فرمان حق تعمیر ایتالیا در تاریخ 22 اکتبر اجرایی می‌شود: راهنمای مصرف‌کننده

از تاریخ 22 اکتبر 2026، مصرف‌کنندگان ایتالیایی ابزارهای قانونی جدیدی دارند تا برای تعمیر تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها و لوازم خانگی شکسته‌شده به جای جایگزینی درخواست کنند. این قوانین از فرمان قانونی 176/2026 منشأ می‌گیرند، که در روزنامه رسمی (Gazzetta Ufficiale) شماره 233 در تاریخ 7 اکتبر 2026 منتشر شد و دستورالعمل اتحادیه اروپا (EU) 2024/1799 درباره "حق تعمیر" را به قانون ایتالیایی تبدیل می‌کند، بنابر گفته دفتر حقوقی Studio Avvocato Santoro، که خلاصه‌ای قانونی از فرمان منتشر کرد.

چرا این اتفاق اکنون رخ می‌دهد

دستورالعمل اتحادیه اروپا تاریخ 31 ژوئیه 2026 را به عنوان مهلت نهایی برای همه کشورهای عضو تعیین کرد تا دستورالعمل را به قانون ملی خود تبدیل کنند، بنابر گفته Right to Repair Europe، یک ائتلاف سیاسی که پیاده‌سازی دستورالعمل را دنبال می‌کند. ایتالیا این مهلت را رعایت نکرد: در تاریخ 25 سپتامبر 2026، کمیسیون اروپایی رویه‌ای تخلف علیه 18 کشور عضو، از جمله ایتالیا، اسپانیا، فرانسه، بلژیک و لهستان، برای عدم اطلاع از تبدیل کامل دستورالعمل آغاز کرد، بنابر گفته Right to Repair Europe. فرمان ایتالیا، که تقریباً دو‌ونیم ماه پس از مهلت نهایی در سطح اتحادیه اروپا رسید، پاسخ دیر رسیده کشور است.

محصولات پوشش‌داده‌شده

الزامات تنها به کالاهای ذکرشده در ضمیمه دوم-دهم فرمان ایتالیایی اعمال می‌شود، که در بیشتر موارد ضمیمه اتحادیه اروپا را منعکس می‌کند، بنابر گفته Studio Avvocato Santoro و Il Giornale.

• ماشین لباسشویی
• ماشین ظرفشویی
• یخچال‌ها
• خشک‌کن‌های لباس
• جاروی برقی
• نمایشگرهای الکترونیکی
• تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها

در سطح اتحادیه اروپا، Right to Repair Europe دسته‌های محصول اضافی را که تحت همان دستورالعمل می‌آیند، فهرست می‌کند، از جمله تلفن‌های همراه، سرورها، تجهیزات جوشکاری و گرماتاب‌های فضایی محلی. باتری‌های دوچرخه‌های الکترونیکی و اسکوترهای الکترونیکی از تاریخ 18 فوریه 2027 اضافه خواهند شد.

نحوه استفاده از قوانین جدید: راهنمای گام به گام

1. بررسی کنید که محصول شما در فهرست پوشش‌داده‌شده بالا نیست یا نه؛ الزامات تعمیر تنها برای آن دسته‌های خاص اعمال می‌شود.
2. اگر محصول در حالی‌که هنوز تحت گارانتی قانونی است دچار نقص شد، به فروشنده بگویید که می‌خواهید آن را تعمیر کنند نه جایگزین. بنابر فرمان، انتخاب تعمیر دوره مسؤولیت فروشنده را برای مدت اضافی 12 ماه تمدید می‌کند، یک تمدید یکباره، بنابر گفته Il Giornale و Studio Avvocato Santoro.
3. از تعمیرکار فرم اطلاعات تعمیر اروپایی را درخواست کنید. این سند اختیاری اما استاندارد شده باید نوع تعمیر، قیمت نهایی یا تخمین‌شده، حداکثر هزینه، بازه زمانی مورد انتظار و اینکه آیا محصول جایگزین در دسترس است یا نه را ذکر کند، بنابر گزارش Il Giornale.
4. پس از دریافت آن فرم، 30 روز زمان دارید تا شرایط پیشنهادی را قبل از انقضای آن‌ها بپذیرید، بنابر گفته Studio Avvocato Santoro.
5. مصرف‌کنندگان حتی بعد از انقضای گارانتی قانونی معمولی می‌توانند از سازنده درخواست تعمیر محصول پوشش‌داده‌شده کنند، حقی که EUbusiness گفت در سطح اتحادیه اروپا اعمال می‌شود. فرمان ایتالیایی سازندگان را ملزم می‌کند تا تعمیر را "در یک بازه زمانی معقول" و با "قیمت معقول یا به صورت رایگان" انجام دهند، بنابر خواندن Studio Avvocato Santoro از متن.
6. مراکز خدمات مجاز را با مغازه‌های تعمیر مستقل مقایسه کنید. فرمان به تعمیرکاران مستقل اجازه می‌دهد تا قطعات یدکی اصلی یا سازگار استفاده کنند، که Il Giornale گفت برای کاهش وابستگی مصرف‌کنندگان به شبکه‌های خدمات سازندگان منظور شده است.
7. اگر تعمیر واقعاً امکان‌پذیر نیست، درباره جایگزینی تازه‌شده سؤال کنید: فروشندگان ممکن است یک واحد بازسازی‌شده را به صورت رایگان پیشنهاد کنند، یا مصرف‌کنندگان می‌توانند به صراحت یکی را درخواست کنند، بنابر گفته Il Giornale.
8. اگر مشکوک هستید که فروشنده یا سازنده از قوانین پیروی نمی‌کند، می‌توانید موضوع را با مقامات حفاظت مصرف‌کننده ایتالیایی مطرح کنید. جریمه‌های اداری بنابر فرمان از 5,000 یورو تا 50,000 یورو برای هر تخلف، و برای تخلفات جدی یا مکرر به 10,000 یورو تا 100,000 یورو افزایش می‌یابد، بنابر گفته Studio Avvocato Santoro.

آنچه سازندگان و فروشندگان اکنون باید انجام دهند

Studio Avvocato Santoro گفت که سازندگان کالاهای پوشش‌داده‌شده باید قطعات یدکی و ابزارهای تعمیر را به قیمت‌های معقول ارائه دهند. EUbusiness به طور جداگانه گزارش داد که بنابر دستورالعمل اتحادیه اروپا، سازندگان باید اطلاعات واضح و قیمت‌های راهنما برای خدمات تعمیر را بر روی سایت‌های اینترنتی خود منتشر کنند. اگر سازنده مقر آن خارج از اتحادیه اروپا باشد، فرمان الزام را به نماینده مجاز آن در اتحادیه اروپا، یا در صورت عدم وجود، به واردکننده، یا در صورت عدم وجود، به توزیع‌کننده منتقل می‌کند، بنابر خلاصه Il Giornale از متن.

تواریخ کلیدی در نگاه سریع

خارج از ایتالیا، EUbusiness گزارش داد که قوانین در سطح اتحادیه اروپا قبلاً به مصرف‌کنندگان اجازه می‌دهند برای تعمیر محصولاتی مانند تلفن‌های هوشمند، ماشین لباسشویی و یخچال‌ها درخواست کنند حتی بعد از انقضای گارانتی قانونی معمولی، با الزام سازندگان به عمل در یک بازه زمانی "معقول" و با "قیمت معقول". EUbusiness گفت که کمیسیون اروپایی همچنین یک پلت‌فرم تعمیر آنلاین می‌سازد تا به مصرف‌کنندگان در یافتن خدمات تعمیر محلی کمک کند.