Wie man älteren Erwachsenen den sicheren Umgang mit Computern und Smartphones beibringt

Erwachsene ab 65 Jahren sind weiterhin die Altersgruppe mit der geringsten Wahrscheinlichkeit, ein Smartphone zu besitzen, wie eine Umfrage des Pew Research Center zeigt, die zwischen Februar und Juni 2025 durchgeführt wurde. Die Umfrage ergab, dass 78% der Menschen ab 65 Jahren ein Smartphone besitzen, im Vergleich zu 90% der 50- bis 64-Jährigen und 97% der Erwachsenen im Alter von 18 bis 29 Jahren.

Diese Lücke, kombiniert mit der überproportionalen Betrugsgefährdung älterer Erwachsener, unterstreicht die Bedeutung von strukturierten, geduldigen Unterrichtsmethoden. Die nachfolgende Anleitung basiert auf Praktiken, die von AARPs gemeinnütziger Tochtergesellschaft Older Adults Technology Services (OATS) verwendet werden, die das Programm Senior Planet betreibt, sowie auf Verbraucherschutzanleitungen der U.S. Federal Trade Commission (FTC) und des National Council on Aging (NCOA).

Schritt für Schritt: Wie man die Grundlagen unterrichtet

1. Beginnen Sie mit einem Grund, nicht mit einer Funktion. Nach Angaben von OATS/Senior Planet-Lehrkräften funktionieren Kurse am besten, wenn die Lernenden zunächst verstehen, warum eine Fähigkeit wichtig ist – beispielsweise Videoanrufe, um mit der Familie in Kontakt zu bleiben – anstatt eine Liste von Menüoptionen zu erhalten.
2. Passen Sie das Gerät vor dem Unterricht an. Die Klassenliste von Senior Planet enthält Sitzungen, die sich Grundlagen widmen, wie das Starten und Beenden einer App, das Stummschalten von Ton, das Überspringen von Anzeigen und das Vergrößern von Videos – Einstellungen, die am einfachsten vor dem Übergang zu etwas anderem zu beheben sind.
3. Unterrichten Sie eine Fähigkeit nach der anderen. Senior Planet bietet etwa 50 separate wöchentliche Kurse an, die sich jeweils auf eine einzelne Aufgabe konzentrieren (z. B. 'Smartphones auf einen Blick', 'Computer-Grundlagen' oder 'Alles über Zoom'), anstatt viele Funktionen in einer Sitzung zu kombinieren.
4. Lassen Sie die Lernenden tippen. Senior Planet-Kurse sind so konzipiert, dass die Teilnehmer passiv zuhören, Fragen mündlich stellen oder Fragen im Chat eingeben können, sodass Menschen direkt in ihrem eigenen Tempo üben können, anstatt nur eine Demonstration zu beobachten.
5. Üben Sie in einer Gruppe oder zusammen mit jemandem Geduldigen. OATS-Material beschreibt Ausbilder, die 'nach Möglichkeiten suchen, Menschen einzubeziehen' und bemerkt, dass Teilnehmer oft früh ankommen, um sich einfach zu unterhalten, was Ausbilder als Teil des Aufbaus von Vertrauen mit dem Gerät betrachten.
6. Wiederholen Sie die Routine zur Betrugserkennung häufig. Sowohl die Betrugskurse von AARPs Senior Planet als auch die Leitlinien der FTC betonen eine wiederholbare Pause-und-Verifizierungsgewohnheit anstelle einer einmaligen Warnung (siehe den Sicherheitsbereich unten).

Sicherheit: Was die FTC und NCOA zuerst unterrichten sollten

Die Verbraucherleitlinien der FTC für Betrügereien gegen ältere Erwachsene listen die Fälschung von Regierungsbehörden oder Unternehmen, Online-Beziehungsbetrug, der zu Geldforderungen führt, gefälschte Gebühren für Dienstleistungen, die eigentlich kostenlos sind, und Betrügereien auf, die Opfer zu Bitcoin-Geldautomaten führen, als wiederkehrende Taktiken. Die Behörde stellt klar, dass es keinen legitimen Grund gibt, jemanden zu einem Bitcoin-Geldautomaten zu leiten, und dass ihre eigenen Vertreter niemals Geld fordern oder mit Verhaftung telefonisch drohen werden.

Die FTC empfiehlt, dass Personen, wenn eine Nachricht angeblich von einem Unternehmen stammt, direkt zur offiziellen App oder Website dieses Unternehmens gehen sollten, anstatt auf einen Link in der E-Mail oder SMS zu klicken, und dass die sicherste Reaktion, wenn ein Anruf sofortige Zahlung, persönliche Informationen oder Geheimhaltung fordert, darin besteht, eine Pause einzulegen und unabhängig zu überprüfen, bevor man antwortet. Die Behörde leitet alle, die einen Betrug entdecken, an ReportFraud.ftc.gov weiter.

