Dekret Hak Perbaikan Italia Mulai Berlaku 22 Oktober: Panduan Konsumen

Mulai 22 Oktober 2026, konsumen Italia memiliki alat hukum baru untuk menuntut perbaikan daripada penggantian untuk smartphone, tablet, dan peralatan rumah tangga yang rusak. Aturan tersebut berasal dari Dekret Legislatif 176/2026, yang diterbitkan dalam Gazeta Resmi (Gazzetta Ufficiale) no. 233 pada 7 Oktober 2026, dan menerapkan Direktif Uni Eropa (EU) 2024/1799 tentang "hak untuk perbaikan" ke dalam hukum Italia, menurut firma hukum Studio Avvocato Santoro, yang menerbitkan ringkasan hukum dekret tersebut.

Mengapa ini terjadi sekarang

Direktif UE menetapkan 31 Juli 2026 sebagai batas waktu bagi semua negara anggota untuk menerapkannya ke dalam hukum nasional, menurut Right to Repair Europe, koalisi kebijakan yang melacak penerapan direktif. Italia melewatkan batas waktu itu: pada 25 September 2026, Komisi Eropa membuka prosiding pelanggaran terhadap 18 negara anggota, termasuk Italia, Spanyol, Prancis, Belgia dan Polandia, karena gagal memberitahukan penerapan penuh, Right to Repair Europe melaporkan. Dekret Italia, yang tiba kira-kira dua setengah bulan setelah batas waktu seluruh UE, adalah tanggapan terlambat negara itu.

Produk mana yang tercakup

Kewajiban hanya berlaku untuk barang-barang yang tercantum dalam Lampiran II-decies dari dekret Italia, yang sebagian besar mencerminkan Lampiran II direktif UE sendiri, menurut Studio Avvocato Santoro dan Il Giornale.

• Mesin cuci
• Pencuci piring
• Lemari es
• Pengering pakaian
• Penyedot debu
• Layar elektronik
• Smartphone dan tablet

Di tingkat UE, Right to Repair Europe mencantumkan kategori produk tambahan yang termasuk dalam direktif yang sama, termasuk ponsel, server, peralatan pengelasan, dan pemanas ruang lokal. Baterai di e-bike dan e-scooter akan ditambahkan mulai 18 Februari 2027.

Cara menggunakan aturan baru: panduan langkah demi langkah

1. Periksa apakah produk Anda muncul dalam daftar yang tercakup di atas; kewajiban perbaikan hanya berlaku untuk kategori spesifik tersebut.
2. Jika produk mengalami cacat saat masih dalam jaminan hukum, beri tahu penjual bahwa Anda menginginkan perbaikan daripada penggantian. Menurut dekret, memilih perbaikan memperpanjang periode tanggung jawab penjual sebesar tambahan 12 bulan, perpanjangan sekali saja, menurut Il Giornale dan Studio Avvocato Santoro.
3. Minta dari teknisi Formulir Informasi Perbaikan Eropa. Dokumen opsional namun standar ini harus menyatakan jenis perbaikan, harga akhir atau perkiraan, biaya maksimum, kerangka waktu yang diharapkan, dan apakah produk pengganti tersedia selama perbaikan dilakukan, Il Giornale melaporkan.
4. Setelah Anda menerima formulir itu, Anda memiliki 30 hari untuk menerima syarat yang dikutip sebelum kadaluarsa, menurut Studio Avvocato Santoro.
5. Konsumen dapat meminta produsen untuk memperbaiki produk yang tercakup bahkan setelah jaminan hukum standar berakhir, hak yang dikatakan EUbusiness berlaku di seluruh UE. Dekret Italia mengharuskan produsen melakukan perbaikan "dalam waktu yang wajar" dan dengan "harga yang wajar atau gratis," menurut pembacaan teks Studio Avvocato Santoro.
6. Bandingkan pusat layanan resmi dengan toko perbaikan independen. Dekret memungkinkan perbaikan independen menggunakan suku cadang asli atau kompatibel, yang Il Giornale katakan dimaksudkan untuk mengurangi ketergantungan konsumen pada jaringan layanan manufaktur mereka sendiri.
7. Jika perbaikan benar-benar tidak mungkin, tanyakan tentang penggantian yang diperbaharui: penjual dapat menawarkan unit yang direkondisi secara gratis, atau konsumen dapat secara eksplisit meminta satu, menurut Il Giornale.
8. Jika Anda mencurigai penjual atau produsen tidak mematuhi, Anda dapat mengajukan masalah ke otoritas perlindungan konsumen Italia. Denda administratif menurut dekret berkisar dari €5.000 hingga €50.000 per pelanggaran, naik ke €10.000–€100.000 untuk pelanggaran serius atau berulang, Studio Avvocato Santoro melaporkan.

Apa yang harus dilakukan produsen dan penjual sekarang

Studio Avvocato Santoro mengatakan produsen barang yang tercakup harus menawarkan suku cadang dan alat perbaikan dengan harga yang wajar. EUbusiness secara terpisah melaporkan bahwa, menurut direktif seluruh UE, produsen harus menerbitkan informasi yang jelas dan harga indikatif untuk layanan perbaikan di situs web mereka. Jika produsen berbasis di luar UE, dekret mengalihkan kewajiban ke perwakilan UE yang berwenang, atau jika itu gagal, ke importir, atau jika itu gagal, ke distributor, menurut ringkasan Il Giornale teks.

Tanggal utama sekilas

Di luar Italia, EUbusiness melaporkan bahwa aturan seluruh UE sudah memungkinkan konsumen meminta perbaikan untuk produk seperti smartphone, mesin cuci dan lemari es bahkan setelah jaminan hukum standar berakhir, dengan produsen diwajibkan bertindak dalam "harga yang wajar" dan "kerangka waktu yang wajar." Komisi Eropa juga membangun platform perbaikan online untuk membantu konsumen menemukan layanan perbaikan lokal, EUbusiness mengatakan.