कृत्रिम बुद्धिमत्ता · लेख
कैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता छुट्टी की योजना को बदल रही है और वैश्विक पर्यटन को नया आकार दे रही है
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संक्षेप में
कृत्रिम बुद्धिमत्ता यात्रा की प्रेरणा देने से परे पूर्ण यात्रा कार्यक्रम बनाने, कीमतों की तुलना करने और बुकिंग प्रश्नों का उत्तर देने में चली गई है। 2026 के सर्वेक्षण इसका उपयोग करने वाले यात्रियों में तेजी से वृद्धि दिखाते हैं। संयुक्त राष्ट्र पर्यटन सहित उद्योग निकायों ने अब इस बदलाव को एक महत्वपूर्ण मोड़ के रूप में वर्णित किया है, भले ही व्यवसाय कर्मचारियों के प्रशिक्षण में पिछड़ रहे हैं और एआई उपकरण अभी भी तथ्यात्मक त्रुटियों का उत्पादन करते हैं।
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कृत्रिम बुद्धिमत्ता ने छुट्टी की योजना बनाने के लगभग हर चरण में अपना रास्ता बना लिया है, पहली खोज से लेकर उड़ानों और होटलों की तुलना तक, Le Monde द्वारा सेक्टर की रिपोर्टिंग के अनुसार जो Titrespresse समाचार साइट द्वारा संक्षेप में बताया गया है। फ्रांसीसी समाचार पत्र ने पर्यटन उद्योग को एक "टिपिंग पॉइंट" के रूप में वर्णित किया है क्योंकि होटल, एजेंसियां और गंतव्य AI-सहायता प्राप्त योजना में बदलाव को याद न करने की कोशिश कर रहे हैं।
2026 में AI का उपयोग तेजी से बढ़ रहा है
2026 में आयोजित दो अलग-अलग अमेरिकी उपभोक्ता सर्वेक्षण ने यात्रा योजना के लिए AI पर बढ़ती निर्भरता दिखाई, जो यात्रा-कानून साइट NomadLawyer द्वारा संकलित डेटा के अनुसार है। Qlik के 2026 ग्रीष्मकालीन यात्रा सर्वेक्षण, जिसने 2,001 अमेरिकी वयस्कों से जून 2026 में पूछा था, में पाया गया कि 58% प्रतिक्रिया देने वालों ने कहा कि वे पारंपरिक यात्रा वेबसाइटों (55%) की तुलना में यात्रा कार्यक्रम और बजट की योजना बनाते समय AI उपकरणों को प्राथमिकता देते हैं, दोस्तों और परिवार की सलाह (49%), सोशल मीडिया प्रभावशाली (21%) और मानव यात्रा एजेंट (14%) से आगे।
Deloitte के 2026 ग्रीष्मकालीन यात्रा सर्वेक्षण में 4,003 अमेरिकियों को रिकॉर्ड किया गया था और एक छोटी लेकिन फिर भी ध्यान देने योग्य वृद्धि दिखाई गई: यात्रा योजना के लिए AI को अपनाना 2025 में 15% से बढ़कर 2026 में 25% हो गया, उच्च आय वाले millennials के बीच 43% तक पहुंचता है, NomadLawyer द्वारा संकलित समान डेटा के अनुसार।
| स्रोत | क्या मापा गया | आंकड़ा | अवधि |
|---|---|---|---|
| Qlik, 2026 ग्रीष्मकालीन यात्रा सर्वेक्षण (2,001 अमेरिकी वयस्क) | यात्रियों जो योजना के लिए यात्रा वेबसाइटों पर AI उपकरणों को प्राथमिकता देते हैं | 58% | जून 2026 |
| Deloitte, 2026 ग्रीष्मकालीन यात्रा सर्वेक्षण (4,003 अमेरिकी) | यात्रा योजना के लिए AI का उपयोग करने वाले यात्री, 2025 में 15% की तुलना में | 25% | 2026 |
| यात्रा ऑपरेटरों की शाखा / OPCO Mobilités अध्ययन (130 पर्यटन पेशेवर) | नेतृत्व/कार्यकारी पहले से ही AI उपकरण का उपयोग कर रहे हैं | 54.7% | 2025 |
