Technologie · Nieuwsbericht
EU start formeel onderzoek naar Booking.com onder Digital Services Act vanwege fraude en neplijstingen
Gepubliceerd:
In het kort
De Europese Commissie is een formeel onderzoek gestart naar Booking.com onder de EU's Digital Services Act, waarbij wordt onderzocht of het platform voldoende heeft gedaan om frauduleuze aanbiedingen en phishingfraude die gastgegevens exploiteren tegen te gaan. Het onderzoek kijkt ook of betaalde "aangeboorde" aanbiedingen duidelijk als advertenties zijn gelabeld. Dit is de eerste formele DSA-zaak tegen Booking.com.
Deze versie is een machinevertaling van het origineel (English). Lees het origineel
De Europese Commissie maakte op 21 oktober 2026 bekend dat zij formele procedures tegen Booking.com heeft ingeleid onder de Digital Services Act (DSA), de EU's belangrijkste regelgeving voor grote onlineplatformen. De stap volgt een voorlopig onderzoek en markeert het eerste formele DSA-onderzoek naar de reiziersboekingssite.
Wat onderzoekt de Commissie
Volgens de aankondiging van de Commissie zelf zal de formele procedure drie gebieden beoordelen. Ten eerste of Booking.com risico's met betrekking tot frauduleuze of niet-conforme aanbiedingen, inclusief valse of onjuist voorgestelde eigendommen, zorgvuldig heeft geïdentificeerd en beperkt. Ten tweede of het ontwerp van het reserveringssysteem en berichtendienst, en de manier waarop gast- en boekinggegeven met accommodatieproviders worden gedeeld, reizigers blootstelt aan phishing-pogingen en frauduleuze betalingsverzoeken. Ten derde of zogenaamde 'aangeboorde' aanbiedingen, die hoger in de zoekresultaten verschijnen omdat een aanbieder voor de plaatsing heeft betaald, duidelijk en consistent als advertenties zijn gelabeld.
Henna Virkkunen, de digitale chief van de Commissie, zei dat reizigers hun vakanties zouden moeten kunnen boeken zonder zich zorgen te maken over oplichting, volgens rapportages van TheNextWeb. De Commissie stelde apart dat gebruikers aanbiedingen die hoog scoren omdat ze bij een zoekopdracht passen, moeten kunnen onderscheiden van aanbiedingen die via betaling worden bevorderd, aldus Xinhua.
Waarom Booking.com onder de DSA valt
Booking.com is sinds april 2023 aangewezen als een 'zeer groot onlineplatform' onder de DSA, een status die van toepassing is op diensten met meer dan 45 miljoen gemiddelde maandelijkse gebruikers in de EU, volgens TheNextWeb. Deze aanwijzing onderwerpt het bedrijf aan de strengste verplichtingen van de DSA, inclusief jaarlijkse risicobeoordeling van illegale inhoud, fraude en consumentenbeschermingsrisico's, en onafhankelijke audits van deze beoordelingen.
Het platform verbindt reizigers met meer dan 30 miljoen accommodatieaanbiedingen wereldwijd en zegt sinds 2010 6,5 miljard boekingen te hebben verwerkt, aldus de Irish Times. TheNextWeb vermeldde ook dat een incident in april ongeautoriseerde toegang van derden tot reserveringsgegevens inhield, een type schending die onderzoekers zeggen dat dit zogenaamde reserveringshijackingschema's kan mogelijk maken, die worden gebruikt om frauduleuze betalingsverzoeken naar gasten te verzenden.
| Cijfer | Waarde | Bron |
|---|---|---|
| EU 'zeer groot onlineplatform' status sinds | April 2023 | TheNextWeb |
| Gemiddelde maandelijkse EU-gebruikers vereist voor VLOP-status | 45+ miljoen | TheNextWeb |
| Accommodatieaanbiedingen wereldwijd | 30+ miljoen | Irish Times |
| Verwerkte boekingen sinds 2010 | 6,5 miljard | Irish Times |
| Maximaal mogelijke DSA-boete | 6% van de wereldwijde jaarlijkse omzet | TheNextWeb |
Reactie van het bedrijf en wat volgt
Booking.com zei dat het volledig zou samenwerken met de onderzoekers van de Commissie en zei dat veiligheid, vertrouwen en bescherming van persoonlijke informatie topprioriteiten voor het bedrijf waren, volgens een verklaring gerapporteerd door TheNextWeb.
De Commissie heeft geen vaste deadline voor het concluderen van het onderzoek gesteld, aldus TheNextWeb. Onder de DSA kan de Commissie voorlopige maatregelen opleggen terwijl het onderzoek doorgaat, bindende toezeggingen van Booking.com accepteren om de zorgen aan te pakken, of uiteindelijk een non-compliancebesluit nemen. Indien een schending is bevestigd, kunnen boetes tot 6% van de wereldwijde jaarlijkse omzet van het bedrijf bedragen. Een ongenaamde senior EU-ambtenaar vertelde TheNextWeb dat Booking.com's bestaande risicobeoordeling veel te kort schoot van wat vereist is.
Europeanen moeten hun vakantie kunnen boeken zonder angst voor oplichting.
