بزرگ سال بالغوں کو کمپیوٹر اور اسمارٹ فونز محفوظ طریقے سے استعمال کرنا سکھانے کا طریقہ

Pew Research Center کے سروے میں جو فروری سے جون 2025 تک منعقد ہوا، 65 سال یا اس سے زیادہ عمر کے بالغ وہ عمری گروپ ہیں جو اسمارٹ فون رکھنے کا سب سے کم امکان رکھتے ہیں۔ سروے میں معلوم ہوا کہ 65 سال یا اس سے زیادہ عمر کے 78% افراد اسمارٹ فون رکھتے ہیں، جبکہ 50 سے 64 سال کے 90% اور 18 سے 29 سال کے بالغوں میں 97% اسمارٹ فون ہیں۔

یہ فاصلہ، بزرگ سال بالغوں کے فراڈ کے بڑے خطرے کے ساتھ مل کر، منظم اور صبر آفرین تعلیمی طریقوں کو ضروری بناتا ہے۔ یہاں دی گئی رہنمائی AARP کے غیر منافع پذیر ملحق تنظیم بزرگ سال بالغوں کی ٹیکنالوجی سروسز (OATS) کے ذریعے استعمال ہونے والے طریقوں پر مبنی ہے، جو Senior Planet پروگرام چلاتی ہے، اور امریکی وفاقی تجارتی کمیشن (FTC) اور نیشنل کاؤنسل آن ایجنگ (NCOA) کی صارف تحفظ رہنمائی پر مبنی ہے۔

مرحلہ وار: بنیادی باتیں کیسے سکھائیں

1. خصوصیت سے نہیں، ایک وجہ سے شروع کریں۔ OATS/Senior Planet کے اساتذہ کے مطابق، کلاسز اس وقت بہتر ہوتی ہیں جب سیکھنے والے پہلے سمجھیں کہ ایک مہارت کیوں اہم ہے — مثال کے لیے، خاندار کے ساتھ رابطے میں رہنے کے لیے ویڈیو کالز — بجائے اس کے کہ انہیں مینو کے اختیارات کی فہرست دکھائی جائے۔
2. تدریس سے پہلے ڈیوائس کو درست کریں۔ Senior Planet کی اپنی کلاس فہرست میں بنیادی باتوں کے لیے سیشن شامل ہیں جیسے ایک ایپ شروع اور بند کرنا، آواز خاموش کرنا، اشتہارات چھوڑنا، اور ویڈیو بڑی کرنا — یہ ترتیبات سب سے آسانی سے کچھ اور کرنے سے پہلے درست کی جا سکتی ہیں۔
3. ایک وقت میں ایک مہارت سکھائیں۔ Senior Planet تقریباً 50 الگ الگ ہفتہ وار کلاسز چلاتا ہے، ہر ایک ایک واحد کام پر توجہ مرکز کرتی ہے (مثال کے لیے، 'اسمارٹ فونز کی ایک نظر میں،' 'کمپیوٹر کی بنیادیں،' یا 'تمام چیزیں Zoom') بجائے بہت سے خصوصیات کو ایک سیشن میں ملانے کے۔
4. سیکھنے والے کو ٹیپ کرنے دیں۔ Senior Planet کی کلاسز اس طریقے سے ڈیزائن کی گئی ہیں کہ شرکاء غیر فعال طریقے سے سن سکیں، بات کر کے سوالات پوچھ سکیں، یا چیٹ میں سوالات ٹائپ کر سکیں، تاکہ لوگ براہ راست اپنی سہولت کی سطح پر مشق کر سکیں بجائے صرف ڈیمو دیکھنے کے۔
5. کسی گروپ میں یا صبر رکھنے والے کے ساتھ مشق کریں۔ OATS کا مواد ان تربیت دہندگان کی وضاحت کرتا ہے جو 'لوگوں کو شامل کرنے کے مواقع تلاش کرتے ہیں' اور نوٹ کرتے ہیں کہ شرکاء اکثر صرف سماجی ملاقات کے لیے جلدی پہنچتے ہیں، جو مربی ڈیوائس کے ساتھ اعتماد بنانے کے حصے کے طور پر سمجھتے ہیں۔
6. فراڈ شناخت کی روٹین کو بار بار دہرائیں۔ AARP کے Senior Planet فراڈ کلاسز اور FTC کی رہنمائی دونوں ایک دہرایا جانے والا روک اور تصدیق کی عادت پر زور دیتے ہیں بجائے ایک بار کی انتباہ کے (نیچے حفاظت کے حصے میں دیکھیں)۔

