اٹلی کا مرمت کے حق کا فرمان 22 اکتوبر کو نافذ ہو رہا ہے: صارفین کے لیے گائیڈ

22 اکتوبر 2026 سے شروع کرتے ہوئے، اطالوی صارفین کے پاس ٹوٹے ہوئے اسمارٹ فونز، ٹیبلٹس اور گھریلو آلات کے لیے تبدیلی کی بجائے مرمت کا مطالبہ کرنے کے لیے نئے قانونی ہتھیار ہیں۔ یہ اصول قانونی فرمان 176/2026 سے آتے ہیں، جو 7 اکتوبر 2026 کو اہم نیوز (Gazzetta Ufficiale) شماریہ 233 میں شائع ہوا، اور یورپی یونین کی ہدایت (EU) 2024/1799 کو اطالوی قانون میں "مرمت کے حق" پر نافذ کرتا ہے، قانونی فرم Studio Avvocato Santoro کے مطابق، جس نے فرمان کا قانونی خلاصہ شائع کیا۔

یہ ابھی کیوں ہو رہا ہے

یورپی یونین کی ہدایت نے تمام رکن ریاستوں کے لیے 31 جولائی 2026 کو اسے قومی قانون میں تبدیل کرنے کی آخری تاریخ مقرر کی تھی، Right to Repair Europe کے مطابق، ایک پالیسی اتحاد جو ہدایت کے نفاذ پر نظر رکھتا ہے۔ اطالیہ نے یہ آخری تاریخ چھوڑ دی: 25 ستمبر 2026 کو، یورپی کمیشن نے 18 رکن ریاستوں کے خلاف، بشمول اطالیہ، ہسپانیہ، فرانس، بیلجیم اور پولینڈ، قانونی نقص کے قائمہ آغاز کیے، کیونکہ انہوں نے مکمل تبدیلی کی اطلاع نہیں دی، Right to Repair Europe نے رپورٹ کیا۔ اطالیہ کا فرمان، جو یورپی وسیع آخری تاریخ کے تقریباً ڈھائی مہینے بعد آیا، یہ ملک کا دیر سے آنے والا جواب ہے۔

کون سی مصنوعات شامل ہیں

الزامات صرف اطالوی فرمان کے Annex II-decies میں درج کمودیز پر لاگو ہوتے ہیں، جو بڑی حد تک یورپی یونین کی ہدایت کے اپنے Annex II کو ظاہر کرتا ہے، Studio Avvocato Santoro اور Il Giornale کے مطابق۔

• واشنگ مشینیں
• ڈش واشرز
• ریفریجریٹرز
• ٹمبل ڈرائرز
• وکیوم کلینرز
• الیکٹرانک ڈسپلے
• اسمارٹ فونز اور ٹیبلٹس

یورپی یونین کی سطح پر، Right to Repair Europe ایضاً دیگر پروڈکٹ کیٹیگریز درج کرتا ہے جو اسی ہدایت کے تحت آتی ہیں، بشمول موبائل فونز، سرورز، ویلڈنگ آلات، اور مقامی خلائی ہیٹرز۔ ای بائیکس اور ای اسکوٹرز میں بیٹریز 18 فروری 2027 سے شامل کی جائیں گی۔