Vragen
- Waarvoor onderzoekt de EU Booking.com?
- De Europese Commissie onderzoekt of Booking.com risico's van frauduleuze aanbiedingen en phishingfraude die gast- en reserveringsgegevens exploiteren, voldoende heeft beperkt, en of het platform betaalde 'aangeboorde' aanbiedingen duidelijk als advertenties labelt volgens de Digital Services Act.
- Op welke wet is het onderzoek gebaseerd?
- Het onderzoek is gebaseerd op de EU's Digital Services Act, die extra risicobeoordeling- en transparantieverplichting oplegt aan platforms die als 'zeer grote onlineplatformen' zijn aangewezen, een categorie waarin Booking.com sinds april 2023 valt omdat het meer dan 45 miljoen gemiddelde maandelijkse gebruikers in de EU heeft.
- Kan Booking.com worden beboet?
- Ja. Als de Commissie vaststelt dat Booking.com de Digital Services Act heeft geschonden, kan zij boetes tot 6% van de wereldwijde jaarlijkse omzet van het bedrijf opleggen. De Commissie kan ook remedial commitments van Booking.com accepteren in plaats van een formeel non-compliancebesluit.
- Heeft Booking.com op het onderzoek gereageerd?
- Booking.com zei dat het volledig met het onderzoek zou samenwerken en zei dat veiligheid, vertrouwen en bescherming van persoonlijke informatie topprioriteiten voor het bedrijf waren, volgens TheNextWeb.
- Is dit de eerste EU-zaak tegen Booking.com onder de DSA?
- Ja. De aankondiging van de Europese Commissie op 21 oktober 2026 wordt beschreven als het eerste formele Digital Services Act-onderzoek tegen Booking.com.
Bronnen
- Irish Times — Booking.com under investigation over fraudulent listings concerns
- European Commission — Commission to investigate how Booking.com combats scams and fraud under the Digital Services Act
- TheNextWeb — EU opens Digital Services Act investigation into Booking.com over scams
- Xinhua — EU opens probe into Booking.com over scams, advertising transparency
Dit stuk is gemaakt met kunstmatige intelligentie en vóór publicatie automatisch op bronnen gecontroleerd. Ziet u een fout, vraag dan om een correctie. Correctie of weerwoord aanvragen · Hoe we dit maken
Gerelateerd
TechnologieNieuwsbericht
Kritieke PHP-fouten dwingen overheidssites offline vóór noodpatch
Twee kritieke PHP-kwetsbaarheden, CVE-2026-109618 en CVE-2026-109619, zorgden ervoor dat overheidsinstanties in Nederland en Finland websites op 21 oktober 2026 offline haalde, uren voordat PHP-ontwikkelaars een noodpatch uitbrachten. Beide gebreken worden beoordeeld op 9,2 op de CVSS-v4.0-schaal en maken uitvoering van externe code zonder verificatie mogelijk; Cloudflare meldde vroege exploitatiepogingen voordat de fix werd uitgebracht.
TechnologieNieuwsbericht
Google Cloud-storing verstoort Britse banken en NHS; Google wijt oorzaak aan stroomstoring, niet aan softwarefout
Een Google Cloud-storing op 20 oktober 2026 verlamde diensten van Britse banken waaronder Lloyds, HSBC en Revolut, plus NHS England, Royal Mail en andere sites, nadat een stroomstoring een datacentrumzone in de London-regio trof. Google zei dat de ruwweg acht uur durende onderbreking werd veroorzaakt door dit stroomevenement, niet door een softwarekwetsbaarheid; een afzonderlijke kritieke PHP-beveiligingsfout die in dezelfde week werd openbaargezegd, is volgens de onderzochte bronnen niet gerelateerd aan dit incident.
TechnologieNieuwsbericht
Cyberaanval zet Food Lion en Hannaford-websites meer dan een week offline
Een cyberincident bij Ahold Delhaize, moedermaatschappij van Food Lion, Hannaford, Stop & Shop en Giant Food, zette websites, apps en online bestellen offline in de VS vanaf 11-12 oktober 2026. Fysieke winkels bleven gedurende het gehele incident open, en het bedrijf zegt geen bewijs te hebben gevonden dat klantgegevens zijn gestolen, hoewel sommige Amerikaanse digitale diensten meer dan een week later nog steeds werden hersteld.
TechnologieArtikel
Meta's uitgavenschok voor AI: hoe de groei van kapitaaluitgaven de winstgevendheid onder druk zet
Meta heeft zijn prognose voor uitgaven aan kunstmatige intelligentie-infrastructuur in 2026 drie keer verhoogd – van aanvankelijk 115–135 miljard dollar naar maximaal 130–145 miljard dollar, bijna het dubbele van de 72,2 miljard dollar die het in 2025 heeft uitgegeven. De uitbreiding drukte de vrije kasstroom in het tweede kwartaal dicht bij het break-evenpoint en veroorzaakte scherpe dalingen van aandelenkoersen, wat tot verhoogde aufmerksamkeit door beleggers leidde voor Metas resultaten voor het derde kwartaal 2026 op 21 oktober.