سفر · خبر
شرکت TUI رحلات کروز دانوب را با سفر اتوبوسی جایگزین میکند زیرا سطح آب کاهش می‌یابد
انتشار:
به‌طور خلاصه
شرکت TUI بخش‌هایی از چندین کروز نهری دانوب را با انتقالات اتوبوسی و اقامت در هتل جایگزین کرده است پس از اینکه سطح آب غیرعادی پایین بخشهای از رودخانه را برای کشتیرانی ناممکن ساخت. مسافرانی که هزاران پوند پرداخت کردند می‌گویند تا 15 ساعت در اتوبوس بجای کشتیرانی را سپری کردند و شرکت TUI بازپرداخت را رد کرده است، با استناد به شرایط استاندارد رزرو خود.
این نسخه ترجمهٔ ماشینی متن اصلی (English) است. خواندن متن اصلی
شرکت TUI River Cruises برنامههای سفر چندین کروز نهری دانوب در سپتامبر و اکتبر 2026 را تغییر داد و بخش‌هایی از سفر نهری برنامه‌ریزی‌شده را با انتقالات اتوبوسی و اقامت در هتل جایگزین کرد. شرکت میگوید این تغییر به سبب سطح آب غیرعادی پایین در رودخانه دانوب ناشی از گرمای شدید در سراسر اروپا اجباری بود.
مسافرین سفرهای متأثر چند روز قبل از حرکت برنامههای اصلاح‌شده‌ای دریافت کردند که نشان می‌دهد اتوبوسها کدام بخشهای سفر را جایگزین خواهند کرد. شرکت TUI اعلام کرد که هر سفر را به‌طور جداگانه با شرکای دریایی خود بررسی کرده و برای بخشهای رودخانه‌ای که کشتیهای آن نمی‌توانستند در آنها کشتیرانی کنند، هتل‌ها، انتقالات و سفر جایگزین ترتیب داده است، طبق گزارش BBC.
تجربیات مسافران
ریچارد پیرسون از لینکلن‌شایر مبلغ 3300 پوند برای سفر یک هفته‌ای در کشتی Isla که در 21 سپتامبر آغاز شد پرداخت کرد. او به BBC گفت سفر تقریباً 14 تا 15 ساعت در اتوبوس را شامل شد، با تنها یک دوره از دیدار سیاحتی نهاری - سفر رفت و برگشتی به Krems - در تمام هفته، در حالی که کشتی در سایر اوقات شب‌انه کشتیرانی کرد.
سو کروسبی و همسرش مبلغ 3700 پوند برای تعطیلات آغاز‌شده در 14 سپتامبر، منطبق با جشن سالروز تولد 70 سالگی‌اش پرداختند. بقیه برنامه، بعد از دو روز نیم‌روز کشتیرانی، با سفر اتوبوسی یا کشتیرانی شب‌انه پوشیده شد، که به معنای دست‌رفتن از مناظر نهاری رودخانه‌ای بود که سفر برای آن رزرو شده بود.
انگار که ما را بدطالع کردند.
گروه سوم به رهبری دیوید مالون و شامل شش مسافر برای حرکت در 21 سپتامبر، تعطیلات را لغو کردند پس از بررسی طرح جایگزینی که TUI قبل از حرکت ارسال کرد، به گفته BBC.
چرا نمی‌توان در دانوب کشتیرانی کرد
شرکت TUI بی‌نظمی را به سطح آب غیرعادی پایین به دنبال گرمای شدید در سراسر اروپا نسبت داد. سطح آب در دانوب در بوداپست در اوت 2026 به رکورد پایین 4 اینچ رسید، که کمتر از رکورد قبلی 13 اینچ در سال 2018 است، طبق گزارش‌هایی که توسط Chichester News بررسی شدند.
TUI تنها شرکت متأثر نیست. شرکت Viking River Cruises گزارش داد که بیش از نیمی از کروزهای دانوب آن از mid-July 2026 توسط سطح آب پایین تحت تأثیر قرار گرفتند، طبق Chichester News.
