Как определить и исправить лаг при онлайн-играх: задержка, джиттер, потеря пакетов

Игроки описывают «лаг» как одну проблему, но обычно это один из трёх отдельных проблем сетевого подключения: задержка, джиттер или потеря пакетов. Каждая производит различный симптом в игре, и каждая требует другого исправления. Команда поддержки Riot Games, которая обрабатывает билеты подключения для League of Legends и Valorant, определяет три термина следующим образом: задержка (пинг) — это время, необходимое данным для передачи с компьютера игрока на сервер игры и обратно, измеряется в миллисекундах; потеря пакетов происходит, когда пакеты данных никогда не приходят и должны быть переправлены, вызывая видимый лаг; и джиттер — это колебание задержки во времени, когда пакеты приходят поздно или не по порядку.

Как выглядит каждый симптом

Высокая стабильная задержка проявляется как постоянная задержка между нажатием кнопки и появлением результата. Потеря пакетов вызывает пропущенные действия, зависание кадров или резкое возвращение персонажа в предыдущую позицию. Джиттер — это то, что заставляет соединение ощущаться непостоянным, даже когда средний пинг выглядит нормальным, потому что пакеты перестают приходить с регулярными интервалами. Руководство Riot указывает, что как потеря пакетов, так и джиттер должны быть близки к нулю, тогда как более низкая задержка просто всегда лучше.

Что вызывает лаг в онлайн-играх

• Физическое расстояние до сервера: согласно руководству по гейминг-задержкам провайдера хостинга Worldstream, сигнал волокна вызывает примерно 5 миллисекунд задержки в оба конца на каждые 1000 километров, прежде чем будут добавлены маршрутизация и обработка сервера.
• Беспроводные помехи: руководства для Xbox от Starry и Asurion выявляют перегруженность Wi-Fi и физические препятствия между маршрутизатором и консолью как распространённые источники лага, рекомендуя вместо этого проводное соединение.
• Трафик в фоне, требующий большой полосы пропускания: команда поддержки Riot Games указывает на Discord, Spotify, сервисы потокового видео высокого качества, такие как YouTube и Twitch, торрент-клиенты и активные загрузки как на частые причины, которые увеличивают буферизацию пакетов и лаг.
• Устаревшее или перегруженное сетевое оборудование: Starry отмечает, что более старое, менее продвинутое оборудование маршрутизатора и модема может способствовать как задержке, так и потере пакетов.

Как проверить, в ваше ли это соединение

Перед изменением параметров подтвердите, где находится проблема. Руководство Worldstream рекомендует начать с внутриигровых сетевых оверлеев, где они доступны, затем запустить инструменты командной строки ping и tracert (Windows) или traceroute (macOS/Linux) для одного снимка, и использовать непрерывные инструменты, такие как mtr или WinMTR, чтобы увидеть, какой конкретный сетевой узел добавляет задержку или теряет пакеты со временем. Riot Games встраивает похожие проверки в свои собственные игры: игроки могут проверить status.riotgames.com и отчёт о лаге их региона, использовать встроенный Connection Log Reader, чтобы увидеть, является ли проблема локальной или на стороне сервера, и запустить Riot Repair Tool для автоматического исправления распространённых проблем на стороне клиента.

Пошаговые исправления

1. Сначала проверьте официальный статус сервера. Руководство по устранению неполадок Riot ставит это как первый шаг, поскольку региональный сбой или отчёт о лаге означает, что проблема не на конце игрока.
2. Переключитесь на проводное соединение Ethernet. Riot, Starry и Asurion все указывают на это как на основное исправление, так как оно устраняет беспроводные помехи, которые вызывают скачки лага и потерю пакетов на Wi-Fi.
3. Закройте приложения в фоне, требующие большую полосу пропускания. Команда поддержки Riot Games специально называет Discord, Spotify, приложения потокового видео, торрент-клиенты и активные загрузки как распространённые источники дополнительной буферизации пакетов.
4. Избегайте VPN и прокси при игре, если только команда поддержки самой игры не рекомендует использовать один, согласно руководству Riot.
5. Уберите физические препятствия между маршрутизатором и устройством. Руководство Xbox от Asurion рекомендует удалить ноутбуки, металлические полки и другие источники помех, чтобы создать короткий чистый путь между консолью и маршрутизатором.
6. Перезагрузите модем и маршрутизатор. Руководство Asurion указывает это как основной шаг сброса для повторяющихся проблем с подключением.
7. Обновите сетевые драйверы и прошивку консоли/игры. Поддержка Riot и Asurion оба указывают на устаревшие драйверы или прошивку как на повторяющуюся, исправимую причину лага.
8. Выберите ближайший доступный игровой сервер или регион, поскольку руководство Worldstream отмечает, что расстояние до сервера является основным фиксированным вкладчиком в базовую задержку.

Сколько задержки на самом деле является проблемой

Два источника, ориентированные на Xbox, полностью не согласны на одной границе: Starry отмечает всё выше 100 мс как чрезвычайно заметное, тогда как руководство Asurion Xbox One указывает менее 150 мс как приемлемый эталон наряду с минимальными скоростями загрузки и загрузки 3 Мбит/с и 0,5 Мбит/с. Оба согласны, что ниже лучше и что стабильное соединение имеет значение столько же, сколько и само число.

Когда лаг не на вашей стороне

Не каждый скачок лага можно исправить дома. Если страницы статуса сервера показывают региональную проблему, или если инструменты диагностики указывают на проблему в несколько узлов в собственной сети провайдера интернета, а не на локальном маршрутизаторе, исправление должно исходить от оператора игры или от интернет-провайдера, а не от параметров маршрутизатора. Руководство Riot рассматривает проверку официального отчёта о лаге как первый шаг устранения неполадок именно по этой причине, прежде чем игрок потратит время на изменение локальных параметров.