AI봇이 콘서트 티켓 판매를 압도하고 있는 방법

영국 가수 레이는 아일랜드 뉴스가 보도한 성명에 따르면 런던의 로열 알버트 홀에서 10월 23일 열릴 자신의 콘서트 등록 절차가 "AI 봇을 사용하여 수십만 개의 가짜 등록을 생성하는 전표꾼들에게 압도당했다"고 말했습니다. 회장의 수용량은 5,000석이지만 가입은 180만 건의 등록을 끌어들였으며, 그 중 대부분이 그녀의 팀에 의해 사기성 것으로 확인되었습니다.

레이는 "이 규모의 봇을 본 적이 없다"고 말했으며 "지금 우리가 살고 있는 새로운 세상입니다"라고 덧붙였습니다. 아일랜드 뉴스에 따르면 전표꾼들이 악용할 수 있는 기존의 사전판매를 개설하는 대신 그녀의 팀은 사전판매 코드를 발급하기 전에 진정한 팬을 확인하기 위해 가입을 수동으로 검토했습니다.

봇이 이제 인간 팬들과 경쟁할 수 있는 이유

이러한 변화는 부분적으로 순수 트래픽 양의 문제입니다. 기술 매체인 Glitchwire가 인용한 2026년 6월 Cloudflare 데이터는 자동화된 트래픽이 그 달의 모든 웹 요청의 57.5%를 차지하여 인간 트래픽을 추월했음을 보여주었습니다. 별도로 Glitchwire도 인용한 사이버 보안 회사 HUMAN Security의 2026년 벤치마크 보고서는 에이전트 AI 트래픽이 연간 7,851% 증가했음을 발견했습니다. Glitchwire는 AI 에이전트가 인간 쇼핑객보다 작업당 약 1,000배 더 많은 페이지를 방문할 수 있으며, 이는 누구든지 할 수 있는 것보다 훨씬 더 빠르게 티켓 목록을 확인하고 새로 고칠 수 있게 해준다고 보고했습니다.

이러한 능력은 더 이상 전문적인 전표 사업에만 국한되지 않습니다. Glitchwire는 점점 더 많은 일반 소비자들이 이제 티켓을 찾기 위해 개인 AI 에이전트를 배치하고 있으며, 이는 희귀한 좌석을 놓고 벌이는 경쟁이 소수의 전표꾼 봇이 인간 구매자와 대항하는 것이 아니라 많은 수의 개별 봇들이 서로 대항하는 경향이 있다는 것을 의미한다고 지적했습니다.

정당한 마켓플레이스들이 자체 AI 도구를 구축 중입니다

티켓 마켓플레이스들도 사기가 아닌 쇼핑을 위해 대화형 AI를 채택하기 시작했습니다. PYMNTS에 따르면, 마켓플레이스 Seatpin은 고객들이 브라우징 필터보다 채팅 기반 검색을 선호한다는 것을 관찰한 후 Pin AI라는 도구를 출시했으며, SeatGeek은 2026년 8월에 특정 가격 이하의 야외 콘서트 찾기와 같은 쿼리를 위해 "Ask SeatGeek"을 도입했으며, Ticketmaster는 2026년 8월에 자신의 목록을 Google의 Gemini 어시스턴트에 연결했고 같은 해 초에 ChatGPT 마켓플레이스에 연결했습니다.

동일한 보고서에서 인용한 PYMNTS Intelligence 연구에 따르면 45%의 소비자가 AI 에이전트가 자신을 대신하여 구매를 완료하도록 허용하는 것이 편하다고 답한 반면, 95%는 이러한 종류의 자동화된 또는 "에이전트" 구매에 대해 최소한 하나의 우려 사항이 있다고 답했습니다. PYMNTS가 보도한 바에 따르면 Seatpin의 최고경영자인 Galin Ananiev는 일부 고객들이 웹 사이트, 필터 및 옵션을 탐색하는 것보다 대화를 선호한다고 말했습니다.

규제 당국과 플랫폼들이 대응책을 테스트 중입니다

정부들은 자동화된 티켓 구매에 대한 규칙을 강화하기 위해 움직이고 있습니다. Glitchwire는 한국이 2026년 1월에 자동화된 티켓 사재기를 목표로 하는 전표 금지법을 확대했다고 보도했으며, 중국 당국은 같은 해 Ctrip, Fliggy, Meituan을 포함한 여행 및 티켓팅 플랫폼을 열차 티켓 구매 관행에 대해 소환했습니다.

기술 측면에서 Glitchwire에 따르면 Sam Altman의 벤처기업인 Tools for Humanity는 2026년 4월에 Concert Kit이라는 제품을 출시했으며, 이는 봇이 아닌 사람들을 위해 좌석을 예약하려고 "인간 증명" 검증을 사용합니다.