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वयस्क नागरिकों को कंप्यूटर और स्मार्टफोन सुरक्षित रूप से उपयोग करना सिखाने का तरीका
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संक्षेप में
वयस्क नागरिकों को प्रौद्योगिकी सुरक्षित रूप से सिखाना तब सबसे प्रभावी होता है जब शिक्षक किसी स्पष्ट व्यक्तिगत कारण से शुरू करें, पहुंच सेटिंग्स को पहले ठीक करें, एक बार में एक ही कौशल सिखाएं व्यावहारिक अभ्यास के माध्यम से, और घोटालों को पहचानने के लिए विशिष्ट दैनिक दिनचर्या शामिल करें। AARP के Senior Planet और FTC और NCOA की मार्गदर्शन जैसे मुफ्त, संरचित कार्यक्रम दिखाते हैं कि कौन से कदम वास्तव में धोखाधड़ी जोखिम को कम करते हैं और स्थायी आत्मविश्वास बनाते हैं।
यह संस्करण मूल पाठ (English) का मशीनी अनुवाद है। मूल पाठ पढ़ें
Pew Research Center के सर्वेक्षण के अनुसार जो फरवरी से जून 2025 तक आयोजित किया गया था, 65 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्क वह आयु समूह हैं जिनके पास स्मार्टफोन रखने की सबसे कम संभावना है। सर्वेक्षण में पाया गया कि 65 वर्ष और उससे अधिक आयु के 78% लोग स्मार्टफोन रखते हैं, जबकि 50 से 64 वर्ष के 90% और 18 से 29 वर्ष के वयस्कों में 97% स्मार्टफोन हैं।
यह अंतर, वयस्कों के धोखाधड़ी के बढ़े हुए जोखिम के साथ मिलकर, संरचित, धैर्यपूर्ण शिक्षण विधियों को महत्वपूर्ण बनाता है। यहां दी गई मार्गदर्शन AARP के गैर-लाभकारी सहायक वयस्क नागरिकों के लिए प्रौद्योगिकी सेवाएं (OATS) द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रथाओं पर आधारित है, जो Senior Planet कार्यक्रम चलाता है, और अमेरिकी संघीय व्यापार आयोग (FTC) और राष्ट्रीय परिषद् की उपभोक्ता सुरक्षा मार्गदर्शन पर आधारित है।
चरण दर चरण: बुनियादी बातें कैसे सिखाएं
- सुविधा से नहीं, एक कारण से शुरू करें। OATS/Senior Planet शिक्षकों के अनुसार, कक्षाएं सबसे अच्छी तरह काम करती हैं जब शिक्षार्थी पहले समझते हैं कि एक कौशल क्यों महत्वपूर्ण है — उदाहरण के लिए, परिवार के साथ जुड़े रहने के लिए वीडियो कॉल — मेनू विकल्पों की सूची दिखाने के बजाय।
- शिक्षण से पहले डिवाइस को समायोजित करें। Senior Planet की अपनी कक्षा सूची में बुनियादी बातों के लिए सत्र शामिल हैं जैसे ऐप्लिकेशन को शुरू और बंद करना, ध्वनि को म्यूट करना, विज्ञापन छोड़ना, और वीडियो को बड़ा करना — ये सेटिंग्स किसी और चीज़ पर जाने से पहले ठीक करना सबसे आसान है।
- एक बार में एक ही कौशल सिखाएं। Senior Planet लगभग 50 अलग साप्ताहिक कक्षाओं का संचालन करता है, प्रत्येक एक एकल कार्य पर केंद्रित है (उदाहरण के लिए, 'स्मार्टफोन एक नज़र में,' 'कंप्यूटर की बुनियादें,' या 'Zoom के बारे में सब कुछ') कई सुविधाओं को एक सत्र में मिलाने के बजाय।
