम भुगतान को $51 से $200 तक बढ़ाया है, जैसा कि एजेंसी ने सितंबर 2026 की घोषणा में कहा।

यह पैसा एक मामले से आता है जो FTC ने जून 2023 में U.S. District Court for the Western District of Washington में Amazon के खिलाफ दायर किया था। एजेंसी ने कहा कि कंपनी ने भ्रामक साइन-अप स्क्रीन का उपयोग करके उपभोक्ताओं को Prime में स्पष्ट सहमति के बिना नामांकित किया और फिर रद्दीकरण को जानबूझकर मुश्किल बनाया, जैसा कि FTC के सितंबर 2025 के प्रेस रिलीज में कहा गया है जो मूल सेटलमेंट की घोषणा करता है।

FTC ने क्या आरोप लगाया

FTC के अनुसार, Amazon के चेकआउट प्रवाह ने उपभोक्ताओं को अस्पष्ट इंटरफेस के माध्यम से Prime नामांकन की ओर धकेला, और रद्दीकरण प्रक्रिया — जिसे कंपनी के आंतरिक दस्तावेज़ों में 'Iliad' प्रवाह कहा जाता है — में ऐसे कई कदम थे जो ग्राहकों को छोड़ने से हतोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे। FTC के 2025 के प्रेस रिलीज में, जैसा कि Fortune ने बताया है, Amazon के आंतरिक दस्तावेज़ों को उद्धृत किया गया है जिसमें एक कार्यकारी ने कंपनी की सदस्यता-प्रतिधारण प्रथाओं का नकारात्मक वर्णन किया है।

Amazon ने गलत कार्य स्वीकार नहीं किया है। कंपनी के प्रवक्ता Mark Blafkin ने कहा, जैसा कि Fortune के हवाले से कहा गया है, कि 'Amazon और हमारे कार्यकारियों ने हमेशा कानून का पालन किया है और यह सेटलमेंट हमें आगे बढ़ने और ग्राहकों के लिए नवाचार पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।'

सेटलमेंट सितंबर 2025 में पहुंचा, कुछ दिन बाद Seattle में मामले का ज्यूरी ट्रायल शुरू हो गया था, फैसले से पहले मुकदमेबाजी को समाप्त किया।

कितना पैसा शामिल है

$2.5 बिलियन का सेटलमेंट $1 बिलियन के सिविल जुर्माने में विभाजित है — जिसे FTC FTC नियम उल्लंघन से जुड़े मामले में सबसे बड़ा बताता है — और $1.5 बिलियन उपभोक्ता रिफंड के लिए आवंटित है, जिसे FTC अपने इतिहास में दूसरा सबसे बड़ा उपभोक्ता मुआवजा योग कहता है। FTC ने अनुमान लगाया कि लगभग 35 मिलियन उपभोक्ता अवांछित नामांकन या रद्दीकरण में कठिनाई से प्रभावित थे।

मूल 2025 के आदेश ने व्यक्तिगत रिफंड को $51 तक सीमित किया। FTC के सितंबर 2026 के अपडेट ने उस सीमा को प्रति उपभोक्ता $200 तक बढ़ाया और पात्रता को चौड़ा किया। सितंबर 2026 तक, Amazon ने पहले ही $845 मिलियन से अधिक रिफंड वितरित किए थे, FTC ने कहा।

रिफंड के लिए कौन योग्य है

FTC के आधिकारिक रिफंड पृष्ठ के अनुसार, एक उपभोक्ता योग्य है यदि सभी तीन शर्तें पूरी हों:

मूल आदेश में केवल वे ग्राहक शामिल थे जिन्होंने प्रति वर्ष 10 से कम लाभों का उपयोग किया था। FTC का विस्तारित आदेश, 1 अक्टूबर 2026 से प्रभावी, उन लोगों की पात्रता बढ़ाता है जिन्होंने सालाना 11 से 20 लाभों का उपयोग किया।

रिफंड कैसे और कब आते हैं

FTC और Amazon पर जोर देते हैं कि कोई दावा फॉर्म, सूचना के जवाब, या कागजपत्र की आवश्यकता नहीं है। भुगतान PayPal, Venmo, या मेल किए गए चेक के माध्यम से स्वचालित रूप से जारी किए जाते हैं। वे उपभोक्ता जिन्होंने पहले से ही $51 का भुगतान प्राप्त कर चुके हैं, उन्हें नई $200 सीमा तक पहुंचने के लिए शेष $149 भेजे जा रहे हैं।

