השפה הזו תורגמה אוטומטית ולא נבדקה על ידי אדם.

NIVΞCTOR
חדשותתמיכה

הספירה עוד לא התחילה

כלכלה · ידיעה

התיקום של אמזון בהיקף 2.5 מיליארד דולר עם ה-FTC: מי זכאי להחזר של 200 דולר ל-Prime?

פורסם:

בקצרה

אמזון שולחת החזרים של עד 200 דולר ללקוחות Prime בארה"ב בהסכם מתוקן עם ה-FTC בנוגע לאופן שבו החברה רישמה וניסתה להשאיר מנויים. לא נדרש טופס תביעה - לקוחות זכאים מקבלים תשלום אוטומטי דרך Venmo, PayPal או המחאה דואר עד אפריל 2027.

גרסה זו היא תרגום מכונה של המקור (English). לקריאת המקור

ה-FTC הודיע בספטמבר 2026 על הרחבת תשלומי החזרים המיוחסים להסכום של 2.5 מיליארד דולר שלה עם אמזון, והעלה את התשלום המרבי לכל לקוח Prime זכאי מ-51 דולר ל-200 דולר.

הכספים מגיעים מתיק שה-FTC הגיש נגד אמזון ביוני 2023 בבית המשפט המחוזי של ארה"ב למחוז המערבי של וושינגטון. הסוכנות טענה שהחברה השתמשה במסכי הרשמה מבלבלים כדי להירשם לצרכנים ב-Prime ללא הסכמה ברורה, ולאחר מכן הקשתה את תהליך ביטול כוונה, על פי הצהרת ה-FTC בספטמבר 2025 שהודיעה על ההסכום המקורי.

מה טען ה-FTC

על פי ה-FTC, זרימת התשלום של אמזון דחקה צרכנים לעברי הרשמה ל-Prime דרך ממשקים לא ברורים, ותהליך הביטול - אשר מובאים פנימיים של החברה מכנים אותו בתיעוד הפנימי כזרימת 'האיליאדה' - דרש צעדים מרובים שתוכננו כדי לרתום לקוחות מלעזוב. הצהרת ה-FTC משנת 2025, כפי שדווחה על ידי מגזין Fortune, ציטטה מסמכים פנימיים של אמזון שבהם מנהל בכיר תיאר את נוהלי שמירת המנויים של החברה במונחים שלא חיוביים.

אמזון לא הודתה בשום עוולה. דובר החברה מארק בלאפקין אמר, כפי שצוטט על ידי מגזין Fortune, 'אמזון והמנהלים שלנו תמיד עמדו בחוק והסכום זה מאפשר לנו להתקדם וללמוד על חדשנות עבור לקוחות.'

הסכום הושג בספטמבר 2025, ימים לאחר שמשפט בחלוקת הדעות בתיק החל בסיאטל, מה שסיים את התביעה לפני פסק דין.

כמה כסף מעורב

הסכום של 2.5 מיליארד דולר מחולק לקנס אזרחי של 1 מיליארד דולר - אותו ה-FTC מתאר כ'הגדול ביותר אי פעם בתיק הכולל הפרה של כלל FTC - ו-1.5 מיליארד דולר המוקצים לפיצוי צרכנים, אותו ה-FTC מכנה ה'שני הגבוה ביותר' בסכום הפיצוי של צרכנים בהיסטוריה שלו. ה-FTC העריך כי כ-35 מיליון צרכנים הופגעו על ידי הרשמה לא רצויה או קושי בביטול.

הצו המקורי משנת 2025 הגביל החזרים בודדים לעד 51 דולר. העדכון של ה-FTC בספטמבר 2026 העלה את התקרה הזו ל-200 דולר בסך הכל לכל צרכן והרחיב את הזכאות. נכון לספטמבר 2026, אמזון כבר חילקה יותר מ-845 מיליון דולר בהחזרים, אמר ה-FTC.

מי זכאי להחזר

על פי עמוד ההחזרים הרשמי של ה-FTC, צרכן זכאי אם כל שלושת התנאים מתקיימים:

הצו המקורי כיסה רק לקוחות שהשתמשו בפחות מ-10 הטבות בשנה. הצו המורחב של ה-FTC, שנכנס לתוקף ב-1 באוקטובר 2026, מרחיב את הזכאות לאלו שהשתמשו בין 11 ל-20 הטבות מדי שנה.

