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EU ने Booking.com के खिलाफ डिजिटल सेवा अधिनियम की औपचारिक जांच शुरू की - धोखाधड़ी और नकली सूचियों के लिए

प्रकाशित:

Booking.com HQ in Amsterdam.
चित्र: Khaledattalla · CC BY-SA 3.0 · Wikimedia Commons

संक्षेप में

यूरोपीय आयोग ने Booking.com के खिलाफ EU के डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत एक औपचारिक जांच शुरू की है, यह जांचने के लिए कि क्या मंच ने धोखाधड़ी वाली सूचियों और फishing धोखाधड़ी को रोकने के लिए पर्याप्त प्रयास किए हैं जो अतिथि डेटा का शोषण करते हैं। जांच यह भी देखती है कि क्या भुगतान की गई "बूस्ट" सूचियों को विज्ञापन के रूप में स्पष्ट रूप से लेबल किया गया है। यह Booking.com के खिलाफ पहला औपचारिक DSA मामला है।

यह संस्करण मूल पाठ (English) का मशीनी अनुवाद है। मूल पाठ पढ़ें

यूरोपीय आयोग ने 21 अक्टूबर 2026 को घोषणा की है कि इसने डिजिटल सेवा अधिनियम (DSA) के तहत Booking.com के खिलाफ औपचारिक कार्यवाही शुरू की है, जो बड़े ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के लिए EU का मुख्य नियामक ढांचा है। यह कदम एक प्रारंभिक समीक्षा के बाद आता है और यह यात्रा बुकिंग साइट के खिलाफ पहली औपचारिक DSA जांच है।

आयोग क्या जांच कर रहा है

आयोग की अपनी घोषणा के अनुसार, औपचारिक कार्यवाही तीन क्षेत्रों का आकलन करेगी। पहला, क्या Booking.com ने नकली या गलत बताई गई संपत्ति सहित धोखाधड़ी वाली या गैर-अनुरूप सूचियों से जुड़े जोखिमों की पहचान और कम किया है। दूसरा, क्या इसके आरक्षण प्रणाली और संदेश सेवा की डिज़ाइन, और अतिथि और बुकिंग डेटा को आवास प्रदाताओं के साथह साझा करने का तरीका यात्रियों को फishing प्रयासों और धोखाधड़ी वाले भुगतान अनुरोधों के लिए उजागर करता है। तीसरा, तथाकथित 'बूस्ट' सूचियां, जो खोज परिणामों में अधिक दिखाई देती हैं क्योंकि एक प्रदाता ने प्लेसमेंट के लिए भुगतान किया है, क्या विज्ञापन के रूप में स्पष्ट और लगातार लेबल की गई हैं।

आयोग के डिजिटल प्रमुख, Henna Virkkunen ने कहा कि यात्रियों को अपनी छुट्टियों की बुकिंग बिना धोखे के भय के करने में सक्षम होना चाहिए, TheNextWeb की रिपोर्टिंग के अनुसार। आयोग ने अलग से कहा कि उपयोगकर्ताओं को उन सूचियों को अलग करने में सक्षम होना चाहिए जो उच्च स्थान पर हैं क्योंकि वे खोज से मेल खाते हैं उन से जो भुगतान के माध्यम से प्रचारित हैं, Xinhua की रिपोर्ट के अनुसार।

Booking.com DSA के अंतर्गत क्यों आता है

Booking.com को अप्रैल 2023 के बाद से DSA के अंतर्गत 'बहुत बड़ा ऑनलाइन प्लेटफॉर्म' नामित किया गया है, यह स्थिति उन सेवाओं पर लागू होती है जिनके पास EU में 45 मिलियन से अधिक औसत मासिक उपयोगकर्ता हैं, TheNextWeb के अनुसार। यह नामांकन कंपनी को DSA की सबसे कड़ी बाध्यताओं के अधीन करता है, जिसमें अवैध सामग्री, धोखाधड़ी और उपभोक्ता-सुरक्षा जोखिमों को कवर करने वाले वार्षिक जोखिम मूल्यांकन, और उन मूल्यांकनों के स्वतंत्र ऑडिट शामिल हैं।

प्लेटफॉर्म दुनिया भर में 30 मिलियन से अधिक आवास सूचियों के लिए यात्रियों को जोड़ता है और कहता है कि इसने 2010 के बाद से 6.5 बिलियन बुकिंग की प्रक्रिया की है, Irish Times की रिपोर्ट के अनुसार। TheNextWeb ने यह भी नोट किया कि अप्रैल में एक घटना में गैर-अधिकृत तीसरे पक्ष की आरक्षण जानकारी तक पहुंच शामिल थी, इस प्रकार की खामी जो जांचकर्ताओं के अनुसार, तथाकथित आरक्षण-अपहरण योजनाओं को सक्षम कर सकती है जो अतिथि को धोखाधड़ी भुगतान अनुरोध भेजने के लिए उपयोग किए जाते हैं।

