Jak boty AI przytłaczają sprzedaż biletów na koncerty

Brytyjska piosenkarka Raye powiedziała, że proces rejestracji dla jej koncertu 23 października w Royal Albert Hall w Londynie był «przytłoczony przez kupców-spekulantów, którzy używali botów AI do tworzenia setek tysięcy fałszywych rejestracji», zgodnie z oświadczeniem opublikowanym przez Irish News. Sala ma pojemność 5000 miejsc, ale rejestracja przyciągnęła 1,8 miliona rejestracji, z których zdecydowaną większość jej zespół uznał za oszukańczą.

Raye powiedziała, że «nigdy nie widziała botów w takiej skali», dodając: «To nowy świat, w którym teraz żyjemy». Zamiast otwierać konwencjonalną przedsprzedaż, którą mogliby wykorzystać kupcy-spekulanci, jej zespół ręcznie przejrzał rejestracje, aby zidentyfikować prawdziwych fanów przed wydaniem kodów przedsprzedażowych, jak podał Irish News.

Dlaczego boty mogą teraz prześcignąć fanów

Przesunięcie jest częściowo kwestią czystego wolumenu ruchu. Dane Cloudflare z czerwca 2026 roku, przytaczane przez portal technologiczny Glitchwire, wykazały, że ruch zautomatyzowany stanowił 57,5% wszystkich żądań sieci web w tym miesiącu, przewyższając ruch człowieka. Niezależnie, raport porównawczy 2026 roku firmy zajmującej się cyberbezpieczeństwem HUMAN Security, również cytowany przez Glitchwire, wykazał, że ruch agentowy AI wzrósł o 7851% rok do roku. Glitchwire poinformował, że agenci AI mogą odwiedzić około 1000 razy więcej stron na zadanie niż przeciętny kupujący, pozwalając im sprawdzać i odświeżać listy biletów znacznie szybciej niż jakikolwiek człowiek.

Ta zdolność nie jest już ograniczona do profesjonalnych operacji skupu biletów. Glitchwire odnotował, że rosnąca część zwykłych konsumentów wdrażają teraz osobiste agenty AI do polowania na bilety, co oznacza, że konkurencja o rzadkie miejsca coraz częściej stawiają dużą liczbę poszczególnych botów przeciwko sobie nawzajem, a nie małą liczbę botów kupców-spekulantów przeciwko kupującym człowiekowi.

Legalne platformy handlowe budują swoje własne narzędzia AI

Platformy sprzedaży biletów również zaczęły przyjmować konwersacyjną AI do zakupów, a nie do oszustw. Według PYMNTS, platforma Seatpin uruchomiła narzędzie o nazwie Pin AI po zaobserwowaniu, że klienci preferują wyszukiwanie oparte na czacie niż przeglądanie filtrów, SeatGeek wprowadził «Ask SeatGeek» w sierpniu 2026 r. do zapytań takich jak znajdowanie koncertów na świeżym powietrzu poniżej ustalonej ceny, a Ticketmaster podłączył swoje ogłoszenia do asystenta Google Gemini w sierpniu 2026 r. i do rynku ChatGPT wcześniej w tym samym roku.

Badania PYMNTS Intelligence cytowane w tym samym raporcie wykazały, że 45% konsumentów powiedziało, że są w porządku z tym, by pozwolić agentowi AI dokonać zakupu w ich imieniu, podczas gdy 95% powiedziało, że ma co najmniej jedno zastrzeżenie dotyczące tego rodzaju zautomatyzowanych lub «agentowych» zakupów. Dyrektor generalny Seatpin Galin Ananiev powiedział, że niektórzy klienci wolą rozmowę od nawigacji po stronach internetowych, filtrach i opcjach, jak podał PYMNTS.

Organy regulacyjne i platformy testują odpowiedzi

Rządy podjęły kroki w celu zaostrzenia przepisów dotyczących zautomatyzowanego kupowania biletów. Glitchwire poinformował, że Korea Południowa rozszerzyła prawa anty-skalping ukierunkowane na zautomatyzowany grabież biletów w styczniu 2026 r., podczas gdy chińskie władze wezwały platformy podróży i biletów, w tym Ctrip, Fliggy i Meituan w sprawie praktyk zakupu biletów kolejowych w tym samym roku.

Ze strony technologicznej przedsiębiorstwo Sam Altman Tools for Humanity uruchomiło produkt o nazwie Concert Kit w kwietniu 2026 r., zgodnie z Glitchwire, który korzysta z weryfikacji «dowodu człowieka» w celu zarezerwowania miejsc dla ludzi, a nie dla botów.