アマゾンの25億ドルFTC和解：20万ドルのプライム払戻金の対象者

連邦取引委員会は、アマゾンとの25億ドルの和解に関連した払戻金の支払いを拡大し、対象となるプライム顧客1人当たりの最大支払額を51ドルから200ドルに引き上げたと、同機関は2026年9月の発表で述べています。

この資金は、FTCがワシントン州西部地区米国地方裁判所でアマゾンに対して2023年6月に提起した事件に由来しています。FTCの元の和解を発表した2025年9月のプレスリリースによると、同機関は、同社が明確な同意なしにプライムに消費者を登録するために混乱を招くサインアップ画面を使用し、その後意図的にキャンセルを困難にしたと主張しました。

FTCが主張したこと

FTCによると、アマゾンのチェックアウトフローは不明確なインターフェースを通じてプライム登録に向けて消費者を押し付け、キャンセルプロセス（社内文書では「イリアス」フローと呼ばれている）は顧客の離脱を阻止するために設計された複数のステップが必要でした。Fortuneが報告したFTCの2025年プレスリリースは、経営幹部が同社のサブスクリプション保持慣行を好ましくない用語で説明した社内アマゾン文書を引用しました。

アマゾンは不正行為を認めていません。Fortuneの引用によると、会社スポークスパーソンのマーク・ブラフキンは、「アマゾンと当社の経営幹部は常に法律を遵守してきており、この和解により当社は前に進み、顧客のための革新に焦点を当てることができます。」と述べました。

和解は2025年9月に達成され、シアトルで事件の陪審員裁判が始まった数日後に判決前に訴訟を終わらせました。

関係する金額

25億ドルの和解は、10億ドルの民事罰（FTCが述べたところではFTC規則違反事件に関する最大の罰金）と、消費者払戻金のためにあてられた15億ドル（FTCが歴史上2番目に高い消費者救済額と呼ぶ）に分割されます。FTCは、不要な登録または キャンセルの困難さの影響を受けた消費者は約3500万人だと推定しています。

2025年の元の命令は個別払戻金を51ドルに制限していました。FTCの2026年9月のアップデートは、その上限を消費者1人当たり総計200ドルに引き上げ、適格性を拡大しました。2026年9月の時点で、アマゾンは既に8億4500万ドル以上の払戻金を配布していたとFTCは述べています。

払戻金の対象者

FTCの公式払戻金ページによると、消費者が以下の3つの条件をすべて満たしている場合は対象となります：

• 米国のアマゾンプライム会員資格を保持していた
• 2019年6月23日から2025年6月23日の間に異議を唱えられたサインアップ処理を通じて登録されたか、オンラインでキャンセルしようとして失敗した
• 登録後の12ヶ月間のいずれかの期間に、プライムビデオやプライムミュージックなどのプライム特典を20以下の数で使用した

元の命令は、年間10未満の特典を使用した顧客のみを対象としていました。2026年10月1日に発効するFTCの拡大命令は、年間11～20の特典を使用した顧客に適格性を拡大しています。

払戻金の到着方法と時期

FTCとアマゾンは、請求書、通知への応答、または書類は必要ないことを強調しています。支払いはPayPal、Venmo、または郵送小切手によって自動的に発行されます。既に51ドルの以前の支払いを受け取った消費者は、新しい200ドルの上限に到達するために残りの149ドルを送付されています。

FTCは発行された支払いが送付後60日間で期限切れになると述べており、受取人は小切手または電子送金をすぐに引き換える必要があります。同機関はまた、払戻金を解放するために支払いまたは個人情報を要求する電話、テキスト、または電子メールを送信することはないと警告し、そのような方法で連絡された人に ReportFraud.ftc.gov でそれを報告することを促しました。

不明な点

FTCもアマゾンも、最終的に支払いを受け取る消費者の正確な最終数、または2027年4月の配布が完了した後に支払われる正確な総額を公開していません。アマゾンは、元の和解に関するその以前の声明を超えて、2026年9月の拡大への詳細な対応を発行していません。