Bagaimana Bot AI Membanjiri Penjualan Tiket Konser

Penyanyi Inggris Raye mengatakan proses pendaftaran untuk konsernya pada 23 Oktober di Royal Albert Hall London "dibanjiri oleh penyangkut, menggunakan bot AI untuk membuat ratusan ribu pendaftaran palsu," menurut pernyataan yang dilaporkan oleh Irish News. Tempat tersebut memiliki kapasitas 5.000, tetapi pendaftaran menarik 1,8 juta registrasi, sebagian besar di antaranya timnya mengidentifikasi sebagai penipuan.

Raye mengatakan dia "belum pernah menyaksikan bot dalam skala ini," menambahkan: "Ini adalah dunia baru yang kita jalani sekarang." Daripada membuka penjualan pra-konser yang dapat dimanfaatkan oleh penyangkut, timnya meninjau pendaftaran secara manual untuk mengidentifikasi penggemar asli sebelum merilis kode pra-penjualan, menurut Irish News.

Mengapa bot sekarang dapat melampaui penggemar manusia

Perubahan ini sebagian merupakan masalah volume lalu lintas mentah. Data Cloudflare dari Juni 2026, yang dikutip oleh outlet teknologi Glitchwire, menunjukkan lalu lintas otomatis menyumbang 57.5% dari semua permintaan web bulan itu, melampaui lalu lintas manusia. Secara terpisah, laporan tolok ukur 2026 dari perusahaan keamanan siber HUMAN Security, juga dikutip oleh Glitchwire, menemukan bahwa lalu lintas AI agentic tumbuh 7.851% dari tahun ke tahun. Glitchwire melaporkan bahwa agen AI dapat mengunjungi sekitar 1.000 kali lebih banyak halaman per tugas daripada pembeli manusia, memungkinkan mereka untuk memeriksa dan menyegarkan daftar tiket jauh lebih cepat daripada orang.

Kemampuan ini tidak lagi terbatas pada operasi skalpel profesional. Glitchwire mencatat bahwa bagian konsumen biasa yang terus berkembang juga sekarang menggunakan agen AI pribadi untuk berburu tiket, yang berarti kompetisi untuk tempat duduk yang langka semakin banyak menentukan sejumlah besar bot individu satu sama lain, daripada sejumlah kecil bot skalpel terhadap pembeli manusia.

Pasar sah membangun alat AI mereka sendiri

Pasar tiket juga mulai mengadopsi AI percakapan untuk berbelanja daripada penipuan. Menurut PYMNTS, pasar Seatpin meluncurkan alat bernama Pin AI setelah mengamati pelanggan lebih memilih pencarian berbasis obrolan daripada menelusuri filter, SeatGeek memperkenalkan "Ask SeatGeek" di Agustus 2026 untuk pertanyaan seperti menemukan konser luar ruangan dengan harga yang ditetapkan, dan Ticketmaster menghubungkan daftarnya ke asisten Gemini Google di Agustus 2026 dan ke pasar ChatGPT lebih awal tahun yang sama.

Penelitian PYMNTS Intelligence yang dikutip dalam laporan yang sama menemukan bahwa 45% konsumen mengatakan mereka nyaman membiarkan agen AI menyelesaikan pembelian atas nama mereka, sementara 95% mengatakan mereka memegang setidaknya satu kekhawatiran tentang jenis pembelian otomatis atau "agentic" ini. CEO Seatpin, Galin Ananiev, mengatakan beberapa pelanggan lebih suka percakapan untuk menavigasi situs web, filter dan opsi, menurut PYMNTS.

Regulator dan platform menguji respons

Pemerintah telah bergerak untuk mengetatan aturan pada pembelian tiket otomatis. Glitchwire melaporkan bahwa Korea Selatan memperluas hukum anti-skalpel yang menargetkan pengambilan tiket otomatis di Januari 2026, sementara otoritas China memanggil platform perjalanan dan tiket termasuk Ctrip, Fliggy dan Meituan atas praktik pembelian tiket kereta pada tahun yang sama.

Di sisi teknologi, venture Sam Altman Tools for Humanity meluncurkan produk bernama Concert Kit pada April 2026, menurut Glitchwire, yang menggunakan verifikasi "bukti-manusia" untuk mencoba memesan tempat duduk untuk orang daripada bot.