حفاظت: FTC اور NCOA کہتے ہیں کہ پہلے کیا سکھائیں

FTC کی بزرگ سال بالغوں کے خلاف گھوٹالوں کی صارف رہنمائی میں حکومتی اداروں یا کاروباری اداروں کی نقل، آن لائن رشتے کی فراڈ جو رقوم کی درخواستوں کی طرف لے جاتی ہے، اخلاقی خدمات کے لیے جعلی چارجز جو دراصل مفت ہیں، اور ایسی سازشیں جو متاثرین کو Bitcoin ATM میں بھیجتی ہیں بار بار طریقے درج ہیں۔ ایجنسی واضح طور پر بیان کرتی ہے کہ کوئی جائز وجہ نہیں ہے کہ کسی کو Bitcoin ATM میں بھیجا جائے، اور کہ اس کے اپنے نمائندے کبھی فون پر رقوم کا مطالبہ نہیں کریں گے یا گرفتاری کی دھمکی نہیں دیں گے۔

FTC مشورہ دیتا ہے کہ جب کوئی پیغام کسی کمپنی کی طرف سے ہونے کا دعویٰ کرے تو لوگوں کو براہ راست اس کمپنی کی سرکاری ایپ یا ویب سائٹ پر جانا چاہیے بجائے ای میل یا ٹیکسٹ میں کسی لنک پر کلک کرنے کے، اور اگر کوئی کال فوری ادائیگی، ذاتی معلومات، یا خفیہ داری کا مطالبہ کرے تو سب سے محفوظ جواب جواب دینے سے پہلے رکنا اور آزادانہ طور پر تصدیق کرنا ہے۔ ایجنسی کسی بھی گھوٹالے کو ReportFraud.ftc.gov پر رپورٹ کرنے کی ہدایت دیتی ہے۔

NCOA، جو بزرگی کے مسائل پر توجہ مرکز کرنے والی ایک غیر منافع پذیر تنظیم ہے، پانچ گھوٹالے درج کرتا ہے جو وہ کہتے ہیں بزرگ سال بالغوں کو سب سے زیادہ نشانہ بناتے ہیں: دادا دادی/ضرورت میں شخص کا گھوٹالہ، مالیاتی خدمات کی فشنگ جو پاس ورڈ یا سوشل سیکیورٹی نمبر کی درخواست کرتی ہے، ٹیک سپورٹ پاپ اپس جو دور دراز ڈیوائس رسائی کی درخواست کرتے ہیں، حکومت کی نقل کی کالز IRS، Social Security یا Medicare کا حوالہ دیتے ہوئے، اور رومانوی گھوٹالے جو بالآخر رقوم مانگتے ہیں۔ NCOA نے FBI کے انٹرنیٹ کرائم شکایت مرکز سے ڈیٹا حوالہ دیا جو ظاہر کرتا ہے کہ 60 سال اور اس سے زیادہ عمر کے بالغوں نے 201,000 سے زیادہ فراڈ شکایتیں درج کی ہیں جن میں 7.7 بلین ڈالر سے زیادہ نقصانات ہیں، پچھلے سال سے تقریباً 37% کا اضافہ ہے؛ یہ بھی شامل ہے کہ خود کریپ ٹو کریپی سے متعلقہ گھوٹالے تقریباً 42,000 متاثرین کو 4.3 بلین ڈالر کے نقصان میں مبتلا کرتے ہیں۔ الگ طور پر، Fox News کی AARP کے Senior Planet فراڈ کلاسز کی رپورٹنگ FBI ڈیٹا کی حوالہ دیتی ہے جو حالیہ سال میں فی متاثر ضائع ہونے والی رقم کو 83,000 ڈالر پر رکھتا ہے، پچھلے سال سے 43% کا اضافہ — ایک مختلف پیمانہ NCOA کی اعدادوشمار سے، کیونکہ ایک مجموعی شکایتیں اور کل نقصانات منعکس کرتا ہے جبکہ دوسرا فی متاثر اوسط نقصان منعکس کرتا ہے۔

