Amazons 2,5-Milliarden-Dollar-FTC-Vergleich: Wer kommt für die 200-Dollar-Prime-Rückerstattung in Frage

Die Federal Trade Commission erweitert die Rückerstattungszahlungen im Zusammenhang mit ihrer 2,5-Milliarden-Dollar-Einigung mit Amazon und erhöht die maximale Auszahlung pro berechtigtem Prime-Kunden von 51 Dollar auf 200 Dollar, wie die Behörde in einer Ankündigung vom September 2026 mitteilte.

Das Geld stammt aus einer Klage, die die FTC im Juni 2023 gegen Amazon vor dem U.S. District Court for the Western District of Washington eingereicht hat. Die Behörde warf dem Unternehmen vor, verwirrende Anmeldeschirme zu verwenden, um Verbraucher in Prime ohne klare Zustimmung einzuschreiben, und dann Kündigungen absichtlich schwierig zu gestalten, wie in der Pressemitteilung der FTC vom September 2025 angekündigt, die die ursprüngliche Einigung bekannt gab.

Was die FTC vorwarf

Nach Angaben der FTC führte Amazons Checkout-Ablauf Verbraucher durch unklare Benutzeroberflächen zur Prime-Anmeldung, und der Kündigungsprozess – intern in Unternehmensdokumenten als 'Iliad'-Ablauf bezeichnet – erforderte mehrere Schritte, die Kunden vom Weggang abschrecken sollten. Die Pressemitteilung der FTC von 2025, wie von Fortune berichtet, zitierte interne Amazon-Dokumente, in denen eine Führungskraft die Abonnement-Bindungspraktiken des Unternehmens in wenig schmeichelhaften Begriffen beschrieb.

Amazon hat kein Fehlverhalten eingeräumt. Der Unternehmenssprecher Mark Blafkin sagte, wie von Fortune zitiert, dass "Amazon und unsere Führungskräfte haben sich immer an das Gesetz gehalten und diese Einigung ermöglicht es uns, voranzukommen und uns auf Innovationen für Kunden zu konzentrieren."

Die Einigung wurde im September 2025 erreicht, Tage nachdem ein Geschworenenprozess in Seattle begonnen hatte, was die Klage vor einem Urteil beendete.

Wie viel Geld ist beteiligt

Die 2,5-Milliarden-Dollar-Einigung ist aufgeteilt in eine 1-Milliarden-Dollar-Zivilstrafe – von der FTC als die größte je in einem Fall einer FTC-Regelverletzung beschrieben – und 1,5 Milliarden Dollar für Verbraucherrückerstattungen, was die FTC als die zweithöchste Verbraucherentschädigungssumme in ihrer Geschichte nennt. Die FTC schätzte, dass ungefähr 35 Millionen Verbraucher von unerwünschter Anmeldung oder Schwierigkeiten bei der Kündigung betroffen waren.

Die ursprüngliche Anordnung von 2025 begrenzte individuelle Rückerstattungen auf 51 Dollar. Die Aktualisierung der FTC vom September 2026 erhöhte diese Obergrenze auf 200 Dollar pro Verbraucher und erweiterte die Berechtigung. Zum September 2026 hatte Amazon bereits mehr als 845 Millionen Dollar an Rückerstattungen verteilt, sagte die FTC.

Wer kommt für die Rückerstattung in Frage

Nach der offiziellen Rückerstattungsseite der FTC kommt ein Verbraucher in Frage, wenn alle drei Bedingungen erfüllt sind:

• Eine U.S. Amazon Prime-Mitgliedschaft gehabt
• Sich durch einen angefochtenen Anmeldeprozess angemeldet oder versucht und gescheitert, online zu kündigen, zwischen dem 23. Juni 2019 und dem 23. Juni 2025
• Nicht mehr als 20 Prime-Vorteile (wie Prime Video oder Prime Music) in einem beliebigen 12-Monats-Zeitraum nach der Anmeldung genutzt

Die ursprüngliche Anordnung deckte nur Kunden ab, die weniger als 10 Vorteile pro Jahr nutzten. Die erweiterte Anordnung der FTC, gültig ab 1. Oktober 2026, erweitert die Berechtigung auf diejenigen, die jährlich zwischen 11 und 20 Vorteile nutzten.

Wie und wann Rückerstattungen ankommen

Die FTC und Amazon betonen, dass kein Antragsformular, keine Antwort auf einen Hinweis oder Papierkram erforderlich ist. Zahlungen werden automatisch per PayPal, Venmo oder Scheckversand ausgegeben. Verbraucher, die die frühere 51-Dollar-Zahlung bereits erhalten haben, erhalten die verbleibenden 149 Dollar, um die neue 200-Dollar-Obergrenze zu erreichen.

Die FTC teilt mit, dass ausgegebene Zahlungen 60 Tage nach dem Versand ablaufen, daher sollten Empfänger Schecks oder elektronische Überweisungen sofort einlösen. Die Behörde warnte auch davor, dass sie niemals anrufen, Nachrichten senden oder per E-Mail Zahlungen oder persönliche Informationen verlangen wird, um eine Rückerstattung freizugeben, und forderte jeden auf, der auf diese Weise kontaktiert wird, dies unter ReportFraud.ftc.gov zu melden.

Was unbekannt ist

Weder die FTC noch Amazon haben eine genaue Endsumme darüber veröffentlicht, wie viele Verbraucher letztendlich Zahlungen erhalten werden, oder den genauen Gesamtbetrag, der nach Abschluss der April 2027-Verteilung ausgezahlt wird. Amazon hat keine ausführliche Antwort auf die September 2026-Erweiterung über seine frühere Erklärung zur ursprünglichen Einigung hinaus abgegeben.