- शिक्षार्थी को टैप करने दें। Senior Planet कक्षाएं इस तरह डिज़ाइन की गई हैं कि प्रतिभागी निष्क्रिय रूप से सुन सकते हैं, जोर से प्रश्न पूछ सकते हैं, या चैट में प्रश्न टाइप कर सकते हैं, ताकि लोग केवल प्रदर्शन देखने के बजाय अपनी आराम के स्तर पर सीधे अभ्यास कर सकें।
- एक समूह में या धैर्यपूर्ण व्यक्ति के साथ अभ्यास करें। OATS सामग्री उन प्रशिक्षकों का वर्णन करती है जो 'लोगों को शामिल करने के अवसरों की तलाश करते हैं' और यह नोट करते हैं कि प्रतिभागी अक्सर केवल सामाजिकता के लिए जल्दी पहुंच जाते हैं, जिसे प्रशिक्षक डिवाइस के साथ आत्मविश्वास बनाने के हिस्से के रूप में मानते हैं।
- घोटाला पहचान दिनचर्या को अक्सर दोहराएं। AARP के Senior Planet धोखाधड़ी वर्ग और FTC की मार्गदर्शन दोनों एक दोहराई जाने वाली रोकें और सत्यापित करें की आदत पर जोर देते हैं बजाय एकबारी चेतावनी के (नीचे सुरक्षा अनुभाग देखें)।
सुरक्षा: FTC और NCOA पहले क्या सिखाने के लिए कहते हैं
FTC की बुजुर्ग वयस्कों के खिलाफ घोटालों के लिए उपभोक्ता मार्गदर्शन में सरकारी एजेंसियों या व्यवसायों की नकल, ऑनलाइन संबंध धोखाधड़ी जो धन अनुरोधों की ओर ले जाती है, उन सेवाओं के लिए नकली शुल्क जो वास्तव में मुफ्त हैं, और ऐसी योजनाएं जो पीड़ितों को Bitcoin ATM में निर्देशित करती हैं बार-बार रणनीति सूचीबद्ध हैं। एजेंसी स्पष्ट रूप से बताती है कि किसी को Bitcoin ATM में निर्देशित करने का कोई वैध कारण नहीं है, और कि इसके अपने प्रतिनिधि कभी भी फोन पर धन की मांग नहीं करेंगे या गिरफ्तारी की धमकी नहीं देंगे।
FTC सलाह देता है कि जब कोई संदेश किसी कंपनी से होने का दावा करे तो लोग सीधे उस कंपनी के आधिकारिक ऐप या वेबसाइट पर जाएं ईमेल या पाठ में किसी लिंक पर क्लिक करने के बजाय, और अगर कोई कॉल तत्काल भुगतान, व्यक्तिगत जानकारी, या गोपनीयता की मांग करे तो सबसे सुरक्षित प्रतिक्रिया जवाब देने से पहले रुकना और स्वतंत्र रूप से सत्यापित करना है। एजेंसी किसी भी घोटाले की रिपोर्ट ReportFraud.ftc.gov पर करने का निर्देश देती है।
NCOA, एक गैर-लाभकारी संस्था जो उम्र बढ़ने के मुद्दों पर केंद्रित है, पांच घोटाले सूचीबद्ध करता है जो वह कहता है कि बुजुर्ग वयस्कों को सबसे ज्यादा लक्षित करते हैं: दादा-दादी/जरूरत में व्यक्ति का घोटाला, वित्तीय सेवा फिशिंग जो पासवर्ड या सामाजिक सुरक्षा संख्याओं की मांग करती है, तकनीकी सहायता पॉप-अप जो दूरस्थ डिवाइस पहुंच की मांग करते हैं, सरकार की नकल कॉलों को IRS, Social Security या Medicare का हवाला देते हुए, और रोमांस घोटाले जो अंततः धन मांगते हैं। NCOA ने FBI की इंटरनेट क्राइम कंप्लेंट सेंटर से डेटा उद्धृत किया जो दर्शाता है कि 60 और उससे अधिक आयु के वयस्कों ने 201,000 से अधिक धोखाधड़ी शिकायतें दर्ज की हैं जिनमें 7.7 बिलियन डॉलर से अधिक का नुकसान है, पिछले साल से लगभग 37% की वृद्धि; यह भी जोड़ता है कि क्रिप्टोक्यूरेंसी से संबंधित घोटाले अकेले लगभग 42,000 पीड़ितों को 4.3 बिलियन डॉलर के नुकसान में प्रभावित करते हैं। अलग से, Fox News की AARP के Senior Planet धोखाधड़ी कक्षाओं की रिपोर्टिंग FBI डेटा को उद्धृत करती है जो हाल के वर्षों में प्रति पीड़ित औसत नुकसान को 83,000 डॉलर पर रखती है, पिछले साल से 43% की वृद्धि — NCOA के आंकड़ों से एक अलग पैमाना, क्योंकि एक कुल शिकायतों और नुकसान को दर्शाता है जबकि दूसरा प्रति पीड़ित औसत नुकसान को दर्शाता है।