سکھانے کے لیے ایک دہرایا جانے والا حفاظتی روٹین

• آزادانہ طور پر تصدیق کریں: فون میں پہلے سے محفوظ نمبر استعمال کر کے یا سرکاری ویب سائٹ پر ملنے والے نمبر سے واپس کال کریں، کبھی بھی مشکوک پیغام میں دیے گئے نمبر سے نہیں (FTC)۔
• کوئی بھی رقم، گفٹ کارڈ یا کریپ ٹو ایمرجنسی حل کرنے کے لیے بھیجیں بغیر پہلے درخواست کو کسی اور خاندان کے رکن سے تصدیق کیے (NCOA)۔
• تیزی اور خفیہ داری کو انتباہ کی علامات سمجھیں — FTC کہتا ہے کہ جائز ایجنسیاں فوری گرفتاری کی دھمکی نہیں دیتے یا خاموشی کا مطالبہ نہیں کرتے۔
• غیر متوقع ٹیکسٹ یا ای میل میں لنک پر کلک نہ کریں؛ اس کی جگہ سیدھے کمپنی کی ایپ یا ویب سائٹ کھولیں (FTC)۔
• ہر اکاؤنٹ کے لیے ایک منفرد، لمبا پاس ورڈ یا پاس ورڈ منیجر استعمال کریں، اور جب دستیاب ہو تو کسی سروس کے ذریعے پیش کیا گیا اضافی تصدیق کا قدم فعال کریں، تاکہ ایک چوری شدہ پاس ورڈ اکیلے اکاؤنٹ تک رسائی کے لیے کافی نہ ہو۔

نیا خطرہ: AI سے پیدا شدہ گھوٹالے

OATS/Senior Planet نے AI سے متعلقہ فراڈ پر کلاسز شامل کیے ہیں، شرکاء کو ویڈیو میں غیر فطری حرکات کو دیکھنے، کلون شدہ آواز میں عدم مطابقت کو سننے، اور ایسی سام جاتی اسکرپٹس کو پہچاننے کے لیے سکھاتے ہیں جو AI ٹولز نے دوبارہ لکھی ہیں۔ پروگرام کا بیان کردہ نقطہ نظر کسی فوری درخواست پر عمل کرنے سے پہلے 'رکنا، سوچنا، اور پوچھنا' ہے، اور مربیوں نے بتایا ہے کہ وہ سیکھنے والوں کو مشکوک پیغام پر دوسرے چیک کے طور پر چیٹ بوٹ استعمال کرنے کی ترغیب دیتے ہیں، بغیر کسی ذاتی یا مالیاتی تفصیلات میں ڈالے۔

مفت، منظم کلاسز کہاں ملیں

Senior Planet، OATS کی طرف سے ایک AARP ملحق کے طور پر چلایا جاتا ہے، مفت کلاسز فراہم کرتا ہے جن میں AARP رکنیت کی ضرورت نہیں ہے، براہ راست آن لائن اور 400 سے زیادہ پارٹنر سائٹس کے ذریعے، اور امریکہ کے چھے شہروں میں وقف مراکز کے ذریعے: New York City، Palo Alto، Denver، Rockville (Maryland)، Plattsburgh (New York) اور San Antonio۔ تدریس انگریزی، ہسپانوی اور چینی میں دی جاتی ہے، ہسپانوی زبان کی پیشکشیں بڑھنے کی اطلاع دی جا رہی ہے۔