بازپرداخت رد شد
شرکت TUI بازپرداخت را برای مسافرانی که کروزهای آنها جزئیاً با سفر اتوبوسی جایگزین شد ارائه نکرد. شرکت گفت سفرهای متأثر مطابق برنامههای اصلاح‌شده‌ای تحت شروط رزرو استاندارد خود اجرا شدند، و گفت که برای برخی مشتریان که تجربه کروز نهری مورد انتظار خود را نداشتند، متاسف است، طبق BBC و Chichester News.
خسارت جبران‌ها برای برخی مسافران از رصید بسته نوشیدنی 25 پوندی تا 300 پوند در رصید تعطیلات روی رزروهای حدود 4000 پوندی متغیر بود، طبق Chichester News. برخی از مسافران متأثر، از جمله دیوید مالون، به BBC گفتند که در حال بررسی اقدام در دادگاه مطالبات خرد هستند.
Chichester News گزارش داد که اختلاف درباره اینکه آیا جایگزینی سفر اتوبوسی برای کروز نهری "تغییر قابلتوجهی" در تعطیل بسته‌بندی‌شده تحت مقررات Package Travel and Linked Travel Arrangements بریتانیا 2018 است، که معمولاً مشتریان را برای لغو یا درخواست خسارت جبران واجدشرایط میکند. موضع TUI این است که برنامههای زمانی تکمیل‌شده از طریق اتوبوس، تماماً لغو نشده، تحت شرایط رزرو آن برای بازپرداخت واجدشرایط نیستند.
آنچه هنوز معلوم نیست
نه TUI و نه منابع بررسی‌شده رقم کل تعداد مسافران در تمامی سفرها را که با جایگزینیهای اتوبوسی متأثر شدند در این فصل منتشر نکرده‌اند. همچنین مشخص نیست که آیا هیچ نهاد تنظیمی یا نماینده حقوق شهروندی رسماً درباره اینکه آیا تغییرات معیار تغییر قابل‌توجه تحت قانون کروز بسته‌بندی‌شده بریتانیا صدق می‌کنند حکم صادر کرده‌اند.
پرسش‌ها
- چرا TUI کروزهای نهری را با اتوبوس جایگزین کرد؟
- TUI میگوید که سطح آب غیرعادی پایین در دانوب، ناشی از گرمای شدید در اروپا در 2026، برخی از بخشهای رودخانه را برای کشتیهای آن بیشازحد کمعمق کرد، بنابراین انتقالات اتوبوسی و اقامت در هتل را در آن بخشها جایگزین کرد.
- آیا مسافران متأثر TUI میتوانند بازپرداخت دریافت کنند؟
- TUI درخواستهای بازپرداخت از مسافرانی که برنامههای آنها جزئیاً با اتوبوس تکمیل شد را رد کرده است، بیان میکند که این در شروط رزرو استاندارد آن قرار میگیرد تا یک تعطیلی لغوشده؛ برخی از مسافران را رصید محدود پیشنهاد شده است، مانند 300 پوند روی رزروی حدود 4000 پوندی.
- مسافران چند ساعت در اتوبوس بجای کشتیرانی سپری کردند؟
- یک مسافر، ریچارد پیرسون، به BBC گفت که تقریباً 14 تا 15 ساعت در اتوبوسها را سپری کرد در طول یک کروز یکهفتهای که در 21 سپتامبر 2026 آغاز شد، با تنها یک دوره از دیدار سیاحتی نهاری.
- آیا شرکت‌های کروز دیگر توسط سطح آب پایین دانوب متأثر شده‌اند؟
- بله. شرکت Viking River Cruises به خبرنگاران گزارش داد که بیش از نیمی از کروزهای دانوب آن از mid-July 2026 توسط سطح آب پایین تحت تأثیر قرار گرفتند.
