网络攻击导致Food Lion、Hannaford网站离线一周多

发生了什么

在2026年10月11日至12日的周末，Ahold Delhaize在其IT基础设施中检测到可疑活动，作为预防措施，关闭了美国和欧洲零售品牌的网站和移动应用程序。这家总部位于荷兰的公司在其新闻室发布的更新中表示，其调查确认中断是由"他人的恶意行为"造成的。Ahold Delhaize在24小时内通知了荷兰国家网络安全中心，并向荷兰当局提交了警察报告。

实体超市全程保持营业并继续正常运营。离线的是数字服务：公司网站、移动应用程序、在线订购、送货上门安排、电子优惠券和忠诚度计划功能。

美国哪些门店受到影响

• Food Lion — 网站和应用程序离线九天，10月20日恢复
• Hannaford — 根据波特兰新闻先驱报，截至10月19日网站和电商仍离线
• Stop & Shop — 在线订购和电子优惠券中断
• Giant Food和The Giant Company — 网站和应用程序已关闭

Ahold Delhaize的欧洲品牌——荷兰的Albert Heijn和Etos、比利时的Delhaize和Gall & Gall、bol.com以及中欧和东欧的运营——都面临类似中断。在10月19日的更新中，公司表示Etos和Gall & Gall的欧洲网站以及其比利时电商运营以及大多数中欧和东欧网站已经恢复，Albert Heijn送货上门服务计划在10月23日恢复。

这与法国超市冷柜黑客事件有关吗？

Ahold Delhaize中断开始于同一周末，与法国发生的一起看似无关的事件同时发生：10月11日，黑客入侵了约700家法国超市的联网冷柜控制器。据波特兰新闻先驱报和超市新闻报道，攻击者强制这些设备进入连续除霜循环，将温度推高到122°F（50°C），造成广泛的食物腐败，在某些情况下还引发了火灾。

Hannaford发言人告诉波特兰新闻先驱报，该公司"没有理由相信Ahold Delhaize事件与影响一些法国零售商的问题有关"。这两起事件涉及不同类型的系统——法国的冷柜硬件与Ahold Delhaize的企业IT和电商平台——任何一方都未公开证实存在共同原因。

关于数据的已知和未知信息

在10月14日和10月19日发布的更新中，Ahold Delhaize表示它"目前没有证据表明任何敏感客户、员工或合作伙伴数据被盗"。该公司表示，其与外部网络安全专家进行的调查仍在继续。它尚未披露入侵者如何获得访问权限或在被发现之前在其系统内停留的时间。

据Ahold Delhaize和其多家美国子公司称，在中断期间受到影响的在线或应用程序订单的客户被告知将获得退款。

背景：两年内的第二起重大事件

这不是Ahold Delhaize首次网络安全危机。据超市新闻报道，该公司在2024年11月披露了一起影响超过200万客户的数据泄露事件，中断了配送、支付、药房服务和在线门户。2026年10月的中断是一起独立事件，但它再次引起人们对美国和欧洲最大杂货零售运营商之一的网络安全实践的审视。