Bagaimana Kecerdasan Buatan Mengubah Perencanaan Liburan dan Membentuk Kembali Pariwisata Global

Survei menunjukkan penggunaan AI meningkat pesat pada 2026

Dua survei konsumen AS terpisah yang dilakukan pada 2026 menemukan ketergantungan yang meningkat pada AI untuk perencanaan perjalanan, menurut data yang dikompilasi oleh situs hukum perjalanan NomadLawyer. Survei Perjalanan Musim Panas Qlik 2026, yang menanyai 2.001 orang dewasa AS pada awal Juni 2026, menemukan bahwa 58% responden mengatakan mereka memprioritaskan alat AI dibandingkan situs web perjalanan tradisional saat merencanakan itinerary dan anggaran, di depan situs web perjalanan tradisional (55%), saran dari teman dan keluarga (49%), influencer media sosial (21%) dan agen perjalanan manusia (14%).

Survei Perjalanan Musim Panas Deloitte 2026 terhadap 4.003 orang Amerika merekam peningkatan yang lebih kecil namun tetap nyata: adopsi AI untuk perencanaan perjalanan naik menjadi 25% pada 2026 dari 15% pada 2025, dengan adopsi mencapai 43% di antara millennial berpenghasilan lebih tinggi, menurut kompilasi NomadLawyer yang sama.

Di antara wisatawan yang menggunakan AI, tugas paling umum adalah menemukan aktivitas atau restoran (65%), mengidentifikasi destinasi (56%) dan membangun itinerary lengkap (55%), diikuti oleh membandingkan harga penerbangan (51%), membandingkan harga hotel (48%) dan memperkirakan anggaran (48%), menurut kompilasi survei NomadLawyer.

Inspirasi bergeser ke AI, pemesanan sebagian besar belum — belum

Platform pemasaran perjalanan Sojern mengatakan kepada outlet perdagangan Travolution, sebelum pertemuan Dewan Penasihat Destinasi Eropa di Yunani, bahwa wisatawan semakin sering menggunakan chatbot AI untuk inspirasi daripada mesin pencari tradisional, tetapi reservasi aktual masih terjadi sebagian besar di situs web konvensional dan agensi perjalanan online, bukan di dalam alat AI itu sendiri.

Sojern mengatakan situs web destinasi mendapat manfaat ketika chatbot lebih menyukai konten resmi terstruktur yang kredibel daripada hasil web generik, dan bahwa pemasar perjalanan yang awalnya takut kehilangan lalu lintas ke jawaban AI kini fokus pada ditemukan dan dikutip oleh sistem tersebut.

UN Tourism menamai 2026 sebagai tahun AI dan pariwisata digital

Badan pariwisata Perserikatan Bangsa-Bangsa, UN Tourism, menetapkan tema Hari Pariwisata Dunia 2026, ditandai pada 27 September, sebagai "Agenda Digital dan Kecerdasan Buatan untuk Merancang Ulang Pariwisata," dengan El Salvador menjadi tuan rumah perayaan resmi pada 26–27 September, menurut situs web agensi itu sendiri.

Sekretaris Jenderal UN Tourism Shaikha Al Nuwais mengatakan di halaman yang sama bahwa AI, "dikelola dengan baik," dapat membantu membangun "sektor pariwisata yang lebih efisien dan tangguh." Sekretaris Jenderal PBB António Guterres menambahkan bahwa AI "dapat memperkuat bisnis kecil, meningkatkan layanan dan menciptakan peluang baru," tetapi memperingatkan bahwa ada risiko mengkonsentrasikan kegiatan pariwisata pada beberapa platform utama dan meninggalkan destinasi berkembang.

Pada panel industri terkait yang diselenggarakan oleh Belvera Partners sekitar Hari Pariwisata Dunia dan dilaporkan oleh Travolution, eksekutif termasuk Catt McLeod dari HotelREZ Hotels & Resorts dan Daniel Pino, co-founder Aloja, mengatakan AI membentuk ulang pencarian, pemesanan dan profitabilitas perusahaan di seluruh sektor. Salah satu peserta panel mengatakan AI "akan mengubah hampir semuanya dalam perjalanan, kecuali pengalaman itu sendiri," sementara semua peserta menekankan membuat manusia tetap dalam perjalanan daripada menghilangkan staf dari keputusan.

Bisnis pariwisata mengadopsi AI secara tidak merata

Studi 2025 terhadap 130 profesional pariwisata oleh cabang operator perjalanan Prancis dengan badan pelatihan kejuruan OPCO Mobilités, dilaporkan oleh TourMag, menemukan penggunaan AI bervariasi luas menurut fungsi pekerjaan: 54,7% kepemimpinan dan eksekutif sudah menggunakan alat AI, dibandingkan dengan 52,3% di pemasaran dan komunikasi, 47,7% di penjualan dan hubungan pelanggan, dan 31% di peran produksi.

Studi yang sama mengklasifikasikan 28% responden sebagai "pelopor" dengan pendekatan AI terstruktur (naik 19 poin dari 2024), 56% sebagai "opportunist" pragmatis yang bereksperimen dengan alat, dan 16% sebagai "observer" sebagian besar tidak terlibat (turun 15 poin dari 2024). Studi ini juga menemukan kesenjangan dalam dukungan: lebih dari 60% bisnis yang disurvei tidak memiliki staf yang berdedikasi untuk AI, hanya 26% memiliki tata kelola AI formal, dan hanya 4% menjalankan program pelatihan AI formal meskipun 56% mengatakan mereka membutuhkannya.

Kesalahan, keseragaman dan pekerjaan: kekhawatiran terbuka

Laporan Le Monde, seperti yang dirangkum oleh Titrespresse, menandai beberapa risiko bersama dengan peluang: kemungkinan kesalahan dalam rekomendasi perjalanan yang dihasilkan AI, risiko bahwa AI dapat membakukan atau menyamakan pengalaman perjalanan di seluruh destinasi, implikasi untuk pekerjaan industri pariwisata, dan biaya lingkungan dari menjalankan sistem AI skala besar.

Kekhawatiran tersebut sesuai dengan temuan dalam data survei AS yang dikompilasi oleh NomadLawyer: 25% wisatawan yang dibantu AI menghadapi informasi yang salah atau ketinggalan zaman, dan 18% mengalami "alucinasi" AI, atau detail yang dibuat-buat, dengan 15% mengatakan kesalahan AI secara signifikan mengganggu perjalanan. Di sisi positif, survei yang sama menemukan 41% pengguna merasa lebih terorganisir, 32% merasa kurang kewalahan, dan 41% mengatakan mereka tinggal dalam anggaran.

• Wisatawan sekarang menggunakan AI terutama untuk inspirasi, pembuatan itinerary dan perbandingan harga — belum untuk menyelesaikan pemesanan.
• Survei AS menempatkan adopsi perencanaan AI 2026 antara kira-kira seperempat dan lebih dari setengah wisatawan, tergantung pada survei dan pertanyaan yang tepat.
• UN Tourism menjadikan AI dan transformasi digital tema resmi 2026-nya, memperingatkan manfaat harus menjangkau destinasi yang lebih kecil, bukan hanya platform utama.
• Adopsi AI perusahaan pariwisata itu sendiri tetap tidak merata, dengan sebagian besar kekurangan staf khusus, tata kelola formal atau program pelatihan.
• Industri dan wisatawan sama-sama melaporkan tingkat kesalahan nyata — dari informasi ketinggalan zaman hingga "alucinasi" AI yang jelas.