Amazon کا $2.5B FTC سیٹلمنٹ: $200 Prime ریفنڈ کے لیے کون اہل ہے

Federal Trade Commission نے Amazon کے ساتھ اپنے $2.5 بلین سیٹلمنٹ سے منسلک ریفنڈ کی ادائیگیوں میں اضافہ کیا ہے، ہر اہل Prime صارف کے لیے زیادہ سے زیادہ ادائیگی کو $51 سے $200 تک بڑھایا ہے، جیسا کہ ایجنسی نے ستمبر 2026 کے اعلان میں کہا۔

یہ رقم ایک معاملے سے آتی ہے جو FTC نے جون 2023 میں U.S. District Court for the Western District of Washington میں Amazon کے خلاف لایا تھا۔ ایجنسی نے کہا کہ کمپنی نے الجھن والی سائن اپ اسکرین کے ذریعے صارفین کو Prime میں واضح موافقت کے بغیر داخل کیا اور منسوخی کو جان بوجھ کر مشکل بنایا، جیسا کہ FTC کے ستمبر 2025 کے پریس ریلیز میں کہا گیا ہے جو اصل سیٹلمنٹ کا اعلان کرتا ہے۔

FTC نے کیا الزام لگایا

FTC کے مطابق، Amazon کے چیک آؤٹ فلو نے صارفین کو غیر واضح انٹرفیسز کے ذریعے Prime داخلہ کی طرف دھکیلا، اور منسوخی کے عمل — جسے کمپنی کے اندرونی دستاویزات میں 'Iliad' فلو کہا جاتا ہے — میں متعدد مراحل تھے جو صارفین کو جانے سے روکنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے تھے۔ FTC کے 2025 کے پریس ریلیز میں، جیسا کہ Fortune کی رپورٹنگ میں ہے، Amazon کے اندرونی دستاویزات کا حوالہ دیا گیا ہے جس میں ایک ایگزیکٹو نے کمپنی کے سبسکرپشن برقراری کے طریقوں کو منفی انجام سے بیان کیا ہے۔

Amazon نے غلط فعل تسلیم نہیں کیا ہے۔ کمپنی کے ترجمان Mark Blafkin نے کہا، جیسا کہ Fortune کے حوالے میں ہے، کہ 'Amazon اور ہمارے ایگزیکٹوز نے ہمیشہ قانون کی پیروی کی ہے اور یہ سیٹلمنٹ ہمیں آگے بڑھنے اور صارفین کے لیے نوآوری پر توجہ دینے کی اجازت دیتا ہے۔'

سیٹلمنٹ ستمبر 2025 میں پہنچا، جب Seattle میں معاملے کا جیوری ٹرائل شروع ہو چکا تھا، فیصلہ سے پہلے مقدمہ بندی کو ختم کیا۔

کتنی رقم شامل ہے

$2.5 بلین کا سیٹلمنٹ $1 بلین کے سول جرمانے میں تقسیم ہے — جسے FTC ایک FTC اصول کی خلاف ورزی سے منسلک معاملے میں سب سے بڑا بتاتا ہے — اور $1.5 بلین صارفین کی ریفنڈ کے لیے مختص ہے، جسے FTC اپنی تاریخ میں دوسری سب سے زیادہ صارفین کی معاوضے کی رقم کہتا ہے۔ FTC نے اندازہ لگایا کہ تقریباً 35 ملین صارفین غیر مطلوبہ داخلہ یا منسوخی کی مشکل سے متاثر ہوئے تھے۔

اصل 2025 کے حکم میں انفرادی ریفنڈ کو $51 تک محدود کیا گیا تھا۔ FTC کی ستمبر 2026 کی تازہ کاری نے اس حد کو کل فی صارف $200 تک بڑھایا اور اہلیت کو وسیع کیا۔ ستمبر 2026 تک، Amazon نے پہلے سے ہی $845 ملین سے زیادہ ریفنڈ تقسیم کیے تھے، FTC نے کہا۔

ریفنڈ کے لیے کون اہل ہے

FTC کے سرکاری ریفنڈ صفحے کے مطابق، ایک صارف اہل ہے اگر تینوں شرائط پوری ہوں:

• ایک U.S. Amazon Prime رکنیت رکھی
• 23 جون 2019 اور 23 جون 2025 کے درمیان چیلنج شدہ سائن اپ عمل کے ذریعے داخل ہوئے، یا آن لائن منسوخی کی کوشش کی اور ناکام رہے
• کسی بھی 12 ماہ کی مدت میں 20 سے کم Prime فوائد (جیسے Prime Video یا Prime Music) استعمال کیے

اصل حکم میں صرف وہ صارفین شامل تھے جنہوں نے سالانہ 10 سے کم فوائد استعمال کیے تھے۔ FTC کے توسیع شدہ حکم، 1 اکتوبر 2026 سے موثر، ان لوگوں کی اہلیت میں توسیع کرتے ہیں جنہوں نے سالانہ 11 سے 20 فوائل استعمال کیے۔

ریفنڈ کیسے اور کب پہنچتے ہیں

FTC اور Amazon پر زور دیتے ہیں کہ کوئی دعویٰ فارم، نوٹس کا جواب، یا کاغذات درکار نہیں ہیں۔ ادائیگیاں خود بخود PayPal، Venmo، یا ڈاک چیک کے ذریعے جاری کی جاتی ہیں۔ وہ صارفین جنہوں نے پہلے سے $51 کی ادائیگی حاصل کی ہے انہیں نئی $200 حد تک پہنچنے کے لیے باقی $149 بھیجے جا رہے ہیں۔

FTC کہتا ہے کہ جاری کی گئی ادائیگیاں بھیجے جانے کے 60 دن بعد ختم ہو جاتی ہیں، اس لیے وصول کنندگان کو چیکس یا الیکٹرانک ٹرانسفر فوری طور پر ریڈیم کرنا چاہیے۔ ایجنسی نے یہ بھی انتباہ کیا کہ یہ کبھی فون، ٹیکسٹ یا ای میل کے ذریعے ادائیگی یا ذاتی معلومات کے لیے کال نہیں کرے گی، اور کسی کو بھی اس طریقے سے رابطہ کرنے والے کو ReportFraud.ftc.gov پر رپورٹ کرنے کی تنبیہ کی۔

کیا نامعلوم ہے

نہ تو FTC اور نہ ہی Amazon نے اس بات کا کوئی درست حتمی شمار شائع کیا ہے کہ آخر میں کتنے صارفین کو ادائیگی ملے گی، یا اپریل 2027 کی تقسیم مکمل ہونے کے بعد کتنی کل رقم ادا کی جائے گی۔ Amazon نے اپنے اصل سیٹلمنٹ پر پہلے کے بیان سے آگے ستمبر 2026 کی توسیع کے لیے کوئی تفصیلی جواب جاری نہیں کیا ہے۔