- آیا پروندهای حقوقی درباره جایگزینیهای اتوبوسی وجود دارد؟
- گزارشدهی یک اختلاف حلنشده را توصیف میکند که درباره اینکه آیا جایگزینی کروز نهری با سفر اتوبوسی تحت مقررات Package Travel and Linked Travel Arrangements بریتانیا 2018 "تغییر قابلتوجهی" است، که میتواند مشتریان را برای خسارت جبران واجدشرایط کند؛ هنوز هیچ حکمی گزارشنشده است.
منابع
- Yahoo Travel (BBC) — We spent thousands on a Tui river cruise but ended up on coach trips
- Chichester News — TUI River Cruise Passengers Denied Refunds After Low Water Forces Coach Travel
- Press News Agency — Tui passengers left fuming after paying thousands for river cruise that turned into coach trips
این مطلب با هوش مصنوعی آماده شده و پیش از انتشار از بررسی خودکار منابع گذشته است. اگر خطایی دیدید، درخواست اصلاح کنید. درخواست اصلاح یا حق پاسخ · چگونه کار می‌کنیم
مطالب مرتبط
سفرراهنما
راهنمای سفر ارزان: نحوه یافتن پروازهای ارزان و کاهش هزینه‌ها در مسیر
طبق گفته سایت Going برای معاملات پروازی، ارزان‌ترین پروازها معمولاً یک تا سه ماه قبل از پرواز برای پروازهای داخلی ایالات متحده و دو تا هشت ماه برای پروازهای بین‌المللی رزرو میشوند. جداگانه، گزارش Air Hacks 2026 اکسپدیا نشان داد که عزیمت‌های میان هفته میتوانند به طور قابل ملاحظه‌ای ارزان‌تر از پروازهای آخر هفته باشند. علاوه بر زمان‌بندی پرواز، ترکیب کارت پرداخت مناسب، عادات غذایی محلی و خودپردازهای بدون هزینه میتوانند به طور معنادار هزینه کل سفر را کاهش دهند.
سفرراهنما
نحوه برنامهریزی برای سفر جادهای: راهنمای مسیر، بودجه و لجستیک
برنامهریزی برای سفر جادهای به تعدادی تصمیم که به ترتیب گرفته میشوند خلاصه میشود: تعیین مسیر و سرعت رانندگی روزانه واقعی، انتخاب سبک بودجه، رزرو اقامت کلیدی در مدت زمان اولیه، و بررسی خودرو قبل از ترک مکان. این راهنما شما را از طریق هر مرحله با استفاده از ارقام نصیحتهای برنامهریزی سفر AAA، سازمان پارک ملی، و بودجه سفر جادهای آمریکایی طولانی مسافت موثق راهنمایی میکند.
سفرراهنما
نحوه بستهبندی برای سفر بین‌المللی: راهنمای گام به گام
بستهبندی برای سفر بین‌المللی به تطابق کیف خود با محدودیت‌های اندازه و وزن ایرلاینز، جدایی صحیح مایعات و الکترونیک‌ها برای غربالگری امنیتی، و سازماندهی محتویات برای جلوگیری از فراموشی هر چیزی بر می‌گردد. مراحل زیر قوانین سلطات هواپیمایی و بهداشتی را دنبال می‌کنند، به علاوه تکنیک‌های سازماندهی توصیف شده توسط نویسندگان سفر با تجربه.
سفرراهنما
نحوه دستیابی به حمل‌ونقل عمومی ایمن در شهری ناآشنا: یک راهنمای عملی
سفر ایمن و روان با اتوبوسها، مترو و قطارهای خارجی آغاز میشود پیش از اینکه خانه را ترک کنید: یک برنامه ترانزیت دانلود کنید، سیستم نرخ کرایه را بیاموزید، و بدانید چه زمانی سرویس شب متوقف میشود. راهنمایی از یک سلطه نقل اصلی و منابع ایمنی بیمه سفر بر همان قوانین اساسی برای محافظت از اموال شما و اجتناب از کلاهبرداری‌های متداول حمل‌ونقل همگرا میشود.