साइबर हमला Food Lion और Hannaford साइट्स को एक सप्ताह से अधिक समय के लिए ऑफलाइन ले जाता है

क्या हुआ

11-12 अक्टूबर 2026 के सप्ताहांत पर, Ahold Delhaize ने अपने आईटी ढांचे के अंदर संदिग्ध गतिविधि का पता लगाया और एहतियाती उपाय के रूप में अपने यूएस और यूरोपीय खुदरा ब्रांड्स में वेबसाइटों और मोबाइल ऐप्स को ऑफलाइन कर दिया। अपने न्यूजरूम में पोस्ट की गई एक अपडेट में, नीदरलैंड्स स्थित कंपनी ने कहा कि उसकी जांच से पुष्टि हुई कि व्यवधान 'दूसरों के दुर्भावनापूर्ण कार्यों' के कारण हुआ। Ahold Delhaize ने 24 घंटों के भीतर डच नेशनल साइबर सिक्योरिटी सेंटर को सूचित किया और डच अधिकारियों के साथ एक पुलिस रिपोर्ट दर्ज की।

भौतिक सुपरमार्केट पूरी घटना के दौरान खुले रहे और सामान्य संचालन जारी रखा। जो ऑफलाइन चला गया वह डिजिटल सेवाएं थीं: कंपनी की वेबसाइटें, मोबाइल ऐप्स, ऑनलाइन ऑर्डरिंग, घर डिलीवरी शेड्यूलिंग, डिजिटल कूपन और लॉयल्टी प्रोग्राम सुविधाएं।

कौन सी यूएस स्टोर प्रभावित हुईं

• Food Lion — नौ दिनों के लिए वेबसाइट और ऐप ऑफलाइन, 20 अक्टूबर को बहाल
• Hannaford — वेबसाइट और ई-कॉमर्स 19 अक्टूबर तक ऑफलाइन, Portland Press Herald के अनुसार
• Stop & Shop — ऑनलाइन ऑर्डरिंग और डिजिटल कूपन बाधित
• Giant Food और The Giant Company — वेबसाइटें और ऐप्स बंद कर दिए गए

Ahold Delhaize की यूरोपीय ब्रांड्स — नीदरलैंड्स में Albert Heijn और Etos, बेल्जियम में Delhaize और Gall & Gall, bol.com, और मध्य और दक्षिण-पूर्व यूरोप में संचालन — समान व्यवधानों का सामना कर रहे थे। अपनी 19 अक्टूबर की अपडेट में, कंपनी ने कहा कि Etos, Gall & Gall के लिए यूरोपीय साइटें और इसकी बेल्जियम ई-कॉमर्स संचालन, साथ ही अधिकांश मध्य/दक्षिण-पूर्व यूरोप साइटें पहले से ही बहाल हो चुकी हैं, और Albert Heijn घर डिलीवरी 23 अक्टूबर को फिर से शुरू होने के लिए तैयार थीं।

क्या यह फ्रांसीसी सुपरमार्केट रेफ्रिजरेशन हैक से जुड़ा हुआ है?

Ahold Delhaize का व्यवधान फ्रांस में एक अलग, असंबंधित लगने वाली घटना के रूप में उसी सप्ताहांत शुरू हुआ: 11 अक्टूबर को, हैकर्स ने लगभग 700 फ्रांसीसी सुपरमार्केट में इंटरनेट से जुड़े रेफ्रिजरेशन नियंत्रकों में प्रवेश किया। हमलावरों ने यूनिटों को निरंतर डीफ्रॉस्ट चक्र में मजबूर किया, तापमान को 122°F (50°C) तक ले गए, जिससे व्यापक खाद्य खराबी और कुछ मामलों में आग लगी, Portland Press Herald और Supermarket News के अनुसार।

Hannaford के एक प्रवक्ता ने Portland Press Herald को बताया कि कंपनी के पास 'यह मानने का कोई कारण नहीं है कि Ahold Delhaize मामला फ्रांसीसी खुदरा विक्रेताओं को प्रभावित करने वाली समस्या से संबंधित है।' दोनों घटनाएं अलग-अलग प्रकार की प्रणालियों से टकराईं — फ्रांस में रेफ्रिजरेशन हार्डवेयर बनाम Ahold Delhaize में कॉर्पोरेट आईटी और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म — और कोई साझा कारण अभी तक किसी भी पक्ष द्वारा सार्वजनिक रूप से पुष्टि नहीं हुई है।

डेटा के बारे में क्या ज्ञात है — और क्या नहीं

14 अक्टूबर और 19 अक्टूबर में जारी की गई अपडेट्स में, Ahold Delhaize ने कहा कि इसके पास 'इस समय कोई सबूत नहीं है जो यह सुझाव दे कि कोई संवेदनशील ग्राहक, सहकर्मी या भागीदार डेटा लिया गया था।' कंपनी ने कहा कि इसकी जांच, बाहरी साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों के साथ, जारी है। इसने यह नहीं बताया है कि घुसपैठिए कैसे प्रवेश किए या पता लगाए जाने से पहले वे कितने समय तक अपने सिस्टम में थे।

जिन ग्राहकों के ऑनलाइन या ऐप ऑर्डर व्यवधान के दौरान प्रभावित हुए, उन्हें बताया गया कि उन्हें रिफंड मिलेगा, Ahold Delhaize और इसकी कई यूएस ब्रांड्स के अनुसार।

पृष्ठभूमि: दो वर्षों में दूसरी प्रमुख घटना

यह Ahold Delhaize का पहला साइबर सुरक्षा संकट नहीं है। कंपनी ने नवंबर 2024 में एक उल्लंघन का खुलासा किया जो 2 मिलियन से अधिक ग्राहकों को प्रभावित करता था, Supermarket News के अनुसार डिलीवरी, भुगतान, फार्मेसी सेवाओं और ऑनलाइन पोर्टलों को बाधित करता था। अक्टूबर 2026 का व्यवधान एक अलग घटना है, लेकिन इसने यूएस और यूरोप में सबसे बड़े किराना ऑपरेटरों में से एक में साइबर सुरक्षा प्रथाओं की जांच को नवीनीकृत किया है।