Cosa è accaduto
Nel fine settimana dell'11-12 ottobre 2026, Ahold Delhaize ha rilevato attività sospette all'interno della sua infrastruttura IT e, per precauzione, ha messo offline i siti web e le app mobili dei suoi marchi nel commercio al dettaglio degli Stati Uniti ed europei. In un aggiornamento pubblicato nel suo centro stampa, l'azienda olandese ha dichiarato che la sua indagine ha confermato che l'interruzione è risultata da "azioni malevole di altri." Ahold Delhaize ha notificato il Centro Nazionale Olandese per la Cybersicurezza entro 24 ore e ha presentato una denuncia alla polizia alle autorità olandesi.
I supermercati fisici sono rimasti aperti e hanno continuato le operazioni normali durante tutto l'incidente. Quello che è andato offline erano i servizi digitali: siti web aziendali, app mobili, ordini online, programmazione della consegna a domicilio, coupon digitali e funzioni del programma fedeltà.
Quali negozi negli Stati Uniti sono stati colpiti
- Food Lion — sito web e app offline per nove giorni, ripristinati il 20 ottobre
- Hannaford — sito web ed e-commerce ancora offline al 19 ottobre, secondo il Portland Press Herald
- Stop & Shop — ordini online e coupon digitali interrotti
- Giant Food e The Giant Company — siti web e app disattivati
I marchi europei di Ahold Delhaize — Albert Heijn e Etos nei Paesi Bassi, Delhaize e Gall & Gall in Belgio, bol.com e operazioni nell'Europa centrale e sudorientale — hanno affrontato interruzioni simili. Nel suo aggiornamento del 19 ottobre, l'azienda ha dichiarato che i siti europei per Etos, Gall & Gall e le sue operazioni di e-commerce belga, insieme alla maggior parte dei siti dell'Europa centrale/sudorientale, erano già stati ripristinati e che le consegne a domicilio di Albert Heijn erano programmate per riprendere il 23 ottobre.
È collegato al hack dei frigoriferi dei supermercati francesi?
L'interruzione di Ahold Delhaize è iniziata lo stesso fine settimana di un incidente separato e apparentemente non correlato in Francia: l'11 ottobre, gli hacker hanno compromesso i controllori dei frigoriferi collegati a Internet in circa 700 supermercati francesi. Gli attaccanti hanno forzato le unità in cicli di sbrinamento continuo, spingendo le temperature fino a 50°C (122°F), causando diffuso deterioramento alimentare e, in alcuni casi, incendi, secondo il Portland Press Herald e Supermarket News.
Un portavoce di Hannaford ha detto al Portland Press Herald che l'azienda "non aveva motivo di credere che la questione Ahold Delhaize sia correlata al problema che colpisce alcuni rivenditori francesi." I due incidenti hanno colpito diversi tipi di sistemi — hardware di refrigerazione in Francia rispetto a piattaforme IT aziendali ed e-commerce presso Ahold Delhaize — e nessuna causa condivisa è stata confermata pubblicamente da entrambi i lati.
Cosa si sa e cosa no sui dati
Negli aggiornamenti pubblicati il 14 ottobre e il 19 ottobre, Ahold Delhaize ha dichiarato di "non avere al momento alcuna prova che suggerisca che dati sensibili di clienti, dipendenti o partner siano stati rubati." L'azienda ha affermato che la sua indagine, condotta con esperti di cybersicurezza esterni, era in corso. Non ha divulgato come gli intrusi abbiano ottenuto l'accesso o quanto tempo siano rimasti nei suoi sistemi prima del rilevamento.
I clienti i cui ordini online o tramite app sono stati interessati durante l'interruzione sono stati informati che riceveranno rimborsi, secondo Ahold Delhaize e diversi dei suoi marchi negli Stati Uniti.
Cronologia dell'incidente Ahold Delhaize| Data | Evento |
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| 11 ott. | Gli hacker colpiscono i sistemi di controllo della refrigerazione in circa 700 negozi di supermercati francesi, causando deterioramento alimentare e alcuni incendi |
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| 11-12 ott. | Ahold Delhaize rileva attività IT sospetta e mette offline i siti web/app dei marchi statunitensi ed europei come precauzione |
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| 14 ott. | L'azienda segnala nessuna prova di furto di dati di clienti, dipendenti o partner |
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| 19 ott. | Siti europei in gran parte ripristinati; l'e-commerce dei marchi statunitensi è ancora in fase di ripristino |
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| 20 ott. | Il sito web e l'app di Food Lion ripristinati dopo nove giorni offline |
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| 23 ott. (pianificato) | Le consegne a domicilio di Albert Heijn sono programmate per riprendere, secondo l'aggiornamento aziendale |
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Contesto: un secondo grande incidente in due anni
Questo non è il primo incidente di cybersicurezza di Ahold Delhaize. L'azienda ha divulgato una violazione nel novembre 2024 che ha colpito più di 2 milioni di clienti, interrompendo consegne, pagamenti, servizi farmaceutici e portali online, secondo Supermarket News. L'interruzione dell'ottobre 2026 è un evento separato, ma ha rinnovato l'esame delle pratiche di cybersicurezza presso uno dei più grandi operatori di generi alimentari negli Stati Uniti e in Europa.
Domande
- I negozi Food Lion e Hannaford erano chiusi durante l'attacco informatico?
- No. I negozi fisici sono rimasti aperti e hanno continuato le operazioni normali; l'incidente ha interessato siti web, app mobili e ordini online, non gli acquisti nei negozi.
- I dati dei clienti sono stati rubati nell'attacco informatico di Ahold Delhaize?
- Nel suo aggiornamento del 19 ottobre 2026, Ahold Delhaize ha dichiarato di non avere prove che i dati dei clienti, dei dipendenti o dei partner siano stati rubati, sebbene la sua indagine fosse in corso.
- L'attacco informatico ai supermercati statunitensi è collegato all'hack dei frigoriferi francesi?
- Un portavoce di Hannaford ha affermato che l'azienda non ha motivo di credere che l'incidente di Ahold Delhaize sia correlato all'attacco ai sistemi di refrigerazione dei supermercati francesi, anche se entrambi iniziato lo stesso fine settimana nell'ottobre 2026.
- Quali catene di generi alimentari statunitensi sono state colpite dall'interruzione?
- Food Lion, Hannaford, Stop & Shop e Giant Food/The Giant Company — tutti i marchi statunitensi di Ahold Delhaize — avevano siti web, app o ordini online interrotti.
- Quando sono stati ripristinati i siti web e le app?
- Il sito web e l'app di Food Lion sono tornati online il 20 ottobre dopo nove giorni offline; i servizi di e-commerce degli altri marchi statunitensi erano ancora in fase di ripristino nei giorni successivi all'aggiornamento aziendale del 19 ottobre.
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