イタリアの修理権令が10月22日に発効：消費者ガイド

2026年10月22日より、イタリアの消費者は故障したスマートフォン、タブレット、家庭用電化製品の修理ではなく交換を要求するための新しい法的手段を有します。これらの規則は、2026年10月7日に官報（Gazzetta Ufficiale）233号に掲載された2026年立法令176号から来ています。同令はEUの「修理権」に関する指令2024/1799をイタリア法に転置しています。法律事務所Studio Avvocato Santoroが同法令に関する法的要約を公表しました。

なぜ今このようなことが起きているのか

EU指令は、すべての加盟国がそれを国内法に転置するための期限を2026年7月31日と設定しました。これは「修理権ヨーロッパ」という指令の実装を追跡するポリシー連合によると述べられています。イタリアはその期限を逃しました。2026年9月25日に、ヨーロッパ委員会はイタリア、スペイン、フランス、ベルギー、ポーランドを含む18の加盟国に対する侵害手続を開始しました。これは完全な転置の通知に失敗したためです。「修理権ヨーロッパ」が報告しています。イタリアの令はEU全体の期限の約2.5ヶ月後に到着しました。これは当国の遅延された対応です。

どの製品がカバーされているか

義務はイタリア令の附則II-deciestにリストされている商品にのみ適用されます。これはEU指令自体の附則IIをほぼ反映しています。Studio Avvocato SantoroとIl Giornaleによると述べられています。

• 洗濯機
• 食器洗い機
• 冷蔵庫
• 衣類乾燥機
• 掃除機
• 電子ディスプレイ
• スマートフォンとタブレット

EU レベルでは、「修理権ヨーロッパ」は同じ指令の下で分類される追加の製品カテゴリを一覧表示しています。携帯電話、サーバー、溶接機器、およびローカルスペースヒーターを含みます。電動自転車と電動スクーターのバッテリーは2027年2月18日から追加されます。

新しい規則の使い方：ステップバイステップガイド

1. 対象リスト上に製品が表示されるかどうかを確認してください。修理義務はそれらの特定のカテゴリーにのみ適用されます。
2. 製品が法定保証の下でまだある間に欠陥が発生した場合、売り手に交換ではなく修理を希望していることを伝えてください。令によると、修理を選択すると売り手の責任期間が追加で12ヶ月延長されます。これは1回限りの延長です。Il GiornaleとStudio Avvocato Santoroの両者によると述べられています。
3. 修理業者にヨーロッパ修理情報フォームを要求してください。このオプションですが標準化された文書には、修理の種類、最終価格または見積価格、最大費用、予想される期間、修理が実施されている間に代替製品が利用可能かどうかを述べなければなりません。Il Giornaleが報告しています。
4. そのフォームを受け取ったら、期限切れになる前に提示された条件を受け入れるために30日間があります。Studio Avvocato Santoroによると述べられています。
5. 消費者は、標準的な法定保証が失効した後でさえ、メーカーに対象製品の修理を要求することができます。これはEUビジネスが述べるEU全体に適用される権利です。イタリア令は、メーカーが「合理的な時間」以内に修理を実行する必要があり、「合理的な価格またはコスト無し」である必要があると述べています。Studio Avvocato Santoroのテキスト解釈によると述べられています。
6. 公認サービスセンターと独立した修理店を比較してください。令は独立した修理業者がオリジナルまたは互換性のあるスペアパーツを使用することを許可しており、メーカー自体のサービスネットワークに対する消費者の依存を減らすことを意図しているとIl Giornaleが述べています。
7. 修理が本当に不可能である場合、リファービッシュされた交換について尋ねてください。売り手は無料で改装されたユニットを提供することができるか、または消費者はそれを明示的に要求することができます。Il Giornaleによると述べられています。
8. 売り手またはメーカーが遵守していないことを疑う場合、イタリアの消費者保護当局に問題を提起することができます。令の下での行政罰は1回の違反あたり€5,000～€50,000の範囲で、深刻なまたは繰り返される違反の場合€10,000～€100,000に上ります。Studio Avvocato Santoroが報告しています。

メーカーと売り手がしなければならないこと

Studio Avvocato Santoroは、対象製品のメーカーが合理的な価格でスペアパーツと修理工具を提供する必要があると述べています。EUビジネスは個別に、EU全体の指令の下で、メーカーは修理サービスの明確な情報と指示的な価格をそのウェブサイトに公開する必要があると述べています。メーカーがEU外に基づいている場合、令はその公認EU代表者、またはそうでない場合は輸入業者、またはそうでない場合は流通業者に義務を移します。Il Giornaleの要約によると述べられています。

主要な日付一覧

イタリアを超えて、EUビジネスは、EU全体の規則はすでに消費者がスマートフォン、洗濯機、冷蔵庫などの製品の修理を要求することを許可していると報告しています。標準的な法定保証が失効した後でさえです。メーカーは「合理的な価格」と「合理的な期間」以内に行動する義務があります。ヨーロッパ委員会はまた、消費者がローカルの修理サービスを見つけるのを助けるためのオンライン修理プラットフォームを構築しています。EUビジネスが述べています。