نئے اصول کو کیسے استعمال کریں: مرحلہ وار گائیڈ

1. چیک کریں کہ آیا آپ کی مصنوع اوپر درج شدہ فہرست میں ظاہر ہوتی ہے؛ مرمت کے الزامات صرف ان مخصوص کیٹیگریز پر لاگو ہوتے ہیں۔
2. اگر مصنوع قانونی ضمانت کے دوران کسی خرابی کا شکار ہو تو فروخت کنندہ کو بتائیں کہ آپ اسے تبدیل کرنے کی بجائے مرمت کرانا چاہتے ہیں۔ فرمان کے تحت، مرمت کا انتخاب کرنے سے فروخت کنندہ کی ذمہ داری کی مدت میں ایک اضافی 12 ماہ کی توسیع ہوتی ہے، ایک بار کی توسیع، Il Giornale اور Studio Avvocato Santoro دونوں کے مطابق۔
3. مرمت کار سے یورپی مرمت کی معلومات کی شکل مانگیں۔ یہ اختیاری لیکن معیاری دستاویز مرمت کی قسم، حتمی یا تخمینہ شدہ قیمت، زیادہ سے زیادہ لاگت، متوقع وقت کے فریم، اور آیا مرمت کے دوران کوئی متبادل پروڈکٹ دستیاب ہے، Il Giornale کی رپورٹ کے مطابق بیان کرنا لازمی ہے۔
4. ایک بار جب آپ کو وہ شکل مل جائے تو آپ کے پاس حوالہ شدہ شرائط کو قبول کرنے سے پہلے 30 دن ہیں، Studio Avvocato Santoro کے مطابق۔
5. صارفین کسی صنعت کار سے معیاری قانونی ضمانت کے بعد بھی ایک معیاری پروڈکٹ کی مرمت کرانے کو کہہ سکتے ہیں، ایک حق جو EUbusiness نے کہا ہے کہ یورپی وسیع پر لاگو ہوتا ہے۔ اطالوی فرمان صنعت کاروں کو مرمت کو "معقول وقت" میں اور "معقول قیمت یا مفت میں" کرنے کی ضرورت ہے، Studio Avvocato Santoro کی متن کی تشریح کے مطابق۔
6. مختار سروس سنٹروں کا موازنہ آزاد مرمت کی دکانوں سے کریں۔ فرمان آزاد مرمت کرنے والوں کو اصل یا مطابقت رکھنے والے حصے استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے، جو Il Giornale نے کہا ہے کہ صارفین کے صنعت کاروں کی اپنی سروس نیٹ ورکس پر انحصار کو کم کرنے کے لیے ہے۔
7. اگر مرمت واقعی ممکن نہیں ہے تو ایک نیا شدہ تبدیلی کے بارے میں پوچھیں: فروخت کنندگان ایک نئے شدہ یونٹ مفت میں پیش کر سکتے ہیں، یا صارفین بھی واضح طور پر ایک کا مطالبہ کر سکتے ہیں، Il Giornale کے مطابق۔
8. اگر آپ کو شک ہے کہ کوئی فروخت کنندہ یا صنعت کار تعریف سے عمل درآمد نہیں کر رہا ہے تو آپ اس مسئلے کو اطالوی صارف حفاظت کے اختیار کے ساتھ اٹھا سکتے ہیں۔ فرمان کے تحت انتظامی جرمانے ہر ایک خلاف ورزی کے لیے €5,000 سے €50,000 تک ہیں، سنگین یا دوبارہ خلاف ورزی کے لیے €10,000–€100,000 تک بڑھتے ہیں، Studio Avvocato Santoro نے رپورٹ کیا۔

صنعت کاروں اور فروخت کنندگان کو اب کیا کرنا ہے

Studio Avvocato Santoro نے کہا کہ معیاری سامان کے صنعت کاروں کو معقول قیمتوں پر حصے اور مرمت کے ہتھیار فراہم کرنے ہوں گے۔ EUbusiness نے الگ سے رپورٹ کیا ہے کہ، یورپی وسیع ہدایت کے تحت، صنعت کاروں کو اپنی ویب سائٹوں پر مرمت کی سروسز کے لیے واضح معلومات اور اشارے شدہ قیمتیں شائع کرنی ہوں گی۔ اگر کوئی صنعت کار یورپی یونین سے باہر ہے تو فرمان الزام کو اس کے مختار EU نمائندہ، یا اگر وہ ناکام ہو تو، درآمد کنندہ، یا اگر وہ ناکام ہو تو، تقسیم کار کو منتقل کرتا ہے، Il Giornale کے خلاصے کے مطابق۔

ایک نظر میں اہم تاریخیں

اطالیہ سے ماوراء، EUbusiness نے رپورٹ کیا ہے کہ یورپی وسیع اصول پہلے ہی صارفین کو معیاری قانونی ضمانت کے بعد بھی اسمارٹ فونز، واشنگ مشینیں اور ریفریجریٹرز جیسی مصنوعات کے لیے مرمت کا مطالبہ کرنے کی اجازت دیتے ہیں، صنعت کاروں کے ساتھ ایک "معقول قیمت" اور "معقول وقت کے فریم" کے اندر کام کرنے کی الزام ہے۔ یورپی کمیشن صارفین کو مقامی مرمت کی سروسز تلاش کرنے میں مدد دینے کے لیے ایک آن لائن مرمت کا پلیٹ فارم بھی بنا رہا ہے، EUbusiness نے کہا۔