सिखाने के लिए एक दोहराई जाने वाली सुरक्षा दिनचर्या
- स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें: फोन में पहले से बचाया गया नंबर का उपयोग करके वापस कॉल करें या किसी आधिकारिक वेबसाइट पर मिला हुआ, संदिग्ध संदेश में दिया गया नंबर कभी नहीं (FTC)।
- किसी 'आपातकाल' को हल करने के लिए पहले किसी अन्य परिवार के सदस्य से अनुरोध की पुष्टि किए बिना कोई भी पैसा, गिफ्ट कार्ड या क्रिप्टो न भेजें (NCOA)।
- तत्काल कार्रवाई और गोपनीयता को चेतावनी के संकेत के रूप में मानें — FTC कहता है कि वैध एजेंसियां तत्काल गिरफ्तारी की धमकी नहीं देते या चुप रहने की मांग नहीं करते।
- अप्रत्याशित पाठ या ईमेल में लिंक पर क्लिक न करें; इसके बजाय कंपनी के ऐप या वेबसाइट को सीधे खोलें (FTC)।
- प्रत्येक खाते के लिए एक अद्वितीय, लंबा पासवर्ड या पासवर्ड प्रबंधक का उपयोग करें, और जब उपलब्ध हो तो सेवा द्वारा दिया गया अतिरिक्त सत्यापन कदम सक्षम करें, ताकि चोरी किया गया पासवर्ड अकेले किसी खाते तक पहुंचने के लिए पर्याप्त न हो।
नया जोखिम: AI द्वारा उत्पन्न घोटाले
OATS/Senior Planet ने AI सक्षम धोखाधड़ी पर कक्षाएं जोड़ी हैं, प्रतिभागियों को वीडियो में अप्राकृतिक आंदोलनों को देखने के लिए सिखाता है जो डीपफेक को इंगित कर सकते हैं, क्लोन की गई आवाज़ में विसंगतियों को सुनने के लिए, और उन घोटाले की स्क्रिप्टों को पहचानने के लिए जिन्हें AI उपकरणों द्वारा फिर से लिखा गया है। कार्यक्रम की वर्णित विधि एक तत्काल अनुरोध पर कार्य करने से पहले 'रुकना, सोचना, और पूछना' है, और प्रशिक्षकों ने बताया है कि वे शिक्षार्थियों को किसी संदिग्ध संदेश पर दोबारा जांच के रूप में चैटबॉट का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, इसमें कोई व्यक्तिगत या वित्तीय विवरण दर्ज किए बिना।
मुफ्त, संरचित कक्षाएं कहां खोजें
Senior Planet, OATS द्वारा एक AARP संबद्ध के रूप में संचालित, मुफ्त कक्षाएं प्रदान करता है जिनमें AARP सदस्यता की आवश्यकता नहीं है, लाइव ऑनलाइन और 400 से अधिक भागीदार साइटों के माध्यम से, साथ ही अमेरिका के छह शहरों में समर्पित केंद्र: New York City, Palo Alto, Denver, Rockville (Maryland), Plattsburgh (New York) और San Antonio। शिक्षा अंग्रेज़ी, स्पेनिश और चीनी में दी जाती है, स्पेनिश भाषा की पेशकश के विस्तारित होने की रिपोर्ट दी जा रही है।
| आयु समूह | स्मार्टफोन स्वामित्व |
|---|---|
| 18-29 | 97% |
| 50-64 | 90% |
| 65+ | 78% |
रुकिए, सोचिए, और पूछिए।
प्रश्न
- एक वयस्क को सिखाने के लिए सबसे महत्वपूर्ण सुरक्षा आदत क्या है?
