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テクノロジー · ニュース記事

EUが詐欺と偽りのリスティングをめぐるBooking.comへのデジタルサービス法の正式調査を開始

公開:

Booking.com HQ in Amsterdam.
画像: Khaledattalla · CC BY-SA 3.0 · Wikimedia Commons

要点

欧州委員会はEUのデジタルサービス法に基づきBooking.comに対する正式な調査を開始しました。同委員会は、プラットフォームが不正なリスティングと顧客データを悪用するフィッシング詐欺を阻止するために十分な対策を講じたかどうかを調査しています。また、有料の「ブースト」リスティングが広告として明確にラベル付けされているかどうかも調査対象です。これはBooking.comに対して提起された最初の正式なDSAケースです。

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欧州委員会は2026年10月21日、デジタルサービス法（DSA）に基づきBooking.comに対する正式な手続きを開始したと発表しました。DSAはEUの大規模オンラインプラットフォームに関する主要な規則です。このたびの措置は予備的審査に続くもので、旅行予約サイトに対する最初の正式なDSA調査となります。

委員会が調査している内容

委員会の発表によると、正式な手続きでは3つの領域が評価されます。第1に、Booking.comが不正なリスティング（偽りのまたは誤表示されたプロパティを含む）に関連するリスクを勤勉に特定し、軽減したかどうか。第2に、その予約システムとメッセージング サービスの設計、および顧客および予約データが宿泊施設プロバイダーとどのように共有されるかが、旅行者をフィッシング試行や詐欺的な支払い要求にさらすかどうか。第3に、いわゆる「ブースト」リスティング（プロバイダーが配置に対して支払ったため検索結果でより高く表示されるもの）が明確かつ一貫して広告としてラベル付けされているかどうか。

TheNextWebの報道によると、委員会のデジタル担当責任者Henna Virkkunenは、旅行者は詐欺被害を心配することなく休暇を予約できるべきだと述べました。Xinhuaは、委員会が別途、ユーザーが検索に一致するために高くランク付けされているリスティングと支払いを通じて宣伝されているリスティングを区別できるべきだと述べたと報じました。

Booking.comがDSAの適用対象となる理由

TheNextWebによると、Booking.comは2023年4月以来、DSA下で「非常に大規模なオンラインプラットフォーム」として指定されています。このステータスはEUで月間平均4,500万以上のユーザーを持つサービスに適用されます。この指定により、同社はDSAの最も厳しい義務に従うことになります。これには、違法コンテンツ、詐欺、消費者保護リスクをカバーする年間リスク評価と、それらの評価の独立監査が含まれます。

Irish Timesは、プラットフォームが世界中で3,000万以上の宿泊リスティングに旅行者を接続しており、2010年以来65億の予約を処理していると述べていると報じました。TheNextWebはまた、4月の事件が予約情報への無許可の第三者によるアクセスを含んでいたことを指摘しており、調査官は、ゲストに詐欺的な支払い要求を送るために使用される「予約乗っ取り」スキームを可能にする可能性のあるブリーチのタイプだと述べています。

Booking.comとEU調査：主要数値
数値値出典
VLOP（非常に大規模なオンラインプラットフォーム）ステータス開始時期2023年4月TheNextWeb
VLOPステータスに必要なEUの月間平均ユーザー数4,500万以上TheNextWeb
世界中の宿泊リスティング数3,000万以上Irish Times
2010年以来処理された予約数65億Irish Times
DSA違反の最大罰金世界年間売上高の6%TheNextWeb

企業の対応と今後の流れ

TheNextWebが報じた声明によると、Booking.comは委員会の調査官と完全に協力することを約束し、セキュリティ、信頼、および個人情報の保護が同社の最優先事項であると述べました。

TheNextWebは、委員会が調査を終了するための固定期限を設定していないと報じました。DSAに基づき、委員会は調査が続く間に暫定的措置を課すことができ、懸念に対処するためのBooking.comからの拘束力のあるコミットメントを受け入れることができ、または最終的に不適合決定を発行することができます。ブリーチが確認された場合、罰金は同社の世界年間売上高の最大6%に達する可能性があります。名前を明かされていないEU高官がTheNextWebに対し、Booking.comの既存のリスク評価は必要なものからはるかに不足していると述べました。

ヨーロッパ人は詐欺被害の恐れなく休暇を予約できるべきです。

— 欧州委員会デジタル担当責任者Henna Virkkunen、TheNextWebが引用

よくある質問

EUはBooking.comを何について調査していますか？
欧州委員会は、Booking.comが不正なリスティングやゲストと予約データを悪用するフィッシング詐欺からのリスクを適切に軽減したかどうか、およびプラットフォームがデジタルサービス法に基づき要求されているように有料の「ブースト」リスティングを広告として明確にラベル付けしているかどうかを調査しています。
調査はどの法律に基づいていますか？
調査はEUのデジタルサービス法に基づいており、この法律は「非常に大規模なオンラインプラットフォーム」として指定されたプラットフォームに追加のリスク評価と透明性義務を課しています。Booking.comはEUで月間平均4,500万以上のユーザーを持つため、2023年4月以来この範疇に該当しています。
Booking.comに罰金が科せられる可能性はありますか？
はい。欧州委員会がBooking.comがデジタルサービス法に違反したと判断した場合、同社の世界年間売上高の最大6%の罰金を課すことができます。委員会は、正式な不適合決定の代わりに、Booking.comからの是正コミットメントを受け入れることもできます。
Booking.comは調査に対応しましたか？
TheNextWebによると、Booking.comは調査に完全に協力することを約束し、セキュリティ、信頼、および個人情報の保護が同社の最優先事項であると述べました。
これはDSA下でのBooking.comに対する最初のEUケースですか？
はい。2026年10月21日の欧州委員会の発表は、Booking.comに対して開始された最初の正式なデジタルサービス法調査として説明されています。

出典

  1. Irish Times — Booking.com under investigation over fraudulent listings concerns
  2. European Commission — Commission to investigate how Booking.com combats scams and fraud under the Digital Services Act
  3. TheNextWeb — EU opens Digital Services Act investigation into Booking.com over scams
  4. Xinhua — EU opens probe into Booking.com over scams, advertising transparency

この記事は人工知能で作成され、公開前に出典の自動チェックを通過しています。誤りを見つけたら訂正を依頼してください。 訂正・反論を依頼する · 制作方針

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