L'accordo FTC da 2,5 miliardi di dollari di Amazon: Chi ha diritto al rimborso Prime di 200 dollari

La Federal Trade Commission sta espandendo i pagamenti dei rimborsi legati al suo accordo di 2,5 miliardi di dollari con Amazon, aumentando il pagamento massimo per cliente Prime idoneo da 51 dollari a 200 dollari, ha dichiarato l'agenzia in un annuncio di settembre 2026.

Il denaro deriva da un caso che l'FTC ha intentato contro Amazon nel giugno 2023 presso la Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto occidentale di Washington. L'agenzia ha sostenuto che l'azienda ha utilizzato schermate di registrazione confuse per iscrivere i consumatori a Prime senza chiaro consenso e ha reso deliberatamente difficile la cancellazione, secondo il comunicato stampa dell'FTC di settembre 2025 che annuncia l'accordo originale.

Quello che ha sostenuto l'FTC

Secondo l'FTC, il flusso di pagamento di Amazon ha spinto i consumatori verso l'iscrizione a Prime attraverso interfacce poco chiare, e il processo di cancellazione — internamente indicato nei documenti aziendali come il flusso 'Iliad' — richiedeva molteplici passaggi progettati per scoraggiare i clienti dall'andarsene. Il comunicato stampa dell'FTC del 2025, come riferito da Fortune, ha citato documenti interni di Amazon in cui un dirigente ha descritto le pratiche di mantenimento degli abbonamenti dell'azienda in termini poco lusinghieri.

Amazon non ha ammesso alcun illecito. Il portavoce dell'azienda Mark Blafkin ha detto, come citato da Fortune, che "Amazon e i nostri dirigenti hanno sempre rispettato la legge e questo accordo ci consente di andare avanti e concentrarci sull'innovazione per i clienti."

L'accordo è stato raggiunto nel settembre 2025, giorni dopo l'inizio di un processo con giuria nel caso a Seattle, terminando il contenzioso prima di un verdetto.

Quanto denaro è coinvolto

L'accordo di 2,5 miliardi di dollari è diviso in una penale civile di 1 miliardo di dollari — descritta dall'FTC come la più grande mai registrata in un caso che coinvolge una violazione delle regole dell'FTC — e 1,5 miliardi di dollari stanziati per rimborsi ai consumatori, che l'FTC chiama il secondo compenso più alto per la riparazione dei consumatori nella sua storia. L'FTC ha stimato che circa 35 milioni di consumatori sono stati colpiti da iscrizioni indesiderate o difficoltà di cancellazione.

L'ordine originale del 2025 ha limitato i rimborsi individuali a 51 dollari. L'aggiornamento dell'FTC di settembre 2026 ha aumentato quel massimale a 200 dollari totali per consumatore e ha ampliato l'idoneità. A partire da settembre 2026, Amazon aveva già distribuito più di 845 milioni di dollari in rimborsi, ha dichiarato l'FTC.

Chi ha diritto al rimborso

Secondo la pagina ufficiale dei rimborsi dell'FTC, un consumatore è idoneo se soddisfa tutte e tre le condizioni:

• Aveva un abbonamento Amazon Prime statunitense
• Si è iscritto tramite un processo di registrazione contestato, o ha tentato e non è riuscito a cancellare online, tra il 23 giugno 2019 e il 23 giugno 2025
• Ha utilizzato non più di 20 vantaggi Prime (come Prime Video o Prime Music) in qualsiasi periodo di 12 mesi dopo l'iscrizione

L'ordine originale copriva solo i clienti che utilizzavano meno di 10 vantaggi all'anno. L'ordine ampliato dell'FTC, effettivo dal 1° ottobre 2026, estende l'idoneità a coloro che utilizzavano tra 11 e 20 vantaggi annualmente.

Come e quando arrivano i rimborsi

L'FTC e Amazon sottolineano che non è richiesto alcun modulo di reclamo, risposta a un avviso o documentazione. I pagamenti vengono emessi automaticamente tramite PayPal, Venmo o assegno postale. I consumatori che hanno già ricevuto il pagamento precedente di 51 dollari riceveranno i rimanenti 149 dollari per raggiungere il nuovo massimale di 200 dollari.

L'FTC afferma che i pagamenti emessi scadono 60 giorni dopo essere stati inviati, quindi i destinatari dovrebbero riscattare gli assegni o i trasferimenti elettronici prontamente. L'agenzia ha anche avvertito che non chiamerà mai, manderà messaggi di testo o invierà per posta elettronica richieste di pagamento o informazioni personali per rilasciare un rimborso, e ha esortato chiunque sia contattato in questo modo a segnalarlo su ReportFraud.ftc.gov.

Quello che non è noto

Né l'FTC né Amazon hanno pubblicato un conteggio finale esatto di quanti consumatori riceveranno in definitiva i pagamenti, o l'importo totale esatto che verrà pagato una volta completata la distribuzione di aprile 2027. Amazon non ha rilasciato una risposta dettagliata all'espansione di settembre 2026 oltre la sua precedente dichiarazione sull'accordo originale.