- FTC की बार-बार दी जाने वाली सलाह यह है कि धन, व्यक्तिगत जानकारी या गोपनीयता की किसी भी तत्काल अनुरोध पर कार्य करने से पहले रुकें, और किसी ऐसे नंबर से स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें जिस पर व्यक्ति पहले से ही विश्वास करता है बजाय संदिग्ध संदेश में दिए गए नंबर के।
- एक बार जब यह सिखाया जा चुका हो तो घोटाला जागरूकता को कितनी बार दोबारा देखा जाना चाहिए?
- AARP के Senior Planet जैसे कार्यक्रम धोखाधड़ी जागरूकता सत्रों को चल रही, दोहराई जाने वाली कक्षाओं के रूप में संचालित करते हैं बजाय एकल पाठ के, यह प्रतिबिंबित करते हुए कि पहचान कौशलों को नियमित सुदृढ़ी की आवश्यकता है क्योंकि घोटाले की रणनीति बदलती है।
- क्या मुफ्त कक्षाएं उपलब्ध हैं, या क्या शिक्षण एक-से-एक होनी चाहिए?
- AARP की गैर-लाभकारी संबद्ध OATS Senior Planet संचालित करता है, जो मुफ्त कक्षाएं प्रदान करता है (कोई AARP सदस्यता नहीं आवश्यक) लाइव ऑनलाइन दोनों और 400 से अधिक भागीदार साइटों पर और अमेरिका भर में छह समर्पित केंद्रों में, अंग्रेज़ी, स्पेनिश और चीनी में।
- बुजुर्ग वयस्कों के खिलाफ धोखाधड़ी कितनी आम है, और नुकसान कितना बड़ा है?
- NCOA, FBI की इंटरनेट क्राइम कंप्लेंट सेंटर के डेटा का हवाला देते हुए, कहता है कि 60+ आयु वर्ग के वयस्कों ने 201,000 से अधिक धोखाधड़ी शिकायतें दर्ज की हैं जिनमें 7.7 बिलियन डॉलर से अधिक का नुकसान है, साल दर साल लगभग 37% की वृद्धि; अलग से, Fox News ने FBI डेटा की रिपोर्ट की जो प्रति पीड़ित औसत नुकसान को 83,000 डॉलर पर रखते हैं, पिछले साल से 43% की वृद्धि — ये दो अलग-अलग उपाय हैं (कुल शिकायतें/नुकसान बनाम प्रति पीड़ित औसत नुकसान) FBI संबंधित डेटा से, जैसा कि प्रत्येक स्रोत ने बताया है।
- AI संबंधित घोटालों के बारे में विशेष रूप से क्या सिखाया जाना चाहिए?
- Senior Planet/OATS कक्षाएं शिक्षार्थियों को वीडियो में अप्राकृतिक आंदोलनों को खोजने और क्लोन की गई आवाज़ों में विसंगतियों को पहचानने, AI द्वारा फिर से लिखी गई घोटाले की स्क्रिप्टों को पहचानने, और जवाब देने से पहले किसी संदिग्ध संदेश पर चैटबॉट के दूसरे विचार के रूप में का उपयोग करने के लिए सिखाती हैं — 'रुकिए, सोचिए, और पूछिए' के रूप में सारांशित।
स्रोत
- Pew Research Center — Demographics of Mobile Device Ownership and Adoption in the United States (2025 survey)
- FTC Consumer Advice — Scams Against Older Adults
- NCOA — Top 5 Financial Scams Targeting Older Adults and How to Avoid Them
- AARP — AARP Joins With Nonprofit (OATS) to Teach Tech to Older Adults
- Fox News — AARP launches national program to help seniors spot scams as losses surge
- SavingAdvice.com — Digital literacy programs teach seniors to use AI tools safely: Senior Planet shows how to avoid deepfake scams
यह लेख कृत्रिम बुद्धिमत्ता से तैयार किया गया और प्रकाशन से पहले स्वचालित स्रोत-जाँच से गुज़रा। कोई गलती दिखे तो सुधार का अनुरोध करें। सुधार या उत्तर का अनुरोध करें · हम कैसे काम करते हैं
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