Tuna nehri su seviyeleri düşünce TUI, nehir gemisi seferlerinin yerine otobüsle seyahati koydu

TUI River Cruises, Eylül ve Ekim 2026'da gerçekleştirilecek birçok Tuna nehri seferinin güzergâhını değiştirerek, planlanan nehir yolculuğunun bazı bölümlerini otobüs transferleri ve otel konaklamasıyla ikame etti. Şirket, bu değişikliğin Avrupa'daki aşırı sıcaklar sonucu Tuna'daki alışılmadık derecede düşük su seviyeleri nedeniyle zorunlu hale geldiğini söylüyor.

Etkilenen seferlerdeki yolculara, hareketten birkaç gün önce, otobüslerin hangi bölümlerde seyir güzergâhının yerini alacağını belirten revize edilmiş güzergâhlar gönderildi. BBC'ye göre TUI, her seferi deniz ortaklarıyla birlikte tek tek değerlendirdiğini ve gemilerin seyredemediği nehir kesimleri için otel, transfer ve alternatif ulaşım düzenlediğini belirtti.

Yolcuların yaşadıkları

Lincolnshire'dan Richard Pearson, 21 Eylül'de başlayan Isla gemisindeki bir haftalık tur için 3.300 sterlin ödedi. BBC'ye verdiği demeçte, yolculuğun tahminen 14 ile 15 saat arasında otobüste geçtiğini, tüm hafta boyunca gündüz manzaralı seyir yapılan tek dönemin ise Krems'e yapılan gidiş-dönüş olduğunu, geminin bunun dışında geceleri seyrettiğini söyledi.

Sue Crosby ve eşi, 70. doğum günü için ayarladıkları, 14 Eylül'de başlayan tatil için 3.700 sterlin ödedi. İki yarım günlük seyir dışındaki güzergâh otobüs yolculuğu veya gece seyri ile kapsandı; bu da tur için rezervasyon yaptıkları gündüz nehir manzaralarını kaçırmaları anlamına geliyordu.

BBC'ye göre, David Mallon liderliğindeki ve 21 Eylül kalkışı için rezervasyon yapan altı kişilik grup da dahil üçüncü bir grup, TUI'nin hareketten önce gönderdiği ikame planını değerlendirdikten sonra tatili iptal etti.

Tuna neden seyredilemedi

TUI, aksaklığı Avrupa'daki aşırı sıcaklar sonrasında görülen alışılmadık derecede düşük su seviyelerine bağladı. Chichester News tarafından incelenen haberlere göre, Budapeşte'deki Tuna su seviyesi Ağustos 2026'da 10 santimetreyle (dört inç) rekor düzeyde düştü; bu, 2018'de kaydedilen önceki rekor olan 33 santimetrenin (13 inç) altında kaldı.

Etkilenen tek şirket TUI değil. Chichester News'ün haberine göre Viking River Cruises, Temmuz 2026 ortasından bu yana Tuna seferlerinin yarısından fazlasının düşük su seviyesinden etkilendiğini bildirdi.

Para iadeleri reddedildi

TUI, turları kısmen otobüs yolculuğuyla değiştirilen yolculara para iadesi sunmadı. Şirket, BBC ve Chichester News'e göre, etkilenen turların standart rezervasyon koşulları çerçevesinde değiştirilmiş güzergâhlara göre işletildiğini söyledi ve bazı müşterilerin beklediği nehir gemisi deneyimini yaşayamamasından dolayı özür diledi.

Chichester News'ün haberine göre, bazı yolculara sunulan tazminat, yaklaşık 4.000 sterlin değerindeki rezervasyonlarda 25 sterlinlik içecek paketi kredisinden 300 sterlin tatil kredisine kadar değişiyordu. David Mallon dahil etkilenen bazı yolcular, BBC'ye küçük davalar mahkemesine başvurmayı düşündüklerini söyledi.

Chichester News, anlaşmazlığın, otobüs yolculuğunun nehir seyrinin yerine geçmesinin, İngiltere'nin Paket Seyahat ve Bağlantılı Seyahat Düzenlemeleri 2018 (Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018) kapsamında bir paket tatile yapılan "önemli bir değişiklik" sayılıp sayılmayacağı üzerinde yoğunlaştığını bildirdi; bu durum normalde müşterilere iptal veya tazminat talep etme hakkı tanıyor. TUI'nin pozisyonu ise, tamamen iptal edilmek yerine otobüsle tamamlanan güzergâhların, rezervasyon koşulları kapsamında para iadesine hak kazanmadığı yönünde.

Henüz bilinmeyenler

Ne TUI ne de incelenen kaynaklar, bu sezon tüm seferler genelinde otobüs ikamesinden kaç yolcunun etkilendiğine dair toplam bir rakam yayınladı. Ayrıca herhangi bir düzenleyici kurumun veya ombudsmanın, bu değişikliklerin İngiltere paket tatil hukuku kapsamındaki önemli değişiklik eşiğini karşılayıp karşılamadığına dair resmi bir karar verip vermediği de henüz açık değil.