무엇이 일어났는가
2026년 10월 11-12일 주말에 Ahold Delhaize는 자사의 IT 인프라 내에서 의심스러운 활동을 감지했고, 예방 조치로 미국과 유럽 소매 브랜드 전체의 웹사이트와 모바일 앱을 오프라인으로 전환했습니다. 네덜란드 기반 회사는 자사 뉴스룸에 게시한 성명에서 조사 결과 혼란이 '타인의 악의적 행동'으로 인한 것이라고 확인했다고 밝혔습니다. Ahold Delhaize는 24시간 이내에 네덜란드 국가사이버보안센터에 통보했고 네덜란드 당국에 경찰 신고서를 제출했습니다.
실제 슈퍼마켓은 인시던트 전반에 걸쳐 영업을 계속했습니다. 오프라인 상태가 된 것은 디지털 서비스였습니다. 회사 웹사이트, 모바일 앱, 온라인 주문, 홈 배송 일정 조정, 디지털 쿠폰 및 로열티 프로그램 기능입니다.
어느 미국 매장이 영향을 받았나
- Food Lion — 웹사이트와 앱이 9일간 오프라인이었고 10월 20일에 복구됨
- Hannaford — Portland Press Herald에 따르면 10월 19일 현재 웹사이트와 전자상거래는 여전히 오프라인 상태
- Stop & Shop — 온라인 주문과 디지털 쿠폰이 중단됨
- Giant Food과 The Giant Company — 웹사이트와 앱이 중단됨
Ahold Delhaize의 유럽 브랜드(네덜란드의 Albert Heijn과 Etos, 벨기에의 Delhaize와 Gall & Gall, bol.com, 중앙 및 동남유럽 운영)도 유사한 중단을 겪었습니다. 10월 19일 업데이트에서 회사는 Etos, Gall & Gall의 유럽 사이트, 벨기에 전자상거래 운영 및 대부분의 중앙/동남유럽 사이트가 이미 복구되었으며, Albert Heijn 홈 배송은 10월 23일에 재개될 예정이라고 밝혔습니다.
프랑스 슈퍼마켓 냉동기 해킹과 연결되어 있습니까?
Ahold Delhaize 중단은 프랑스의 별도의 무관해 보이는 사건과 같은 주말에 시작되었습니다. 10월 11일, 해커들은 약 700개의 프랑스 슈퍼마켓의 인터넷 연결 냉동 제어 장치를 침해했습니다. 공격자들은 장치를 지속적인 결빙 제거 사이클로 강제했으며, Portland Press Herald와 Supermarket News에 따르면 온도를 화씨 122도(섭씨 50도)로 올려 광범위한 식품 부패를 야기했으며 일부 경우에는 화재를 일으켰습니다.
Hannaford의 대변인은 Portland Press Herald에 회사가 Ahold Delhaize 사건이 일부 프랑스 소매업체에 영향을 미치는 문제와 관련이 있다고 믿을 이유가 없다고 말했습니다. 두 사건은 서로 다른 종류의 시스템에 영향을 미쳤습니다(프랑스의 냉동 하드웨어 대 Ahold Delhaize의 기업 IT 및 전자상거래 플랫폼), 그리고 공유된 원인은 양쪽 모두에 의해 공개적으로 확인되지 않았습니다.
데이터에 대해 알려진 것과 알려지지 않은 것
10월 14일과 10월 19일에 발표된 업데이트에서 Ahold Delhaize는 '이 시점에서 민감한 고객, 직원 또는 파트너 데이터가 도난당했다는 증거가 없다'고 밝혔습니다. 회사는 외부 사이버보안 전문가와 함께 수행한 조사가 계속 진행 중이라고 밝혔습니다. 침입자가 어떻게 접근했는지 또는 탐지되기 전에 시스템에 있었던 기간은 공개되지 않았습니다.
중단 중에 영향을 받은 온라인 또는 앱 주문을 한 고객들은 Ahold Delhaize 및 여러 미국 자회사에 따르면 환불을 받을 것이라고 통보받았습니다.
Ahold Delhaize 인시던트 타임라인| 날짜 | 이벤트 |
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| 10월 11일 | 해커가 약 700개의 프랑스 슈퍼마켓 점포의 냉동 제어 시스템을 공격하여 부패와 일부 화재를 유발 |
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| 10월 11-12일 | Ahold Delhaize가 의심스러운 IT 활동을 감지하고 예방 조치로 미국 및 유럽 브랜드 웹사이트/앱을 오프라인으로 전환 |
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| 10월 14일 | 회사가 고객, 직원 또는 파트너 데이터 도난 증거가 없다고 보고 |
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| 10월 19일 | 유럽 사이트는 대부분 복구됨; 미국 자회사 전자상거래는 여전히 복귀 중 |
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| 10월 20일 | Food Lion의 웹사이트와 앱이 9일간 오프라인 후 복구 |
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| 10월 23일(계획됨) | Albert Heijn 홈 배송은 회사 업데이트에 따라 재개될 예정 |
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배경: 2년 안의 두 번째 주요 사건
이것이 Ahold Delhaize의 첫 번째 사이버보안 위기는 아닙니다. 회사는 Supermarket News에 따르면 배송, 지불, 약국 서비스 및 온라인 포털을 중단시킨 200만 명 이상의 고객에게 영향을 미친 2024년 11월 위반을 공개했습니다. 2026년 10월의 중단은 별도의 사건이지만, 미국과 유럽의 최대 식료품 운영자 중 하나에서 사이버보안 관행에 대한 조사를 강화했습니다.
자주 묻는 질문
- 사이버 공격 중에 Food Lion과 Hannaford 매장이 문을 닫았습니까?
- 아니요. 실제 매장은 영업을 계속했으며 정상 운영을 유지했습니다. 인시던트는 웹사이트, 모바일 앱 및 온라인 주문에 영향을 미쳤으며 점내 쇼핑에는 영향을 미치지 않았습니다.
- Ahold Delhaize 사이버 공격에서 고객 데이터가 도난당했습니까?
- 2026년 10월 19일 업데이트 기준으로 Ahold Delhaize는 고객, 직원 또는 파트너 데이터가 도난당했다는 증거가 없다고 밝혔지만, 그 조사는 진행 중이었습니다.
- 미국 슈퍼마켓 사이버 공격이 프랑스 냉동 해킹과 연결되어 있습니까?
- Hannaford의 대변인은 회사가 Ahold Delhaize 사건이 일부 프랑스 소매업체에 영향을 미치는 공격과 관련이 있다고 믿을 이유가 없다고 말했습니다. 2026년 10월에 같은 주말에 시작되었음에도 불구하고.
- 중단의 영향을 받은 미국 식료품 체인은 어디입니까?
- Food Lion, Hannaford, Stop & Shop 및 Giant Food/The Giant Company(모두 Ahold Delhaize의 미국 자회사)는 웹사이트, 앱 또는 온라인 주문이 중단되었습니다.
- 웹사이트와 앱이 복구된 것은 언제입니까?
- Food Lion의 사이트와 앱은 10월 20일에 온라인으로 돌아왔습니다. 9일간 다운된 후. 다른 미국 자회사의 전자상거래 서비스는 회사의 10월 19일 업데이트 이후 날들에 복구 중이었습니다.
