Декрет Италии о праве на ремонт вступает в силу 22 октября: руководство для потребителей

С 22 октября 2026 года итальянские потребители получат новые правовые инструменты для требования ремонта вместо замены неисправных смартфонов, планшетов и бытовой техники. Правила вытекают из Законодательного декрета 176/2026, который был опубликован в Официальном вестнике (Gazzetta Ufficiale) № 233 от 7 октября 2026 года и переносит Директиву Европейского союза (EU) 2024/1799 о «праве на ремонт» в итальянское законодательство, согласно юридической фирме Studio Avvocato Santoro, опубликовавшей правовую сводку декрета.

Почему это происходит сейчас

Директива ЕС установила 31 июля 2026 года в качестве крайнего срока для всех государств-членов по внедрению её в национальное законодательство, согласно Right to Repair Europe, политической коалиции, отслеживающей реализацию директивы. Италия пропустила этот крайний срок: 25 сентября 2026 года Европейская комиссия открыла разбирательство о нарушении против 18 государств-членов, включая Италию, Испанию, Францию, Бельгию и Польшу, за невведение полного внедрения, сообщила Right to Repair Europe. Декрет Италии, принятый примерно через два с половиной месяца после сроков ЕС, является запоздалым ответом страны.

Какие продукты охватываются

Обязательства применяются только к товарам, перечисленным в Приложении II-decies итальянского декрета, которое в основном соответствует собственному Приложению II директивы ЕС, согласно Studio Avvocato Santoro и Il Giornale.

• Стиральные машины
• Посудомоечные машины
• Холодильники
• Сушильные машины
• Пылесосы
• Электронные дисплеи
• Смартфоны и планшеты

На уровне ЕС Right to Repair Europe перечисляет дополнительные категории продуктов, подпадающие под ту же директиву, включая мобильные телефоны, серверы, сварочное оборудование и локальные обогреватели. Батареи в электробайках и электросамокатах будут добавлены с 18 февраля 2027 года.

Как использовать новые правила: пошаговое руководство

1. Проверьте, включен ли ваш продукт в список охватываемых выше; обязательства по ремонту применяются только к этим конкретным категориям.
2. Если продукт выходит из строя, пока еще находится под гарантией, скажите продавцу, что хотите его отремонтировать, а не заменить. В соответствии с декретом выбор ремонта продлевает период ответственности продавца на дополнительные 12 месяцев, одноразовое продление, согласно как Il Giornale, так и Studio Avvocato Santoro.
3. Попросите у ремонтника Европейскую форму информации о ремонте. Этот дополнительный, но стандартизированный документ должен указывать тип ремонта, окончательную или сметную цену, максимальную стоимость, ожидаемые сроки и наличие заменного продукта во время выполнения ремонта, сообщила Il Giornale.
4. Получив эту форму, у вас есть 30 дней, чтобы принять предложенные условия, прежде чем они истекут, согласно Studio Avvocato Santoro.
5. Потребители могут попросить производителя отремонтировать охватываемый продукт даже после истечения стандартной гарантии, право, которое, по словам EUbusiness, применяется во всем ЕС. Итальянский декрет требует, чтобы производители выполняли ремонт «в разумные сроки» и по «разумной цене или бесплатно», согласно интерпретации Studio Avvocato Santoro текста.
6. Сравните авторизованные сервис-центры с независимыми мастерскими по ремонту. Декрет позволяет независимым ремонтникам использовать оригинальные или совместимые запасные части. По словам Il Giornale, это предназначено для снижения зависимости потребителей от собственных сервисных сетей производителей.
7. Если ремонт действительно невозможен, узнайте о восстановленной замене: продавцы могут предложить восстановленный прибор бесплатно, или потребители могут явно его запросить, согласно Il Giornale.
8. Если вы подозреваете, что продавец или производитель не соблюдают требования, вы можете поднять этот вопрос перед итальянскими органами по защите прав потребителей. Административные штрафы в соответствии с декретом составляют от 5000 до 50000 евро за нарушение, возрастая до 10000–100000 евро за серьезные или повторные нарушения, сообщила Studio Avvocato Santoro.

Что теперь должны делать производители и продавцы

Studio Avvocato Santoro сказала, что производители охватываемых товаров должны предлагать запасные части и инструменты для ремонта по разумным ценам. EUbusiness отдельно сообщила, что в соответствии с директивой ЕС производители должны публиковать четкую информацию и ориентировочные цены для услуг ремонта на своих веб-сайтах. Если производитель находится вне ЕС, декрет переносит обязательство на его уполномоченного представителя в ЕС, или, при отсутствии таковой, на импортера, или, при отсутствии таковой, на дистрибьютора, согласно сводке Il Giornale текста.

Ключевые даты с одного взгляда

За пределами Италии, EUbusiness сообщила, что правила ЕС уже позволяют потребителям требовать ремонт продуктов, таких как смартфоны, стиральные машины и холодильники, даже после истечения стандартной гарантии, при этом производители обязаны действовать в течение «разумной цены» и «разумных сроков». Европейская комиссия также создает онлайн-платформу ремонта, чтобы помочь потребителям найти местные ремонтные услуги, сказала EUbusiness.