NCOA, eine gemeinnützige Organisation, die sich auf Alterungsfragen konzentriert, listet fünf Betrügereien auf, die ihrer Aussage nach am häufigsten ältere Erwachsene betreffen: der Enkel-/Person-in-Not-Betrug, Phishing im Finanzdienstleistungsbereich, das Passwörter oder Sozialversicherungsnummern anfordert, Tech-Support-Pop-ups, die Fernzugriff auf das Gerät anfordern, Regierungsbehörden-Anrufe, die sich auf das IRS, die Sozialversicherung oder Medicare beziehen, und Romantikbetrügereien, die schließlich Geld anfordern. NCOA zitiert Daten des FBI's Internet Crime Complaint Center, das zeigt, dass Erwachsene ab 60 Jahren über 201.000 Betrugsanzeigen mit Verlusten über 7,7 Milliarden Dollar eingereicht haben, ein Anstieg von etwa 37% gegenüber dem Vorjahr; es fügt hinzu, dass nur Kryptowährungsbezogene Betrügereien etwa 42.000 Opfer mit 4,3 Milliarden Dollar Verlusten betrafen. Separat zitierte ein Bericht von Fox News über AARPs Senior Planet-Betrugsklassen FBI-Daten, die den durchschnittlichen Verlust pro Opfer im letzten gemeldeten Jahr auf 83.000 Dollar setzen, ein Anstieg von 43% gegenüber dem Vorjahr – ein anderes Maß als die Zahlen der NCOA, da einer kumulative Anzeigen und Gesamtverluste widerspiegelt, während der andere einen durchschnittlichen Verlust pro Opfer widerspiegelt.

Eine wiederholbare Sicherheitsroutine zum Unterrichten

• Unabhängig überprüfen: Rufen Sie die Nummer an, die bereits im Telefon gespeichert ist oder auf einer offiziellen Website zu finden ist, niemals eine Nummer, die in der verdächtigen Nachricht selbst angegeben ist (FTC).
• Senden Sie niemals Geld, Geschenkkarten oder Kryptowährung, um einen 'Notfall' zu beheben, ohne die Anfrage vorher mit einem anderen Familienmitglied zu bestätigen (NCOA).
• Behandeln Sie Dringlichkeit und Geheimhaltung als Warnsignale – die FTC sagt, dass legitime Behörden keine unmittelbare Verhaftung androhen oder Schweigen fordern.
• Klicken Sie nicht auf Links in unerwarteten Texten oder E-Mails; öffnen Sie stattdessen direkt die App oder Website des Unternehmens (FTC).
• Verwenden Sie ein eindeutiges, langes Passwort oder einen Passwortmanager für jedes Konto, und aktivieren Sie den zusätzlichen Verifizierungsschritt, den ein Service anbietet, wenn verfügbar, damit ein gestohlenes Passwort allein nicht ausreicht, um auf ein Konto zuzugreifen.

Neuere Risiken: KI-generierte Betrügereien

OATS/Senior Planet hat Kurse über KI-ermöglichte Betrügereien hinzugefügt und lehrt Teilnehmer, auf unnatürliche Bewegungen in Videos zu achten, die auf ein Deepfake hindeuten könnten, auf Inkonsistenzen in einer geklonten Stimme zu hören und Betrugsscripte zu erkennen, die von KI-Tools neu geschrieben wurden. Der beschriebene Ansatz des Programms besteht darin, vor einem dringenden Antrag 'innezuhalten, nachzudenken und zu fragen', und Ausbilder ermutigen Lernende Berichten zufolge, einen Chatbot als zweite Prüfung einer verdächtigen Nachricht zu nutzen, ohne persönliche oder finanzielle Daten einzugeben.

Wo man kostenlose, strukturierte Kurse findet

Senior Planet, das von der gemeinnützigen OATS als AARP-Partner betrieben wird, bietet kostenlose Kurse an, die keine AARP-Mitgliedschaft erfordern und sowohl live online als auch an mehr als 400 Partner-Websites angeboten werden, plus dedizierte Zentren in sechs US-amerikanischen Städten: New York City, Palo Alto, Denver, Rockville (Maryland), Plattsburgh (New York) und San Antonio. Der Unterricht wird in Englisch, Spanisch und Chinesisch angeboten, und es wird berichtet, dass die spanischsprachigen Angebote erweitert werden.