| यात्रा ऑपरेटरों की शाखा / OPCO Mobilités अध्ययन | औपचारिक AI प्रशिक्षण कार्यक्रम वाली कंपनियां | 4% | 2025 |
जो यात्री AI का उपयोग करते हैं उनमें सबसे आम कार्य गतिविधियों या रेस्तरांओं की खोज (65%), गंतव्य की पहचान (56%) और पूर्ण यात्रा कार्यक्रम बनाना (55%) हैं, इसके बाद उड़ान कीमतों की तुलना (51%), होटल की कीमतों की तुलना (48%) और बजट का अनुमान (48%) हैं, NomadLawyer द्वारा सर्वेक्षण संकलन के अनुसार।
प्रेरणा AI की ओर चली जाती है, बुकिंग अभी तक नहीं — अभी
यात्रा विपणन मंच Sojern ने व्यापार आउटलेट Travolution को बताया, ग्रीस में एक यूरोपीय गंतव्य सलाहकार बोर्ड बैठक से पहले, कि यात्री पारंपरिक खोज इंजन के बजाय प्रेरणा के लिए AI चैटबॉट का उपयोग करते हैं, लेकिन वास्तविक आरक्षण अभी भी AI उपकरणों के अंदर नहीं बल्कि पारंपरिक वेबसाइटों और ऑनलाइन यात्रा एजेंसियों पर होते हैं।
LLM को जानकारी खोजने के लिए, इसे कहीं मौजूद होना चाहिए, सच हो, सत्यापित हो, और दृश्यमान हो ताकि LLM इसे विश्वसनीय समझें और सटीक जानकारी लौटाएं।
Sojern ने कहा कि गंतव्य वेबसाइटों को लाभ होता है जब चैटबॉट सामान्य वेब परिणामों पर संरचित, विश्वसनीय आधिकारिक सामग्री को प्राथमिकता देते हैं, और यात्रा विपणनकर्ता जो शुरुआत में AI उत्तरों से ट्रैफ़िक खोने से डरते थे वे अब इन सिस्टमों द्वारा खोजे जाने और उद्धृत किए जाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
UN Tourism ने 2026 को AI और डिजिटल पर्यटन का वर्ष नामित किया
संयुक्त राष्ट्र पर्यटन एजेंसी, UN Tourism, ने विश्व पर्यटन दिवस 2026 का विषय, जिसे 27 सितंबर को चिह्नित किया जाता है, "पर्यटन को पुनर्डिजाइन करने के लिए डिजिटल एजेंडा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता" के रूप में निर्धारित किया, El Salvador ने अपनी वेबसाइट के अनुसार 26–27 सितंबर को आधिकारिक समारोह की मेजबानी की।
UN Tourism के सचिव-महासचिव Shaikha Al Nuwais ने उसी पृष्ठ पर कहा कि AI, "अच्छी तरह से प्रबंधित," एक "अधिक कुशल और लचीले पर्यटन क्षेत्र" बनाने में मदद कर सकता है। संयुक्त राष्ट्र के सचिव-महासचिव António Guterres ने जोड़ा कि AI "छोटे व्यवसायों को मजबूत कर सकता है, सेवाओं में सुधार कर सकता है और नई सुविधाएं बना सकता है," लेकिन इसका खतरा है कि पर्यटन गतिविधि को कुछ बड़े प्लेटफॉर्मों पर केंद्रित कर सकता है और उभरते गंतव्यों को पीछे छोड़ सकता है।
Belvera Partners द्वारा Travolution द्वारा भी रिपोर्ट किए गए विश्व पर्यटन दिवस के आसपास आयोजित एक संबंधित उद्योग पैनल में, HotelREZ Hotels & Resorts के Catt McLeod और Aloja के सह-संस्थापक Daniel Pino सहित अधिकारियों ने कहा कि AI पूरे क्षेत्र में खोज, बुकिंग और कंपनी की लाभप्रदता को पुनर्गठित कर रहा है। एक पैनलिस्ट ने कहा कि AI "यात्रा में लगभग सब कुछ को बदल देगा, अनुभव स्वयं को छोड़कर," जबकि सभी प्रतिभागियों ने कर्मचारियों को निर्णयों से हटाने के बजाय लूप में एक मानव रखने पर जोर दिया।
पर्यटन व्यवसाय असमान रूप से AI को अपना रहे हैं