איך ומתי מגיעים החזרים

ה-FTC ואמזון מדגישים כי אין צורך בטופס תביעה, תגובה להודעה או מסמכים. תשלומים מונפקים באופן אוטומטי על ידי PayPal, Venmo או המחאה דואר. צרכנים שקיבלו כבר את התשלום הקודם של 51 דולר קיבלו את הסכום הנותר של 149 דולר כדי להגיע לתקרה החדשה של 200 דולר.

ציר הזמן של תשלום ההסכום
תאריךאירוע
25 בספטמבר 2025אישור הסכום המקורי של 2.5 מיליארד דולר; התקרה של 51 דולר נקבעה
ספטמבר 2026ה-FTC מודיע על צו מורחב שמעלה את התקרה ל-200 דולר
1 באוקטובר 2026ההנפקה הראשונה של תשלומים מורחבים מתחילה
פברואר 2027בדיקת סף לתשלומים משלימים
אפריל 2027השלמת התשלומים האוטומטיים הסופיים

ה-FTC אומר שתשלומים שהוציאו פוקעים 60 יום לאחר שליחתם, כך שנמענים צריכים לפדות המחאות או העברות אלקטרוניות במהירות. הסוכנות גם הזהירה שהיא לעולם לא תתקשר בטלפון, sms או דוא"ל לדרוש תשלום או מידע אישי לשחרור החזר, וערעורה לכל מי שקיבל קשר בדרך זו לדווח עליו ב-ReportFraud.ftc.gov.

מה לא ידוע

לא ה-FTC ולא אמזון פרסמו ספירה סופית מדויקת של כמה צרכנים בסופו של דבר יקבלו תשלומים, או את הסכום המדויק שישולם לאחר שהתפוצה באפריל 2027 תושלם. אמזון לא הוציאה תשובה מפורטת להרחבת ספטמבר 2026 מעבר להצהרתה המקורית על ההסכום המקורי.

שאלות

האם אני צריך להגיש תביעה כדי לקבל החזר Amazon Prime?
לא. על פי ה-FTC, צרכנים זכאים מקבלים תשלום אוטומטי על ידי PayPal, Venmo או המחאה דואר - אין צורך בטופס תביעה, תגובה להודעה או מסמכים.
כמה כסף יכולתי לקבל מהסכום של Amazon Prime?
ה-FTC העלה את התשלום הכולל המרבי לכל צרכן זכאי מ-51 דולר ל-200 דולר. אלו שקיבלו כבר 51 דולר בהתאם לצו המקורי קיבלו את הסכום הנותר של 149 דולר.
מי זכאי להחזר של FTC Amazon Prime?
חברי Prime אמריקנים שנרשמו דרך זרימת הרשמה שנתגרעה או ניסו ונכשלו לבטל מקוון בין 23 ביוני 2019 ל-23 ביוני 2025, ואלו שלא השתמשו ביותר מ-20 הטבות Prime בכל תקופה של 12 חודשים, על פי ה-FTC.
עד מתי יישלחו החזרים?
ה-FTC אומר שכל התשלומים הזכאים יושלמו עד אפריל 2027, כשגל מורחב מתחיל ב-1 באוקטובר 2026 ובדיקת סף בפברואר 2027.
מה אמרה אמזון על ההסכום?
אמזון לא הודתה בעוולה. על פי מגזין Fortune, דובר החברה אמר שאמזון תמיד שמרה על החוק וכי ההסכום מאפשר לה להתקדם וללמוד על חדשנות עבור לקוחות.

מקורות

  1. FTC — FTC Announces Additional Payments to Consumers Stemming from FTC's Amazon Prime Settlement (Sept. 2026)
  2. FTC — Amazon Refunds (official refund/eligibility page)
  3. FTC — FTC Secures Historic $2.5 Billion Settlement Against Amazon (Sept. 2025)
  4. CBS News — Amazon Prime customers could get $200 refunds in expanded FTC deal. See who is eligible.
  5. ABC7 — Amazon Prime customers could get $200 refund following $2.5 billion settlement
  6. Fortune — Amazon to pay $2.5 billion, one of the largest FTC settlements in history

כתבה זו הוכנה בעזרת בינה מלאכותית ועברה בדיקת מקורות אוטומטית לפני הפרסום. אם ראיתם טעות, בקשו תיקון. בקשת תיקון או זכות תגובה · איך אנחנו עובדים

כתבות קשורות