網絡攻擊導致Food Lion和Hannaford網站離線超過一週

發生了什麼

在2026年10月11-12日的週末，Ahold Delhaize在其IT基礎設施中檢測到可疑活動，作為預防措施，關閉了其美國和歐洲零售品牌的網站和行動應用程式。這家總部位於荷蘭的公司在新聞室發佈的更新中表示，其調查確認中斷是由"他人的惡意行為"造成的。Ahold Delhaize在24小時內通知了荷蘭國家網絡安全中心，並向荷蘭當局提交了警方報告。

實體超市在整個事件期間保持營業並繼續正常運營。關閉的是數字服務：公司網站、行動應用程式、線上購物、居家配送安排、數字優惠券和會員計劃功能。

哪些美國店鋪受到影響

• Food Lion — 網站和應用程式離線9天，於10月20日恢復
• Hannaford — 根據Portland Press Herald報導，截至10月19日網站和電子商務仍處於離線狀態
• Stop & Shop — 線上購物和數字優惠券中斷
• Giant Food和The Giant Company — 網站和應用程式已關閉

Ahold Delhaize的歐洲品牌——荷蘭的Albert Heijn和Etos、比利時的Delhaize和Gall & Gall、bol.com以及中歐和東歐的運營——面臨類似的中斷。在其10月19日的更新中，公司表示Etos、Gall & Gall和其比利時電子商務運營的歐洲網站以及大多數中歐/東歐網站已經恢復，Albert Heijn居家配送定於10月23日恢復。

這是否與法國超市冷藏黑客相關？

Ahold Delhaize的中斷在同一週末開始，與法國發生的一個看似不相關的事件同時進行：10月11日，黑客破壞了大約700家法國超市的互聯網連接冷藏控制器。攻擊者迫使這些裝置進入持續解凍週期，使溫度上升至華氏122度（攝氏50度），導致廣泛的食物變質，在某些情況下還引起火災，根據Portland Press Herald和Supermarket News的報導。

Hannaford發言人告訴Portland Press Herald，該公司"沒有理由相信Ahold Delhaize問題與影響某些法國零售商的問題有關"。這兩起事件影響了不同類型的系統——法國的冷藏硬體與Ahold Delhaize的企業IT和電子商務平台——雙方都未公開確認有共同原因。

關於數據已知的內容——以及未知的內容

在10月14日和10月19日發佈的更新中，Ahold Delhaize表示，它"目前沒有證據表明任何敏感的客戶、員工或合作夥伴數據被盜"。該公司表示其與外部網絡安全專家進行的調查仍在繼續。它未披露入侵者是如何獲得訪問權限的，也未披露他們在被發現前在其系統中停留了多長時間。

根據Ahold Delhaize和其幾個美國分支機構的說法，在中斷期間線上或應用程式訂單受到影響的客戶被告知他們將收到退款。

背景：兩年內的第二起重大事件

這不是Ahold Delhaize首次遭遇網絡安全危機。根據Supermarket News的報導，該公司在2024年11月披露了一起影響超過200萬客戶的數據洩露，中斷了配送、支付、藥房服務和線上入口。2026年10月的中斷是一個單獨的事件，但它重新引發了對美國和歐洲最大雜貨商之一網絡安全實踐的審查。