TourMag द्वारा रिपोर्ट किए गए 130 पर्यटन पेशेवरों के 2025 अध्ययन में फ्रांस की यात्रा ऑपरेटरों की शाखा के साथ और व्यावसायिक प्रशिक्षण निकाय OPCO Mobilités के साथ, नौकरी के कार्य के अनुसार AI का उपयोग बहुत भिन्न है: 54.7% नेतृत्व और कार्यकारी पहले से ही AI उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, विपणन और संचार में 52.3% की तुलना में, बिक्रय और ग्राहक संबंधों में 47.7%, और उत्पादन भूमिकाओं में 31%।
उसी अध्ययन ने 28% प्रतिक्रिया देने वालों को संरचित AI दृष्टिकोण वाले "अग्रदूत" के रूप में वर्गीकृत किया (2024 से 19 अंक ऊपर), 56% को उपकरणों के साथ प्रयोग करने वाले व्यावहारिक "अवसरवादी" के रूप में, और 16% को बड़े पैमाने पर अलग-थलग "पर्यवेक्षक" के रूप में (2024 से 15 अंक नीचे)। इसने समर्थन में अंतराल भी पाया: 60% से अधिक सर्वेक्षित व्यवसायों में AI के लिए समर्पित कर्मचारी नहीं हैं, केवल 26% के पास औपचारिक AI गवर्नेंस है, और केवल 4% औपचारिक AI प्रशिक्षण कार्यक्रम चलाते हैं, भले ही 56% कहते हैं कि उन्हें एक की आवश्यकता है।
त्रुटियां, समरूपता और नौकरियां: खुली चिंताएं
Le Monde की रिपोर्टिंग, जैसा कि Titrespresse द्वारा संक्षेप में बताया गया है, अवसरों के साथ कई जोखिमों को चिह्नित किया: AI-जनित यात्रा सिफारिशों में संभावित त्रुटियां, एक जोखिम कि AI गंतव्यों में यात्रा अनुभवों को मानकीकृत या समरूप कर सकता है, पर्यटन-उद्योग रोजगार के लिए निहितार्थ, और बड़े पैमाने पर AI सिस्टम चलाने की पर्यावरणीय लागत।
ये चिंताएं NomadLawyer द्वारा संकलित US सर्वेक्षण डेटा में पाई गई खोजों के अनुरूप हैं: 25% AI-सहायता वाले यात्रियों को गलत या पुरानी जानकारी का सामना करना पड़ा, और 18% ने AI "hallucinations" का सामना किया, या आविष्कृत विवरण, 15% कहते हैं कि AI त्रुटियों ने एक यात्रा को महत्वपूर्ण रूप से बाधित किया। सकारात्मक पक्ष पर, समान सर्वेक्षण ने 41% उपयोगकर्ताओं को अधिक संगठित महसूस किया, 32% को कम अभिभूत महसूस किया, और 41% ने कहा कि वे बजट के भीतर रहे।
- यात्री अब मुख्य रूप से प्रेरणा, यात्रा कार्यक्रम बनाने और मूल्य तुलना के लिए AI का उपयोग करते हैं — अभी तक बुकिंग को पूरा करने के लिए नहीं।
- US सर्वेक्षण 2026 में AI-योजना को अपनाना यात्रियों के लगभग एक चौथाई से एक आधे से अधिक के बीच रखते हैं, सर्वेक्षण और सटीक प्रश्न पर निर्भर करता है।
- UN Tourism ने AI और डिजिटल परिवर्तन को अपना आधिकारिक 2026 विषय बनाया, चेतावनी देते हुए कि लाभ छोटे गंतव्यों तक पहुंचना चाहिए, केवल बड़े प्लेटफॉर्मों तक नहीं।
- पर्यटन कंपनियों का अपना AI अपनाना असमान रहता है, अधिकांश में समर्पित कर्मचारी, औपचारिक गवर्नेंस या प्रशिक्षण कार्यक्रमों की कमी है।
- उद्योग और यात्रियों दोनों वास्तविक त्रुटि दरों की रिपोर्ट करते हैं — पुरानी जानकारी से लेकर आउटराइट AI "hallucinations" तक।
प्रश्न
- क्या यात्री 2026 में पहले से ही अपनी छुट्टी की योजना के लिए AI का उपयोग कर रहे हैं?
