Как боты на основе ИИ захватывают продажи билетов на концерты

Британская певица Рей сказала, что процесс регистрации на её концерт 23 октября в Royal Albert Hall в Лондоне был «завален перекупщиками, использующими боты ИИ для создания сотен тысяч поддельных регистраций», согласно заявлению, о котором сообщила Irish News. Вместимость площадки составляет 5000 мест, однако набралось 1,8 миллиона регистраций, большинство из которых её команда определила как мошенничество.

Рей сказала, что она «никогда не видела ботов в таких масштабах», добавив: «Это новый мир, в котором мы живём сейчас». Вместо того чтобы открыть обычную предварительную продажу, которую могли бы использовать перекупщики, её команда вручную проверила регистрации, чтобы определить настоящих фанатов перед выпуском кодов предварительной продажи, сообщила Irish News.

Почему боты теперь могут превзойти поклонников

Этот сдвиг частично объясняется объёмом трафика. Данные Cloudflare за июнь 2026 года, на которые ссылается технологический портал Glitchwire, показали, что автоматизированный трафик составил 57,5% всех веб-запросов в этом месяце, превысив трафик человека. Отдельно, отчёт о расчётных показателях 2026 года от компании кибербезопасности HUMAN Security, также цитируемый Glitchwire, выявил, что трафик автономного ИИ вырос на 7851% в годовом исчислении. Glitchwire сообщил, что агенты ИИ могут посетить примерно в 1000 раз больше страниц за одно задание, чем человеческий покупатель, позволяя им проверять и обновлять списки билетов намного быстрее, чем это может сделать любой человек.

Эта возможность больше не ограничивается профессиональными операциями перекупки. Glitchwire отметил, что всё большее число обычных потребителей теперь также развёртывают личные агенты ИИ для поиска билетов, что означает, что конкуренция за редкие места всё чаще противопоставляет большое количество отдельных ботов друг другу, а не небольшое количество ботов перекупщиков человеческим покупателям.

Легитимные платформы создают собственные инструменты ИИ

Платформы по продаже билетов также начали использовать диалоговый ИИ для покупок, а не для мошенничества. По данным PYMNTS, платформа Seatpin запустила инструмент под названием Pin AI, заметив, что клиенты предпочитают поиск в чате просмотру фильтров, SeatGeek представил «Ask SeatGeek» в августе 2026 года для запросов, таких как поиск концертов под открытым небом по установленной цене, а Ticketmaster подключил свои объявления к помощнику Google Gemini в августе 2026 года и к торговой площадке ChatGPT ранее в том же году.

Исследование PYMNTS Intelligence, цитируемое в том же отчёте, показало, что 45% потребителей сказали, что они готовы позволить агенту ИИ совершить покупку от их имени, в то время как 95% сказали, что у них есть по крайней мере одно беспокойство по поводу такой автоматизированной или «автономной» покупки. Генеральный директор Seatpin Galin Ananiev сказал, что некоторые клиенты предпочитают разговор навигации по веб-сайтам, фильтрам и параметрам, сообщила PYMNTS.

Регуляторы и платформы тестируют ответные меры

Правительства приняли меры по ужесточению правил автоматизированной покупки билетов. Glitchwire сообщил, что Южная Корея расширила законы против перекупки, направленные на автоматизированный захват билетов в январе 2026 года, в то время как китайские органы власти в том же году вызвали туристические и билетные платформы, включая Ctrip, Fliggy и Meituan, по поводу практики покупки железнодорожных билетов.

С технологической стороны компания Sam Altman Tools for Humanity запустила продукт под названием Concert Kit в апреле 2026 года, согласно Glitchwire, который использует проверку «подтверждения человека» в попытке зарезервировать места для людей, а не для ботов.