O Decreto de Direito ao Conserto da Itália Entra em Vigor em 22 de Outubro: Guia do Consumidor

A partir de 22 de outubro de 2026, consumidores italianos têm novas ferramentas legais para exigir consertos em vez de substituições de smartphones, tablets e eletrodomésticos quebrados. As regras vêm do Decreto Legislativo 176/2026, que foi publicado na Gazzetta Ufficiale (Gazeta Oficial) nº 233 em 7 de outubro de 2026, e transpõe a Diretiva (UE) 2024/1799 da União Europeia sobre o «direito ao conserto» para a lei italiana, de acordo com o escritório de advocacia Studio Avvocato Santoro, que publicou um resumo legal do decreto.

Por que isso está acontecendo agora

A diretiva da UE estabeleceu 31 de julho de 2026 como o prazo para que todos os estados-membros a transponham para a legislação nacional, de acordo com Right to Repair Europe, uma coligação de políticas que acompanha a implementação da diretiva. A Itália perdeu esse prazo: em 25 de setembro de 2026, a Comissão Europeia abriu procedimentos de infração contra 18 estados-membros, incluindo Itália, Espanha, França, Bélgica e Polônia, por não notificar a transposição completa, informou Right to Repair Europe. O decreto da Itália, que chegou aproximadamente dois meses e meio após o prazo da UE, é a resposta atrasada do país.

Quais produtos estão cobertos

As obrigações se aplicam apenas aos bens listados no Anexo II-decies do decreto italiano, que espelha principalmente o Anexo II da própria diretiva da UE, de acordo com Studio Avvocato Santoro e Il Giornale.

• Máquinas de lavar roupa
• Máquinas de lavar louça
• Refrigeradores
• Secadoras de roupas
• Aspiradores
• Displays eletrônicos
• Smartphones e tablets

Em nível da UE, Right to Repair Europe lista categorias de produtos adicionais sob a mesma diretiva, incluindo telefones celulares, servidores, equipamento de soldagem e aquecedores de espaço local. Baterias em e-bikes e e-scooters serão adicionadas a partir de 18 de fevereiro de 2027.

Como usar as novas regras: um guia passo a passo

1. Verifique se seu produto aparece na lista de cobertura acima; as obrigações de reparo se aplicam apenas àquelas categorias específicas.
2. Se o produto desenvolver um defeito enquanto ainda estiver sob garantia legal, diga ao vendedor que deseja consertá-lo em vez de substituí-lo. Sob o decreto, escolher reparo estende o período de responsabilidade do vendedor por 12 meses adicionais, uma extensão única, de acordo com Il Giornale e Studio Avvocato Santoro.
3. Peça ao técnico o Formulário Europeu de Informações de Reparo. Este documento opcional mas padronizado deve declarar o tipo de reparo, o preço final ou estimado, o custo máximo, o prazo esperado e se um produto substituto está disponível enquanto o reparo é realizado, informou Il Giornale.
4. Uma vez recebido esse formulário, você tem 30 dias para aceitar os termos cotados antes de expirarem, de acordo com Studio Avvocato Santoro.
5. Os consumidores podem solicitar a um fabricante que conserte um produto coberto mesmo após a garantia legal padrão ter expirado, um direito que EUbusiness disse se aplicar em toda a UE. O decreto italiano exige que os fabricantes realizem o reparo «dentro de um prazo razoável» e a «um preço razoável ou gratuitamente», de acordo com a leitura de Studio Avvocato Santoro do texto.
6. Compare centros de serviço autorizados com oficinas de reparo independentes. O decreto permite que reparadores independentes usem peças de reposição originais ou compatíveis, o que Il Giornale disse ser destinado a reduzir a dependência dos consumidores das redes de serviço dos fabricantes.
7. Se o reparo genuinamente não for possível, pergunte sobre uma substituição recondicionada: os vendedores podem oferecer uma unidade recondicionada gratuitamente, ou os consumidores podem solicitá-la explicitamente, de acordo com Il Giornale.
8. Se você suspeitar que um vendedor ou fabricante não está em conformidade, você pode levantar a questão com as autoridades de proteção do consumidor italianas. As multas administrativas sob o decreto variam de €5.000 a €50.000 por violação, chegando a €10.000–€100.000 por infrações graves ou repetidas, informou Studio Avvocato Santoro.

O que fabricantes e vendedores devem fazer agora

Studio Avvocato Santoro disse que fabricantes de bens cobertos devem oferecer peças de reposição e ferramentas de reparo a preços razoáveis. EUbusiness informou separadamente que, sob a diretiva de toda a UE, os fabricantes devem publicar informações claras e preços indicativos para serviços de reparo em seus sites. Se um fabricante estiver sediado fora da UE, o decreto transfere a obrigação para seu representante autorizado da UE, ou, se não, para o importador, ou, se não, para o distribuidor, de acordo com o resumo de Il Giornale do texto.

Datas-chave em relance

Além da Itália, EUbusiness informou que as regras da UE já permitem que consumidores solicitem reparos para produtos como smartphones, máquinas de lavar e refrigeradores mesmo após a garantia legal padrão ter expirado, com fabricantes obrigados a agir dentro de um «preço razoável» e «prazo razoável». A Comissão Europeia também está construindo uma plataforma de reparo online para ajudar consumidores a encontrar serviços de reparo locais, disse EUbusiness.