- जी हां। Qlik के 2026 ग्रीष्मकालीन यात्रा सर्वेक्षण में 2,001 अमेरिकी वयस्कों के 58% ने कहा कि वे योजना बनाते समय यात्रा वेबसाइटों पर AI उपकरणों को प्राथमिकता देते हैं, जबकि Deloitte के 2026 सर्वेक्षण में 4,003 अमेरिकियों ने यात्रा योजना के लिए AI को अपनाना 2025 में 15% से बढ़कर 2026 में 25% दर्ज किया, NomadLawyer द्वारा संकलित डेटा के अनुसार।
- क्या आप सीधे AI चैटबॉट के माध्यम से उड़ान या होटल बुक कर सकते हैं?
- अभी ज्यादातर नहीं। Sojern ने Travolution को बताया कि जबकि प्रेरणा AI चैटबॉट की ओर स्थानांतरित हो रही है, वास्तविक आरक्षण अभी भी मुख्य रूप से पारंपरिक यात्रा वेबसाइटों और ऑनलाइन यात्रा एजेंसियों पर होते हैं।
- यात्रा की योजना बनाते समय AI कौन सी गलतियां कर सकता है?
- NomadLawyer द्वारा संकलित सर्वेक्षणों में पाया गया कि 25% AI-सहायता वाले यात्रियों को गलत या पुरानी जानकारी का सामना करना पड़ा और 18% ने AI "hallucinations," का सामना किया, आविष्कृत विवरण जो सटीक नहीं हैं।
- UN Tourism यात्रा क्षेत्र में AI के बारे में क्या कर रहा है?
- UN Tourism ने विश्व पर्यटन दिवस 2026 का आधिकारिक विषय "पर्यटन को पुनर्डिजाइन करने के लिए डिजिटल एजेंडा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता" बनाया, जिसे 27 सितंबर को चिह्नित किया जाता है, El Salvador के साथ मेजबान के रूप में, और इसके नेताओं ने कहा है कि AI के लाभ छोटे गंतव्यों तक पहुंचना चाहिए, केवल बड़े प्लेटफॉर्मों तक नहीं।
- क्या पर्यटन कंपनियां AI का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए तैयार हैं?
- पूरी तरह से नहीं। TourMag द्वारा रिपोर्ट किए गए 130 पर्यटन पेशेवरों के 2025 अध्ययन में पाया गया कि जबकि आधे से अधिक अधिकारी पहले से ही AI उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, 60% से अधिक कंपनियों में AI के लिए समर्पित कर्मचारी नहीं हैं और केवल 4% के पास औपचारिक AI प्रशिक्षण कार्यक्रम है।
दुनिया इसे कैसे बता रही है
- फ्रांसीसीफ्रांसीसी भाषा का कवरेज (Le Monde, TourMag, और Sojern की व्यापार आउटलेट Travolution को दी गई टिप्पणियां) मुख्य रूप से यूरोपीय और फ्रांसीसी पर्यटन व्यवसायों के लेंस के माध्यम से AI को फ्रेम करती हैं: यह इस बात पर जोर देती है कि AI प्रेरणा से बुकिंग तक हर चरण को छूता है, क्षण को "point de bascule" (मोड़ का बिंदु) कहती है, और संयुक्त यात्रा अनुभवों, पर्यटन-उद्योग कर्मचारियों के लिए रोजगार प्रभाव, पर्यावरणीय लागत, और यात्रा कंपनियों की असमान तैयारी जैसे जोखिमों पर US कवरेज की तुलना में अधिक ध्यान केंद्रित करती है, जो समर्पित कर्मचारी और प्रशिक्षण की कमी है।
स्रोत
- Travolution — Sojern: for LLMs to find information, it must exist, be verified and distributed
- Travolution — World Tourism Day 2026: AI accelerates, humans stay central
- UN Tourism — World Tourism Day 2026
- NomadLawyer — AI travel planning adoption surpasses 50% among US summer travelers, 2026
- TourMag — AI gains ground in tourism companies, but... (infographic)
- Titrespresse — summary of Le Monde: when AI becomes the travel guide for planning vacations
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