Booking.com और EU जांच: मुख्य आंकड़े
आंकड़ामानस्रोत
EU 'बहुत बड़ा ऑनलाइन प्लेटफॉर्म' स्थिति के बाद सेअप्रैल 2023TheNextWeb
VLOP स्थिति के लिए आवश्यक औसत मासिक EU उपयोगकर्ता45+ मिलियनTheNextWeb
दुनिया भर में आवास सूचियां30+ मिलियनIrish Times
2010 के बाद से प्रक्रिया की गई बुकिंग6.5 बिलियनIrish Times
संभावित अधिकतम DSA जुर्मानावैश्विक वार्षिक कारोबार का 6%TheNextWeb

कंपनी की प्रतिक्रिया और आगे क्या होगा

Booking.com ने कहा कि वह आयोग की जांचकर्ताओं के साथ पूरी तरह सहयोग करेगी और कहा कि सुरक्षा, विश्वास और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा कंपनी की शीर्ष प्राथमिकताएं हैं, TheNextWeb द्वारा रिपोर्ट किए गए बयान के अनुसार।

आयोग ने जांच को समाप्त करने के लिए एक निर्धारित समय सीमा निर्धारित नहीं की है, TheNextWeb की रिपोर्ट के अनुसार। DSA के तहत, आयोग जांच जारी रहने के दौरान अंतरिम उपाय लागू कर सकता है, Booking.com से चिंताओं को संबोधित करने के लिए बाध्यकारी प्रतिबद्धताएं स्वीकार कर सकता है, या अंततः गैर-अनुपालन निर्णय जारी कर सकता है। यदि कोई उल्लंघन पुष्टि किया जाता है, तो जुर्माना कंपनी के वैश्विक वार्षिक कारोबार का 6% तक पहुंच सकता है। एक नाम न छापे जाने वाले वरिष्ठ EU अधिकारी ने TheNextWeb को बताया कि Booking.com के मौजूदा जोखिम मूल्यांकन आवश्यक से बहुत कम हैं।

यूरोपीय लोग अपनी छुट्टियों की बुकिंग बिना धोखे के डर के करने में सक्षम होना चाहिए।

— Henna Virkkunen, यूरोपीय आयोग डिजिटल प्रमुख, TheNextWeb द्वारा उद्धृत

प्रश्न

EU Booking.com की क्या जांच कर रहा है?
यूरोपीय आयोग जांच कर रहा है कि क्या Booking.com ने धोखाधड़ी वाली सूचियों और फishing धोखाधड़ी से जुड़े जोखिमों को पर्याप्त रूप से कम किया है जो अतिथि और आरक्षण डेटा का शोषण करते हैं, और क्या मंच डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत आवश्यक भुगतान की गई 'बूस्ट' सूचियों को विज्ञापन के रूप में स्पष्ट रूप से लेबल करता है।
जांच किस कानून पर आधारित है?
जांच EU के डिजिटल सेवा अधिनियम के तहत लाई गई है, जो 'बहुत बड़े ऑनलाइन प्लेटफॉर्म' के रूप में नामित प्लेटफॉर्म पर अतिरिक्त जोखिम-मूल्यांकन और पारदर्शिता बाध्यताएं लागू करता है, एक श्रेणी जिसमें Booking.com अप्रैल 2023 के बाद से आता है क्योंकि इसके पास EU में 45 मिलियन से अधिक औसत मासिक उपयोगकर्ता हैं।
क्या Booking.com पर जुर्माना लगाया जा सकता है?
हां। यदि आयोग को पता चलता है कि Booking.com ने डिजिटल सेवा अधिनियम का उल्लंघन किया है, तो वह कंपनी के वैश्विक वार्षिक कारोबार का 6% तक जुर्माना लगा सकता है। आयोग औपचारिक गैर-अनुपालन निर्णय के बजाय Booking.com से उपचारात्मक प्रतिबद्धताएं स्वीकार कर सकता है।
क्या Booking.com ने जांच का जवाब दिया है?
Booking.com ने कहा कि वह जांच के साथ पूरी तरह सहयोग करेगी और कहा कि सुरक्षा, विश्वास और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा कंपनी के लिए शीर्ष प्राथमिकताएं हैं, TheNextWeb के अनुसार।
क्या यह DSA के तहत Booking.com के खिलाफ पहला EU मामला है?
हां। यूरोपीय आयोग की 21 अक्टूबर 2026 की घोषणा को Booking.com के खिलाफ पहली औपचारिक डिजिटल सेवा अधिनियम जांच के रूप में वर्णित किया गया है।

स्रोत

  1. Irish Times — Booking.com under investigation over fraudulent listings concerns
  2. European Commission — Commission to investigate how Booking.com combats scams and fraud under the Digital Services Act
  3. TheNextWeb — EU opens Digital Services Act investigation into Booking.com over scams
  4. Xinhua — EU opens probe into Booking.com over scams, advertising transparency

यह लेख कृत्रिम बुद्धिमत्ता से तैयार किया गया और प्रकाशन से पहले स्वचालित स्रोत-जाँच से गुज़रा। कोई गलती दिखे तो सुधार का अनुरोध करें। सुधार या उत्तर का अनुरोध करें · हम कैसे काम करते हैं

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