सेटलमेंट भुगतान समयसीमा
तारीखघटना
25 सितंबर 2025मूल $2.5B सेटलमेंट मंजूर; $51 सीमा निर्धारित
सितंबर 2026FTC सीमा को $200 तक बढ़ाते हुए विस्तारित आदेश की घोषणा करता है
1 अक्टूबर 2026विस्तारित भुगतान की पहली लहर शुरू होती है
फरवरी 2027अतिरिक्त भुगतान के लिए सीमा जांच
अप्रैल 2027अंतिम स्वचालित भुगतान पूरा

FTC कहता है कि जारी किए गए भुगतान भेजने के 60 दिन बाद समाप्त हो जाते हैं, इसलिए प्राप्तकर्ताओं को चेक या इलेक्ट्रॉनिक ट्रांसफर को तुरंत भुनाना चाहिए। एजेंसी ने यह भी चेतावनी दी है कि यह कभी फोन, टेक्स्ट या ईमेल के माध्यम से भुगतान या व्यक्तिगत जानकारी की मांग नहीं करेगी, और किसी को भी इस तरीके से संपर्क करने वाले को ReportFraud.ftc.gov पर रिपोर्ट करने के लिए आग्रह किया।

क्या अज्ञात है

न तो FTC और न ही Amazon ने यह प्रकाशित किया है कि अंततः कितने उपभोक्ताओं को भुगतान मिलेगा, या अप्रैल 2027 वितरण पूरा होने के बाद कुल कितनी राशि का भुगतान किया जाएगा। Amazon ने अपने मूल सेटलमेंट पर पहले के बयान से परे सितंबर 2026 विस्तार के लिए कोई विस्तृत जवाब जारी नहीं किया है।

प्रश्न

क्या मुझे Amazon Prime रिफंड प्राप्त करने के लिए दावा दायर करना होगा?
नहीं। FTC के अनुसार, योग्य उपभोक्ताओं को PayPal, Venmo, या मेल किए गए चेक के माध्यम से स्वचालित रूप से भुगतान किया जाता है — कोई दावा फॉर्म, सूचना के जवाब, या कागजपत्र की आवश्यकता नहीं है।
मुझे Amazon Prime सेटलमेंट से कितना पैसा मिल सकता है?
FTC ने प्रत्येक योग्य उपभोक्ता के लिए अधिकतम कुल भुगतान को $51 से $200 तक बढ़ाया। जिन लोगों ने पहले से ही मूल आदेश के तहत $51 प्राप्त कर चुके हैं, उन्हें शेष $149 भेजे जा रहे हैं।
Amazon Prime FTC रिफंड के लिए कौन योग्य है?
U.S. Prime सदस्य जिन्होंने 23 जून 2019 और 23 जून 2025 के बीच चुनौती वाली साइन-अप प्रवाह के माध्यम से नामांकित किए गए थे या ऑनलाइन रद्दीकरण का प्रयास किया था और विफल रहे थे, और जिन्होंने किसी भी 12 महीने की अवधि में 20 से कम Prime लाभों का उपयोग किया, FTC के अनुसार।
रिफंड कब तक भेजे जाएंगे?
FTC कहता है कि सभी योग्य भुगतान अप्रैल 2027 तक पूरे हो जाएंगे, 1 अक्टूबर 2026 से विस्तारित लहर और फरवरी 2027 में सीमा जांच के साथ।
Amazon ने सेटलमेंट के बारे में क्या कहा?
Amazon ने गलत कार्य स्वीकार नहीं किया है। Fortune के अनुसार, एक कंपनी प्रवक्ता ने कहा कि Amazon ने हमेशा कानून का पालन किया है और सेटलमेंट इसे आगे बढ़ने और ग्राहकों के लिए नवाचार पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।

स्रोत

  1. FTC — FTC Announces Additional Payments to Consumers Stemming from FTC's Amazon Prime Settlement (Sept. 2026)
  2. FTC — Amazon Refunds (official refund/eligibility page)
  3. FTC — FTC Secures Historic $2.5 Billion Settlement Against Amazon (Sept. 2025)
  4. CBS News — Amazon Prime customers could get $200 refunds in expanded FTC deal. See who is eligible.
  5. ABC7 — Amazon Prime customers could get $200 refund following $2.5 billion settlement
  6. Fortune — Amazon to pay $2.5 billion, one of the largest FTC settlements in history

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